King Johnnie Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Πρόσθετες πληροφορίες από το Natskie:

"Κέρδισα 25000 και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, οπότε ήμουν κλειδωμένος και δεν μπορούσα να τον αποσύρω και δεν θα μπορούσα να το αποσύρω μέχρι να εξοφληθούν και να το ξανανοίξω και έριξα τα χρήματα"

Αγαπητή Natskie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι μετά το άνοιγμα του λογαριασμού στο καζίνο, χάσατε όλα τα κέρδη σας, παρακαλώ; Απομένει υπόλοιπο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν νομίζω ότι είναι κλειστό τώρα και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτό, δοκίμασαν να πω ότι δεν το πλήρωσαν αμέσως, γιατί έχω έναν διαφορετικό λογαριασμό όχι σε ένα αίτημα ανάκλησης, αλλά οι άλλοι 5 ώρες, η σωστή μου όχι, αυτή που ήταν διαφορετική ήταν τυπογραφικό λάθος

Λυπάμαι πολύ Natskie, αλλά δεν καταλαβαίνω το μήνυμά σας. Μπορείτε να περιγράψετε τι συνέβη με περισσότερες λεπτομέρειες; Στο προηγούμενο μήνυμά σας, γράψατε "ξέσπασα τα χρήματα" - χάσατε τα κέρδη σας ή όχι; Επίσης, τι εννοείτε με διαφορετικό λογαριασμό; Δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;

Παρακαλώ, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Εντάξει, έτσι κέρδισα 25k ρώτησα αν θα μπορούσε να αποσυρθεί αμέσως, οπότε δεν μπορούσα να το αγγίξω, καθώς δεν ήθελα να το χτυπήσω, μου είπαν ότι δεν μπορούν να το κάνουν αυτό, αλλά αντ 'αυτού μπορώ να το αποσύρω όλα, στη συνέχεια να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου μέχρι να διαγραφεί είπα εντάξει, ας το κάνουμε αυτό, αλλά βεβαιωθείτε ότι σε καμία περίπτωση δεν το ξανανοίγουν τώρα, το άνοιξαν ξανά, κέρδισα τον anorher 25, οπότε υπήρχαν 50 χιλιάδες όλα και ξέσπασα πολύ και τώρα είμαι κλειδωμένος από τον λογαριασμό και δεν ζητώ το 50 k να είναι επέστρεψαν μόνο τα 25 καθώς αυτό ήταν όταν ζήτησα να κλειδωθώ μέχρι να εκκαθαριστεί

Ευχαριστώ πολύ Natskie για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας Νάτσκι.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Τι θα συμβεί αν δεν απαντήσουν

Γεια σου Jozef,

Μια κλήση ευγένειας πραγματοποιήθηκε στις 12/04/2021, ενημερώνοντας τον πελάτη για τα ευρήματά μας και παραιτήθηκε από την κλήση αφού ενημερώθηκε ότι το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο. Η πελάτη ενημερώθηκε στη συνομιλία μας ότι ζήτησε να κλειδωθεί ο λογαριασμός και η ίδια δήλωσε και ζήτησε να ξεκλειδωθεί και ότι δήλωσε ότι αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τις ενέργειές της. Δεν επικοινωνήσαμε ξανά με τον πελάτη μετά την τηλεφωνική μας συνομιλία στις 12/04/2021. Είμαστε πολύ έκπληκτοι όταν λάβαμε αυτό το παράπονο, καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε δύο φορές ότι ζήτησε να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Αγαπητή Νάτσκι.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο; Έχετε προσδιορίσει τον λόγο για το μόνιμο μπλοκ στην ομάδα του καζίνο; Εάν δεν έκλεισε λόγω προβλήματος τζόγου και εάν αναλάβατε σαφώς την πλήρη ευθύνη κατά την επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο, η διαδικασία τους θα ήταν απολύτως δικαιολογημένη.

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Εκεί η δήλωση είναι σωστή, τους ζήτησα να το κάνουν, έτσι δεν μπορούσα να ξαναγράψω τα χρήματα γιατί έχω πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια, είπαν ότι μπορούμε να κλείσουμε το λογαριασμό μόνο μέχρι να πληρωθούν τα χρήματα, έτσι είπα εντάξει, ας το κάνω αυτό, τους είπα σε καμία περίπτωση για να το ανοίξετε ξανά μέχρι τότε αλλιώς θα το ανατινάξω

Γεια σας, επιτρέψτε μου να ξέρω αν χρειάζεστε κάτι άλλο

Αγαπητή ομάδα του Levi και του King Johnnie Casino.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Γεια Jozef,

Έχουμε επιβεβαίωση συνομιλίας σύμφωνα με την οποία ο πελάτης δήλωσε ότι αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη και θα ήθελε να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Επειδή ζητώ από εμάς, δεν πρέπει να ξεκλειδωθεί μέχρις ότου δεν πληρώσω κανένα θέμα που λέω

Αγαπητή ομάδα του King Johnnie Casino.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κατανοώ σωστά την κατάσταση;

Ο παίκτης ζήτησε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω του προβλήματος του τζόγου , ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά.

Αργότερα, ο παίκτης επέστρεψε και ζήτησε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του (με το γεγονός ότι αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τις ενέργειές του) και η υποστήριξή σας άνοιξε τον λογαριασμό.

Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα ενός λογαριασμού ακριβώς όταν ένας παίκτης ζητά και αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη δεν είναι απολύτως νόμιμη ενέργεια με τους συνήθεις όρους υπεύθυνου τζόγου, καθώς ο εθισμένος παίκτης θα υπογράψει οτιδήποτε ή θα κάνει οτιδήποτε όταν βιάζεται.

Αυτό είναι σωστό

Γεια Jozef,

Η πελάτη ήρθε στις 30 Μαρτίου 2021 και ενημέρωσε για τα κέρδη της των 25 χιλ. Και ήθελε να αποσύρει όλα τα χρήματα. Στη συνέχεια ενημερώθηκε η Παίκτης ότι η περίοδος εκκρεμεί είναι 24 ώρες και ότι θα μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 10 χιλιάδες την εβδομάδα και θα πρέπει να εμφανίζεται στον λογαριασμό της εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Στη συνέχεια, ο αντιπρόσωπός μας συμβουλεύει τον πελάτη ότι μπορεί να κλειδώσει τον λογαριασμό της έως ότου γίνει επεξεργασία των χρημάτων. Οπότε ο πελάτης συμφώνησε να το κάνει. Στη συνέχεια, αυτό ήταν απαλά κλειδωμένο και όχι ένα αίτημα κλειδώματος με τον τζόγο, όπως δήλωσε ο πελάτης.

Ο πελάτης επέστρεψε στις 31 Μαρτίου 2021 ρωτώντας την κατάσταση ανάληψης και ενημερώθηκε ότι η κατάσταση δεν έχει αλλάξει καθώς εξακολουθεί να βρίσκεται υπό εξέταση. Στη συνέχεια, η πελάτη ζήτησε να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός και δήλωσε ότι θέλει μόνο να αντιστρέψει 5k, αυτή τη στιγμή ο πελάτης προειδοποιήθηκε δύο φορές από τον πράκτορα ότι ο λογαριασμός ήταν κλειδωμένος έως ότου οριστικοποιηθεί. Σε αυτό το στάδιο η πελάτη ενημερώθηκε επίσης ότι εάν ο λογαριασμός ξεκλειδωθεί ότι θα γίνει μετά από αίτημά της και ότι θα αναλάβει την πλήρη ευθύνη εάν οι αναλήψεις είναι αντίστροφες, από τις οποίες στη συνέχεια δήλωσε ότι αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη. Ο πελάτης δήλωσε τώρα μόνο πρόβλημα τζόγου, καθώς αυτό δεν συνέβαινε στο αρχικό κλείσιμο λογαριασμού. Οι όροι μας είναι σαφείς για τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια και τους ακολουθούμε μέχρι το τέλος, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν αναφέρουμε από την πλευρά της ότι έχει πρόβλημα τζόγου. Αυτό που πιστεύουμε ότι έχει συμβεί είναι ότι ο πελάτης κυνηγούσε μια άλλη μεγάλη νίκη και έχασε τον έλεγχο και μόνο αργότερα όταν όλα χάθηκαν ήρθε με ένα τέτοιο αίτημα. Έχουμε όλα τα αντίγραφα συνομιλίας, εάν θέλετε να ελέγξετε.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Αυτό είναι ένα απλό ψέμα

Στείλτε μέσω των αντιγράφων συνομιλίας

Αγαπητή Νάτσκι.

Λάβετε υπόψη ότι στα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε παράσχει δεν υπάρχει σαφής δήλωση σχετικά με το πρόβλημα του τζόγου. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε περαιτέρω αποδείξεις όπου είναι προφανές ότι το καζίνο γνώριζε το πρόβλημα του τζόγου σας;

Έχουν τα μηνύματα συνομιλίας που θα έβγαιναν εκεί, δεν τους πυροβόλησε η οθόνη, το όλο σημείο της κλειδαριάς ήταν γιατί τους είπα ότι δεν έπρεπε να ανατινάξω τα χρήματα που ήταν ολόκληρο το σημείο του μπλοκ που θα βρισκόταν στη συνομιλία

Αγαπητή ομάδα του King Johnnie Casino.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα αντίγραφο της αναφερόμενης συνομιλίας με την υποστήριξή σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το King Johnnie Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια Jozef,

Σας έστειλα ηλεκτρονικά τα αντίγραφα συνομιλίας. Επιβεβαιώστε εάν τα έχετε λάβει.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Αγαπητή ομάδα του King Johnnie Casino.

Θα μπορούσατε να καθορίσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία την έχετε στείλει;

*Εκσυγχρονίζω:

Αγνοήστε την ερώτησή μου, μόλις το βρήκα στο spam.

Αγαπητή Νάτσκι.

Λυπάμαι πολύ, αλλά αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας. Σύμφωνα με το αντίγραφο, είναι σαφές ότι δεν έχετε εκφράσει ένα σαφές πρόβλημα με τον τζόγο, αλλά το θέμα της επικοινωνίας επικεντρώθηκε περισσότερο στην απόσυρσή σας και στην επιστροφή στο παιχνίδι στο καζίνο. Εάν είχατε ξεκαθαρίσει σαφώς ότι έχετε το πρόβλημα των τυχερών παιχνιδιών, η ομάδα του καζίνο θα ήταν υποχρεωμένη να μπλοκάρει το λογαριασμό σας, να σας πληρώσει το υπόλοιπο και να μην σας αφήσει ποτέ. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε το άρθρο μας με χρήσιμες συμβουλές σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο .

Με εκτίμηση, Jozef