Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ο παίκτης κατέθεσε λανθασμένο ποσό μέσω κρυπτογράφησης, παρόλο που το ποσό αναφέρθηκε σαφώς στον λογαριασμό.
Πλήρωσα απευθείας μέσω του κωδικού QR με coinbase κατόπιν αιτήματος όπου διατηρήθηκε η κατάθεσή μου, είπε ότι πρέπει να περιμένω μια ώρα, τώρα η υποστήριξη λέει ότι τα χρήματά μου, δυστυχώς, έχουν χαθεί εντελώς επειδή το ποσό θα ήταν πολύ μικρό.
καμία πίστωση ή επιστροφή χρημάτων δεν θα ήταν δυνατή.
Αγαπητή Σάντρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα την επιλογή κατάθεσης Bitcoin σε αυτό το καζίνο και αναφέρει σαφώς ότι η ελάχιστη κατάθεση είναι 0,0002 BTC:
Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι πολύ απογοητευτική για εσάς, ωστόσο, σε αντίθεση με το σύστημα πληρωμών με πιστωτική κάρτα, το σύστημα κρυπτογράφησης είναι τόσο εκτεταμένο και περίπλοκο, ώστε εύκολα να προκύψουν ζητήματα όπως αυτό. Δυστυχώς, μόλις στείλετε τη συναλλαγή λανθασμένα, συνήθως δεν υπάρχει τρόπος επιστροφής. Ελπίζω να καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για κάτι που δεν είναι λάθος τους. Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω είναι να συστήσω να είμαι πιο προσεκτικός την επόμενη φορά.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
αν ήξερα ή μου είχαν δοθεί σωστές πληροφορίες, τότε η κατάθεσή μου θα ήταν υψηλότερη. 0,016 mbtc θα ήταν αρκετό, δηλαδή μερικά λεπτά.
Δεν το βρίσκω κατανοητό, λογικά ότι θα είχα πληρώσει τα λίγα λεπτά σε αυτό αν δεν είχα διαβάσει τουλάχιστον 5 ευρώ / 0,0001btc.
Λυπάμαι Sandra, αλλά οι πληροφορίες για το όριο κατάθεσης και το όριο ανάληψης που είναι διαθέσιμες απευθείας στον λογαριασμό σας είναι πάντα πιο ενημερωμένες από αυτές που κοινοποιούνται στη σελίδα γενικής τραπεζικής, καθώς αυτά τα όρια ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.