Koi Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο και επανειλημμένα άνοιξαν τον λογαριασμό μου επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να στοιχηματίζω. πρόβλημα και όταν ρωτήθηκαν γιατί ο λογαριασμός μου συνεχίζει να ανοίγει, με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί ποτέ να κλείσει, κάτι που είναι τρελό

Αγαπητέ νικοδημε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"11.7. Ένας αυτο-αποκλεισμός που γίνεται μέσω υποστήριξης ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού."

Παρακαλώ, προωθήστε μου το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (£170); Αυτό είναι το χρηματικό ποσό που καταθέσατε μετά την αποστολή του πρώτου αιτήματος αυτοαποκλεισμού;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, αυτό είναι το ποσό της διαφοράς

?

Ευχαριστώ για την απάντηση, nicodeousful. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μου στείλετε μια απόδειξη κατάθεσης της κατάθεσης που κάνατε μετά από αυτό το αίτημα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Όχι, αλλά έχω email επιβεβαίωσης πληρωμών

Μπορείτε να μου τα προωθήσετε;

Συνεχίζουν να μου επιτρέπουν να χρησιμοποιώ την κλήση τους στο καζίνο κάθε μέρα, δελεάζοντάς με, γνωρίζοντας ότι τους έχω ενημερώσει ότι έχω εθισμό στον τζόγο. Αυτό το καζίνο δεν ενδιαφέρεται αν έχετε πρόβλημα με τον τζόγο. Πρέπει να ληφθούν μέτρα για την προστασία των εξαρτημένων

Ευχαριστώ πολύ nicodemousful για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ νικοδημε,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Μην και οι δύο δεν αξίζουν δεν τους νοιάζει να κλείσουν την υπόθεση

Γεια σου Νικοδημοτη,

είσαι σίγουρος? Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να κλείσουμε την υπόθεση; Πιστεύω ότι αξίζει επιπλέον 7 ημέρες αν τουλάχιστον απαντήσουν, αλλά σίγουρα θα σεβαστώ αν δεν θέλετε να συνεχίσετε τη διαδικασία.

Ναι και κλείστε τον λογαριασμό και τα παράπονά μου

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.