Ο παίκτης από την Έσση αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο να μην τηρεί τον υπεύθυνο τζόγο και το δίκαιο παιχνίδι. Έχει επίσης αυτο-αποκλειστεί πολλές φορές, ωστόσο ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε, οδηγώντας σε σημαντική χρηματική απώλεια.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Έχω παίξει σε αυτό το καζίνο και έχω θέσει όρια κατάθεσης, αλλά αυτά άλλαξαν επανειλημμένα από το προσωπικό υποστήριξης, παρόλο που δήλωσα ξεκάθαρα ότι δυσκολεύομαι να ελέγξω τη συμπεριφορά μου στον τζόγο. Επιπρόσθετα, έχω αποκλειστεί από το καζίνο πολλές φορές και μάλιστα αναφέρθηκα ως εθισμένος κάποια στιγμή. Παρόλα αυτά, μπόρεσα επανειλημμένα να επανενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου, κάτι που τελικά είχε ως αποτέλεσμα απώλεια 1.000 €.
Θα ήθελα να μάθω αν μπορώ να κινηθώ νομικά εναντίον αυτού του καζίνο ή αν θα ήταν μάταιο. Θα το εκτιμούσα αν με συμβουλεύατε για πιθανές επιλογές.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ υπεύθυνο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kraken.Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
