King Johnnie Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Στις 22 Οκτωβρίου 2021 είχα περίπου 20 στον λογαριασμό μου στο johnnie kash, οπότε παίζω suns of egypt hold και κερδίζω, έβαλα 2 x 10 $ περιστροφές και πάτησα το πρώτο γύρισμα δεν πήρα τίποτα, μετά πάτησα ξανά το spin και κέρδισα 48,00 $ και μετά ξαναπάτησα το spin στο στοίχημα $10 δεν κέρδισα τίποτα, μετά ξαναπάτησα spin στο στοίχημα $10 και κέρδισα τίποτα, μετά ξαναπάτησα το spin στο στοίχημα $10 και δεν κέρδισα τίποτα, τότε μου είχαν απομείνει $18, το ρίσκαρα και πάτησα το spin στο στοίχημα $10 και πήρα το 3 ποτ με χρυσά ενεργοποιήστε τις 8 δωρεάν περιστροφές Έπαιξα όλες τις δωρεάν περιστροφές και το σύνολο που κέρδισα ήταν 1.160 $, επομένως όλα μαζί με τα 8 $, το υπόλοιπό μου θα έπρεπε να ήταν 1.168 $, αλλά όταν αγγίξω την οθόνη για να επιστρέψω στην αρχική οθόνη για να αποσύρω τα χρήματα η οθόνη πάγωσε και μετά εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος "ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ", έτσι το έβαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και μετά βγήκα από τη σελίδα στην αρχική οθόνη του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό johnnie kash και μου είπε ότι είχα μόνο 8 $, οπότε επικοινώνησα υποστήριξη για να δω τι και πού πήγαν τα κεφάλαια που κέρδισα και είπε η ομάδα υποστήριξης θα κλιμακώσουν την ανησυχία μου στον πάροχο παιχνιδιών και χρειάστηκαν μερικές εβδομάδες για να επιστρέψουν σε εμένα, μετά επιστράφηκαν σε εμένα και είπαν ότι ο πάροχος του παιχνιδιού έκανε έρευνα και ότι δεν λείπουν χρήματα, τότε είπα πού ήταν τα 1.160 $ πήγαν στο δεν μπορούσαν να μου πουν ή συνέχισαν να λένε ότι δεν λείπουν κεφάλαια, αλλά υπάρχουν. το μόνο που θέλω είναι αυτό που κέρδισα.

Γεια σου smedleya95,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το King Johnnie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Είσαι επαληθευμένος στο καζίνο; Τα $20 που χρησιμοποιήσατε ήταν πραγματικά χρήματα ή μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε και τι είπαν;

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ναι, έχω επαληθευτεί και τα 20 $ ήταν πραγματικά μετρητά, ήταν εκτός της χρεωστικής μου κάρτας και η τελευταία φορά που άκουσα από τον king johnnie ήταν πριν από περίπου 3 εβδομάδες, απάντησαν ότι ο πάροχος του παιχνιδιού έκανε έρευνα και διαπίστωσε ότι δεν λείπουν χρήματα και δεν μου χρωστούσαν τίποτα και απάντησα εντάξει, τότε πού πήγε το κέρδος των 1.160 $, τότε ουσιαστικά είπαν ότι δεν λείπουν χρήματα και δεν σας χρωστάμε τίποτα και έχω στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις συναλλαγών, οπότε θέλω αυτό που δικαιούμαι που είναι $1.160

Σας έστειλαν κάποια απόδειξη ή επικοινωνία με τον πάροχο για αυτό το θέμα;

Όχι καθόλου όταν τους ρώτησα μου είπαν ότι έχουν κλιμακώσει το θέμα στην ασφάλεια και θα επικοινωνήσουν άμεσα μαζί μου

Επικοινώνησα με τον king johnnie πίσω και ο king johnnie είπε ότι δεν έχουν καμία απόδειξη επικοινωνίας με τον πάροχο παιχνιδιών απλώς σχόλια από αυτούς

Είναι δυνατόν να τους ζητήσουμε αυτή την επικοινωνία και να την προωθήσουμε σε εμάς; Επίσης, εάν έχετε τα στιγμιότυπα οθόνης ή την απόδειξη που αναφέρατε, στείλτε τα στο nikolas.b@casino.guru.

Έχω στείλει ένα email στο nikolas.b@casino.guru

Το μόνο που θέλω είναι να πληρώσω αυτό που μου χρωστάει που είναι 1.160 $

Ευχαριστώ smedleya95 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Εντάξει ευχαριστώ ελπίζω να μπορέσω να το λύσω γρήγορα καθώς συνεχίζεται εδώ και πάνω από 2 μήνες

Γεια σου smedleya95!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να συνεχίσω, θα επικοινωνήσω τώρα με τους εκπροσώπους του King Johnnie Casino για να συμμετάσχω στη συζήτηση σε αυτήν την καταγγελία και να μας βοηθήσω να επιλύσουμε το ζήτημα.

Γεια σου Martin σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, ελπίζω να επιλυθεί. Δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάστηκε τόσο πολύς χρόνος για να λυθεί, είμαι λίγο απογοητευμένος βλέποντας ότι κέρδισα και προσπαθούν να κοιτάξουν τα πάντα για να ΜΗΝ πληρώσω έπρεπε να πληρώσω για να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία θα πρέπει να πληρώσουν αμέσως όταν κάποιος κερδίζει

Το καζίνο King johnnie δεν είχε πρόβλημα να μου πάρει τα χρήματά μου, τότε όταν κέρδισα προσπάθησαν να πουν ότι δεν λείπουν χρήματα, αλλά πού πήγε η νίκη μου ($1.160);

Ακόμα καμία απάντηση

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση................. το μόνο που θέλω είναι αυτό που κέρδισα, δηλαδή 1.160 $. Δεν θα τα παρατήσω μέχρι να πάρω αυτό που δικαιούμαι ..... το καζίνο king johnnie θα έκανε το ίδιο αν τους χρωστούσα χρήματα

Καθώς δεν υπάρχει απάντηση μέχρι αυτή την ημερομηνία, θα θέλαμε να ζητήσουμε από το King Johnnie Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Το χρονόμετρο θα παραταθεί για άλλες 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο στον ιστότοπό μας.

ακόμα καμία απάντηση θα χαθώ για το τι κέρδισα γιατί το καζίνο δεν απαντά… δεν ξέρω γιατί δεν απαντούν προφανώς ξέρουν ότι χρωστάνε τα χρήματα, όλα αυτά θα λυθούν εάν πληρώσουν μου οφείλουν που είναι 1.160 $ αν με πληρώσουν όλα θα τελειώσουν αλλά προφανώς είναι ένοχοι και ξέρουν ότι είναι .

ακόμα καμία απάντηση...... θα χαθώ για το τι κέρδισα γιατί το καζίνο δεν απαντά... δεν ξέρω γιατί δεν θα απαντήσουν προφανώς ξέρουν ότι χρωστούν τα χρήματα αυτό θα είναι όλο τακτοποιημένα αν πληρώσουν απλώς αυτά που μου χρωστάνε, τα οποία είναι 1.160 $ εάν με πληρώσουν, όλα θα τελειώσουν, αλλά προφανώς είναι ένοχοι και ξέρουν ότι είναι .

Γεια σου smedleya95!

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Λυπούμαστε, που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο και ελπίζουμε ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.