Ο παίκτης από την Αυστραλία ενεργοποίησε το μπόνους αγώνα που συνοδεύεται από δωρεάν περιστροφές. Αργότερα ανακάλυψε ότι δεν μπορεί να παίξει με τις δωρεάν περιστροφές του. Πέρασαν λίγες μέρες από τότε που επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμα Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έτσι έκανα μια κατάθεση αφού έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι θα έπαιρνα 350% αντιστοιχία κατάθεσης, καθώς και 200 δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, το μπόνους δεν μπήκε, οι περιστροφές εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου, αλλά σε ένα παιχνίδι που δεν θα μου επέτρεπε να το παίξω, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν να επιστρέψω σε μερικές ώρες και θα ήταν διαθέσιμο σε ο λογαριασμός μου, και οι δωρεάν περιστροφές θα ήταν σε ένα παιχνίδι που θα μπορούσα να παίξω. Λοιπόν, τώρα έχουν περάσει σχεδόν 48 ώρες και εξακολουθούν να λένε το ίδιο πράγμα, ότι έχουν προβλήματα με τα μπόνους και να επιστρέψουν σε μερικές ώρες. Επίσης, οι 200 δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται πλέον στο λογαριασμό μου, λέει ότι έχω τώρα 0 δωρεάν περιστροφές. Η ομάδα υποστήριξης φαίνεται να κάνει τις ερωτήσεις μου όταν ζήτησα απόδειξη ότι είχαν τεχνικά ζητήματα για 2 ημέρες και ότι κανείς δεν έχει λάβει μπόνους εκείνη την εποχή. Έχω ένα άσχημο συναίσθημα ότι απλώς το gunna συνεχίζει να παίζει αυτό το "επιστροφή σε μερικές ώρες" για όσο διάστημα χρειάζεται μέχρι να το ξεχάσω.
Έκανα την κατάθεση με την εντύπωση ότι θα έπαιρνα τα μπόνους, αν ήξερα ότι αυτό συνέβη Gunna θα έπαιζα κάπου αλλού. Υπάρχει τρόπος να το προωθήσω περισσότερο;
Αγαπητέ Μάθιου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήστε μου έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που καταθέσατε έχει παραμείνει ανέγγιχτο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, όχι μου είπαν από το προσωπικό ότι επειδή είχαν «τεχνικά προβλήματα» μπορούσα να παίξω τις καταθέσεις μου, iv έχω μερικά μπόνους, γι 'αυτό θα επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης κάθε email που έλαβα, δείχνοντας τις λεπτομέρειες του Μπόνους Και δεν έχω σώσει καμία διαρροή από την ομάδα υποστήριξης, καθώς όλα ήταν σε ζωντανή συνομιλία και δεν υπάρχει τρόπος να αποθηκεύσετε συνομιλίες. Λένε ακόμα το ίδιο πράγμα, ότι η ομάδα τεχνολογίας εργάζεται για το ζήτημα και θα λάβω το μπόνους σύντομα. (Τόσο ταιριάζουν με τις καταθέσεις όσο και τα δωρεάν περιστροφές) αλλά λένε το ίδιο πράγμα για 4 ημέρες τώρα. Φαίνεται πολύ μακρινό ότι ένα πρόβλημα με την παροχή μπόνους στους ανθρώπους θα χρειαζόταν μια τεχνική ομάδα 4 ημέρες για να επιλυθεί.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Μάθιου. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρατε στο μήνυμά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα τους παρέχετε ώστε να συλλέγουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru .
Επιπλέον, μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε από την υποστήριξη για μια μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας, τα περισσότερα καζίνο είναι σε θέση να το παρέχουν.
Αγαπητέ Μάθιου,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
