Keep Spinning Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο.

Κατά την εγγραφή, συμφωνήσατε με όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι αναφέρονται σαφώς στον ιστότοπό μας. Είμαστε ένα αυτο-ρυθμιζόμενο καζίνο με αυτόνομη άδεια

Ωστόσο, δεν συμφώνησα με το παράνομο ξέπλυμα χρήματος. Παίζω για 10 χρόνια και ξέρω ότι αυτός δεν είναι ένας νόμιμος ιστότοπος που δεν έχετε ακολουθήσει κανόνες τυχερών παιχνιδιών και κάθε συναλλαγή εμφανίζεται με διαφορετικό ιστότοπο σε τραπεζική συναλλαγή πιθανώς για αποφυγή φόρου ή νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Η πιο πρόσφατη ενημέρωση στη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο νόμος περί τυχερών παιχνιδιών (Licensing )2014 ορίζει ότι όλοι οι απομακρυσμένοι χειριστές τυχερών παιχνιδιών που παρέχουν υπηρεσίες σε πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο πρέπει να λάβουν άδεια από την Επιτροπή Τζόγου του Ηνωμένου Βασιλείου. Πριν από το 2014, οι φορείς εκμετάλλευσης των οποίων οι εγκαταστάσεις τζόγου ήταν διαθέσιμες σε Βρετανούς κατοίκους αλλά ο εξοπλισμός τους δεν είχε εντοπιστεί στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεν χρειάστηκε να αποκτήσουν άδεια UKGC.

Όχι μόνο αυτό, αλλά η εξυπηρέτηση και η ευθύνη των πελατών σας για την εξασφάλιση ασφαλούς παιχνιδιού είναι επίσης έξω από το παράθυρο. Δεν είμαι σίγουρος γιατί μου επέτρεψες να παίξω από το Ηνωμένο Βασίλειο. Επίσης, ξόδεψα 1000 £ μέσα σε 24 ώρες και δεν με ρωτήσατε ούτε μια φορά για τα όρια κατάθεσης

Λέτε ότι δεν υπάρχει απόδειξη, ωστόσο η απόδειξη είναι στις ελλείπουσες καταθέσεις που δεν εισήλθαν στον λογαριασμό μου, τη στιγμή που τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα και το γεγονός ότι κάθε συναλλαγή έρχεται με έναν νέο ιστότοπο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς

Έλενα

Αγαπητή Έλενα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να βρείτε δικαιοσύνη με το καζίνο που λειτουργεί χωρίς καμία άδεια.

Τα καζίνο που λειτουργούν χωρίς έγκυρη άδεια (ή με άλλη άδεια εκτός του UKGC) μπορεί να προσφέρουν λιγότερο αποτελεσματική προστασία παικτών και χειρότερη προσέγγιση απέναντι στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου σε σύγκριση με τα καζίνο που έχουν λάβει άδεια από το UKGC. Επομένως, συνιστούμε πάντα στους παίκτες μας στο Ηνωμένο Βασίλειο να παίζουν μόνο σε καζίνο με στόχο παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο να λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή υπηρεσία.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας σε μια κατάσταση όπως αυτή:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθείτε τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου. Ωστόσο, εάν έρθετε οικειοθελώς για να παίξετε σε καζίνο χωρίς άδεια, δεν υπάρχουν κανονισμοί ή εξουσιοδότηση για να απευθυνθείτε και αναμένεται να ακολουθήσετε τους κανόνες του καζίνο.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο σε καζίνο με άδεια από το UKGC. Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καταλαβαίνω, σας ευχαριστώ, αλλά αυτό δεν ήταν το μόνο πρόβλημα με αυτούς. Μου επέτρεψαν να καταθέσω 800 £ εντός 24 ωρών χωρίς καμία ευθύνη.

Πήραν επίσης καταθέσεις από τον λογαριασμό μου που ανέφεραν ότι «απέτυχαν», αλλά πήραν χρήματα από την τράπεζά μου και δεν ενημέρωσαν τον λογαριασμό του καζίνο. Κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών ρουλέτας το παιχνίδι θα ακυρώνεται και δεν θα παίρνει το στοίχημά μου, ωστόσο πήρε τα χρήματά μου.

Πληρώνω επίσης δύο φορές για διεθνείς χρεώσεις, με χρεώνουν επιπλέον για κάθε κατάθεση και το ίδιο ισχύει και για την τράπεζά μου, οπότε ισούται με 10 £ για κάθε συναλλαγή.

Εξακολουθώ να θέλω να έρθουν σε επαφή μαζί τους. Δεν πιστεύω ότι ο ιστότοπός τους είναι νόμιμος, δεν φροντίζει τους πελάτες, κάθε συναλλαγή εμφανίζεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό ως διαφορετικός ιστότοπος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, επειδή ναι, έχετε δίκιο στον τρόπο με τον οποίο εξηγήσατε τους κανόνες μη UKGC, πρέπει να ακολουθήσω τους κανόνες του ιστότοπου εάν πήγα εκεί, αλλά πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε να με έχουν αποδεχτεί από την αρχή. εκεί θέση, και επίσης δεν έχουν ακολουθήσει κανέναν από τους κανόνες παιχνιδιού που λένε ότι θα ακολουθήσουν. Αναφέρουν επίσης μια λίστα με χώρες που δεν έγιναν δεκτές και το ΗΒ δεν ήταν στη λίστα.

Σημειώστε ως αποφασισμένος ότι μίλησα στο καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Elzytew. Τώρα θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας σύμφωνα με το αίτημά σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.