Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για παραβίαση απροσδιόριστου όρου. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Το καζίνο δεν μπόρεσε να μου πληρώσει το ποσό μου, αιτιολογώντας πρώτα ότι δεν είχαν τρόπους πληρωμής στο τοπικό νόμισμα, σε αυτήν την περίπτωση είναι MXN, έκανα υπομονή, τους ζήτησα να αλλάξουν το νόμισμά μου, δεν ήθελαν, αργότερα, αφού δεν ήθελαν να απαντήσουν, μου ζήτησαν απλά να χρησιμοποιήσω bitcoin, το οποίο ήταν inutl, πέρασε μια εβδομάδα και δεν έδωσαν απάντηση μέχρι που δεν κατάφεραν να λύσουν την υπόθεσή μου και αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου γιατί σύμφωνα με Είχα παραβιάσει τα 100 δωρεάν περιστροφές που διαφημίζουν στις διαφημίσεις τους, τους ζήτησα αποδείξεις και δεν είπαν τίποτα
The casino could not pay me my amount, justifying first that they did not have payment methods in the local currency, in this case it is MXN, I was patient, I asked them to change my currency, they did not want to, later, since they did not want to give an answer, they simply asked me to use bitcoin, which was inutl, a week passed and they did not give an answer until they could not solve my case and they decided to block my account because according to what I had violated the 100 free spins that they advertise in their advertising, I asked them for proof and they have not said anything
El casino no pudo pagarme mi cantidad justificando primero que no tenian metodos de pago en la moneda local, este caso es MXN, fui paciente pedi que cambiaran mi moneda no quisieron, despues como no quisieron dar un respuesta, simplemente me pidieron que usara bitcoin, lo cual era inutl, paso una semana y no dieron respuesta hasta que no pudieron dar solucion a mi caso y decidieron bloquear mi cuenta por que segun habia violado los 100 giros gratis que anuncian en su publicidad, les pedi pruebas y no han dicho nada
Γεια σου Fernando7500,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kings Castle Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο του μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Το καζίνο όρισε ποιον όρο παραβιάσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Fernando7500,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kings Castle Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Can you please send a screenshot or a link of the bonus you used? Did the casino specify which term did you breach? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Fernando7500,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια πώς είσαι? Ναι, το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν οι 100 δωρεάν περιστροφές που σας δίνουν όταν εγγραφείτε, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και το πρόβλημα συνέβη ότι τοποθέτησα τον λογαριασμό μου στο νόμισμα μεξικάνικο πέσο και δεν είχαν τρόπους κατάθεσης ή ανάληψης για αυτό νόμισμα. Ήθελα να αλλάξω το νόμισμα σε δολάρια ή ευρώ αλλά δεν με άφησαν και όταν δεν μπορούσαν να κάνουν περισσότερα ήταν όταν μου είπαν ότι είχαν συμμορφωθεί με τους όρους του μπόνους τότε μου είπαν ότι δεν μπορούσα τοποθέτησα αθλητικά στοιχήματα με αυτούς με το μπόνους Και τοποθέτησα στοιχήματα αλλά όταν κυκλοφόρησα πλήρως το rollover του μπόνους δεν έκανα στοιχήματα με τα χρήματα μπόνους αλλά ήδη με τα πραγματικά χρήματα δεν αναφέρει τίποτα σχετικά με αυτό στους όρους και αυτό είναι γιατί ήταν άδικο μαζί μου αυτή τη στιγμή επισυνάπτω τα στιγμιότυπα οθόνης μου και όλα όσα ζητάτε
Hello, how are you? Yes, the bonus that I used was the 100 free spins that they give you when you register, my account was verified and the problem happened that I placed my account in the currency of Mexican pesos and they did not have deposit or withdrawal methods for that currency. I wanted to change the currency to dollars or euros but they didn't let me and when they couldn't do more it was when they told me that they had complied with the terms of the bonus then they told me that I couldn't place sports bets with those with the bonus And I did place bets but when I fully released the rollover of the Bonus I did not make bets with the bonus money but already with the real money does not mention anything about that in the terms and that is why it was unfair to me right now I attach my screenshots and and everything you ask for
Hola qué tal Sí el bono que utilicé fue los 100 giros gratis que te dan al registrarte mi cuenta fue verificada y el problema sucedió que coloqué mi cuenta en la divisa de pesos mexicanos y no tenían métodos de depósito ni retiro para esa moneda quise cambiar la moneda a dólares o a euros pero no me dejaron y cuando no pudieron hacer más fue cuando me dijeron que habían cumplido los términos del bono después me dijeron que no podía realizar apuestas deportivas con los con el bono Y sí realicé apuestas pero cuando liberé totalmente el rollover del Bono no no hice apuestas con con el dinero de bonos sino ya con el dinero real no menciona nada de eso en los términos y por eso se me hizo Injusto ahora mismo anexo mis capturas de pantalla y y todo lo que pide
Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν λίγο περισσότερο από 15 ημέρες πριν, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν ήδη αποκλεισμένος λόγω παραβίασης των όρων αυτού του Μπόνους, οι οποίοι είναι άδικοι. Επαναλαμβάνω, πρώτα απελευθέρωσα τα χρήματα και έγιναν πραγματικό υπόλοιπο.
The last time I spoke with the casino was a little over 15 days ago, they told me that my account was already blocked for breaching the conditions of that Bonus, which are unfair. I repeat, I first released the money and it became a real balance.
La última vez que hablé con el casino fue en hace poco más de 15 días me dijeron que mi cuenta ya estaba bloqueada por el incumplimiento de las condiciones de ese Bono las cuales son injustas Le repito primeramente liberé el dinero y se convirtió en saldo real.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορεί να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν μπορούσαμε να παρέχουμε τέτοια βοήθεια καθώς θα σχετίζεται με το καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. We might try to contact the casino but we could not provide such help as it would be related to casino.
Is there anything else we could assist you with? If not, we will be forced to close the complaint.
Best regards,
Nick
Dear Fernando7500,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.