Αρχική σελίδαΠαράποναKikobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επανειλημμένα ανοίξει.

Kikobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επανειλημμένα ανοίξει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: ??

Kikobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/10/2024 | Μη επιλυμένο : 12/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός της στο καζίνο παρά τα πολλά αιτήματα, επικαλούμενη ζητήματα εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός συνεχιζόταν να ανοίγει ξανά από τον πάροχο. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε με μη επαληθεύσιμη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Δυστυχώς, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Ο λογαριασμός συνεχίζει να ανοίγει, παρόλο που ζητάω επανειλημμένα να κλείσει οριστικά και αμετάκλητα. Έχω αναφέρει πολλές φορές ότι έχω προβλήματα με τον εθισμό στον τζόγο, ωστόσο ο πάροχος συνεχίζει να ανοίγει ξανά τον λογαριασμό απευθείας και χωρίς προβλήματα. Θα μπορούσατε επίσης να στείλετε ένα αίτημα στον πάροχο ότι θέλω να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου;


Ανυπομονώ για την υποστήριξή σας και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Loewin89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


ευχαριστω για την απαντηση σου. Εδώ είναι η συνομιλία με τον πάροχο. Όταν θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό και να ζητήσω αυτο-αποκλεισμό, λαμβάνω πάντα την προσφορά να τον ανοίξω ξανά κατόπιν αιτήματος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Από το στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας είναι ήδη κλειστός. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, ναι ο λογαριασμός είναι κλειστός αλλά παρά τον αυτο-αποκλεισμό, ο πάροχος θα άνοιγε αμέσως τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος και δεν σέβεται το αίτημά μου για μόνιμη και μόνιμη εξαίρεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Πόσες φορές έχει κλείσει ο λογαριασμός σας για αυτο-αποκλεισμό και στη συνέχεια άνοιξε ξανά αμέσως μετά το αίτημά σας;

Κάνατε καταθέσεις ενώ ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ναι, ο λογαριασμός μου έχει εξαιρεθεί αρκετές φορές κατόπιν αιτήματος και στη συνέχεια άνοιξε ξανά στη συνομιλία και πάντα άνοιγε ξανά κατόπιν αιτήματος. Έκανα και καταθέσεις αμέσως μετά και δεν περίμεναν ούτε 24 ώρες να το ανοίξουν, το άνοιξαν αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Loewin89, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Loewin89 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.


Δεδομένου ότι το Kikobet Casino δεν έχει εγγράψει ακόμα τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τους εκπροσώπους τους μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξής τους σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Loewin89 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με μη επαληθεύσιμη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Kubo

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα