Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Keep Spinning Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 440
Ποσό: 1.923,62 €
Keep Spinning Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έχω στις 21/09. έκανε κατάθεση 50 € μέσω SOFORT Banking με μπόνους. Αφού έπαιξα το μπόνους κέρδισα 1923,00 €. Στη συνέχεια προσπάθησα να ανεβάσω τα έγγραφα που ζήτησα. Πάντα υπήρχε σφάλμα συστήματος και μετά από διαβούλευση με την Dannia έστειλα τα πάντα για υποστήριξη στο chat. Δύο ημέρες αργότερα, πήρα μια απάντηση από την Dannia ότι τώρα μόνο ο λογαριασμός είναι ενεργοποιημένος και μπορώ να πληρώσω. Άλλες 2 ημέρες αργότερα ο λογαριασμός μου δεν ήταν ακόμη δωρεάν. Στη συνέχεια ανέβασα ξανά όλα τα έγγραφα και λειτούργησε. Τώρα πήρα το μήνυμα από το KYC ότι αναγνωρίζεται μόνο η ταυτότητά μου και τίποτα άλλο. Δεν μου είπαν τι δεν αναγνωρίζεται εκεί. Και πάλι ζήτησα να ανεβάσω ξανά τα πάντα, δεν λειτούργησε. Έχω στείλει όλο και περισσότερα στοιχεία στην KYC. Μόλις πήρα την ακόλουθη απάντηση:
Λυπούμαστε που προσπαθήσαμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία αυτή τη φορά, αλλά δυστυχώς το οικονομικό τμήμα αρνήθηκε ξανά το KYC σας.
Και αποφάσισαν να επιστρέψουν τις καταθέσεις σας.
Δώστε μας έναν κωδικό QR πορτοφολιού Bitcoin ή Litecoin, ώστε να μπορούν να στείλουν τα χρήματά σας πίσω.
Εάν δεν έχετε λογαριασμό όπως Bitcoin ή Litecoin, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να τον ανοίξετε βήμα προς βήμα.
Αυτό είναι ένα μάγουλο χωρίς πάτο!
Αυτό ξεπερνά όλα όσα έχω ζήσει μέχρι τώρα.
Αντί για 1923 € μόνο 50 € σε όλους μας χωρίς αιτιολόγηση και ως κρυπτογράφηση.
Σας παροτρύνω για βοήθεια.
Ευχαριστώ . Roswitha
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Roswitha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει; Η προκαταβολή έχει ήδη επιστραφεί;
Επιπλέον, εάν υπάρχει κάποια άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Χριστίνα,
Μόλις σου έστειλα πληροφορίες. Εν τω μεταξύ, είχα ανεβάσει και έγγραφα. Δεδομένου ότι ποτέ δεν μου είπαν γιατί δεν έγιναν δεκτά αυτά τα έγγραφα, δεν μπορούσα φυσικά να το ρυθμίσω. Βασίστηκα επίσης στη δήλωση της Dannia στο chat. Μετά από αυτό έλειπε μόνο η ενεργοποίηση. ???!
Δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου και προσπαθούν με αυτόν τον τρόπο τώρα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Roswitha
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Roswitha για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Roswitha,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Keep Spinning Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
έχει δημιουργηθεί μια νέα κατάσταση. Είμαι απαγορευμένος και δεν έχω πια πρόσβαση στο καζίνο. Έτσι, τα κέρδη μου και η κατάθεσή μου απλώς αποσύρθηκαν ή μου έκλεψαν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν μου έχει συμβεί ποτέ κάτι τέτοιο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Roswitha
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Roswitha,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Φαντάζομαι πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ελπίζω ότι το καζίνο θα απαντήσει σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Keep Spinning Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Δεν μπορώ πλέον να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο. Αποκλείομαι από κάθε επικοινωνία. Πρέπει να επαναλάβω ότι τίποτα τέτοιο δεν μου έχει συμβεί ποτέ. Αυτό το καζίνο ανήκει στη μαύρη λίστα. Αυτό είναι εγκληματίας!
Θερμούς χαιρετισμούς
Roswitha
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Roswitha,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα, αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
