Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 800 £ στο Καζίνο Κονγκ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων επειδή το καζίνο δεν δέχτηκε τη φωτογραφία του διαβατηρίου του για επαλήθευση. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο για να συνδεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν για να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
