Kassu Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Κέρδισα 600 λίβρες πριν από περίπου 7 μήνες στείλτε το αναγνωριστικό φωτογραφίας που είχε εγκριθεί, αλλά επειδή ήθελαν περισσότερη ταυτότητα καθώς χρησιμοποίησα έναν συγγενή λογαριασμό για κατάθεση, ζήτησαν απόδειξη τράπεζας και διαβατήριο τρίτου μέρους συν μια αποκάλυψη που λέει ότι μπορεί να χρησιμοποιήσει εκεί τον λογαριασμό αφού το έκανε αυτό χρειάστηκε ένα Λίγες εβδομάδες λένε ότι το διαβατήριό μου έχει λήξει ότι αποδέχτηκαν αρχικά .... ο χρόνος περνάει να λαμβάνω ένα email που λέει ότι δεν απαιτείται άλλο id email παρεχόταν και μετά ρωτήθηκαν αν κυκλοφόρησαν χρήματα λάβετε email που έλεγε ότι το email θέλω id παρεχόταν μια τέτοια απαίσια εταιρεία

Γεια σου Teganlawryq,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kassu Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο ενέκρινε ποτέ την πληρωμή τρίτου μέρους; Πόσο καιρό αφότου το έμαθαν, έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Από πότε ακριβώς ήταν σε εξέλιξη η επαλήθευση.

Με βάση την τρέχουσα περιγραφή, θα έλεγα ότι ο λόγος ήταν σίγουρα η χρήση πληρωμής τρίτου μέρους, καθώς είναι ένας πολύ αυστηρός κανόνας σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο και οι περισσότερες περιπτώσεις τελειώνουν με το κλείσιμο λογαριασμού.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, το ενέκριναν καθώς ζήτησαν επαλήθευση υπογεγραμμένη από τρίτο μέρος, όλα αυτά έχουν εγκριθεί, δεν αφορούσε τόσο το κλείσιμο του λογαριασμού αλλά την αποδέσμευση των κεφαλαίων που είχαν τα πάντα, αλλά τώρα ζητούσαν ταυτότητα φωτογραφίας ως πρωτότυπο διαβατήριο που ήταν ενημερωμένο εγκρίθηκε δεν έχει λήξει Δεν έχω την οικονομική δυνατότητα να ανανεώσω το διαβατήριό μου καθώς ήταν ακόμη ενημερωμένο όταν το έλαβαν για πρώτη φορά και το ενέκριναν, ευχαριστώ

Γεια σου Teganlawryq,

Πιστεύω ότι εφόσον δεν έχετε έγκυρο διαβατήριο, το καζίνο θα πρέπει να ζητήσει διαφορετικό έγγραφο ταυτότητας. Τους ενημερώσατε ότι έχει λήξει; Προσέφεραν κάποιον εναλλακτικό τρόπο επαλήθευσης της ταυτότητάς σας;

Όχι γιατί στην αρχή ήταν ενημερωμένο όταν το αποδέχτηκαν απλώς επειδή ήταν τόσο άβολο να ζητήσω τόσα πολλά πράγματα μόλις τα παρείχα όλα και ήταν ευχαριστημένοι με όλα όσα έλεγαν, ωχ, το διαβατήριο έληξε, όταν αρχικά έγινε αποδεκτό, νομίζω ότι αυτό είναι μια περίπτωση του καζίνο που μαζεύει χρήματα αλλά δεν θέλει να πληρώσει όπως πάντα

Εδώ είναι το πιο πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι έχουν όλη την τεκμηρίωση καθώς έχω ανεβάσει τώρα το αναγνωριστικό, αλλά ακόμα δεν θα εκδοθεί πληρωμή

Γεια σου Teganlawryq,

Εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε, είναι πλέον θέμα χρόνου να φτάσουν τα χρήματά σας. Φροντίστε να το δώσετε μία ή δύο εβδομάδες και να μας κρατάτε ενήμερους.

άλλη μια δικαιολογία κάθε πιθανότητα να μπουν μέσα και να δημοσιεύσουν πόσο κακό καζίνο είναι

τώρα έλαβε αυτό….

Σας ευχαριστώ Teganlawryq για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Teganlawryq

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Kassu Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Kassu Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

το ίδιο έκανε αυτό που ζητούσαν και τώρα αυτό...... ένα τόσο κακό καζίνο

Επίσης είχε ανασταλεί η άδεια

το υπόλοιπο είναι 600 γιατί πληρώνω μόνο 292;

Αγαπητέ Teganlawryq ,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα με την επεξεργασία της απόσυρσής σας.

Ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι 2 αναλήψεις σας για 300 £ έκαστη έχουν διεκπεραιωθεί στις 30/09/2022. Αφήστε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον χρόνο διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Kassu

Ευχαριστώ, ο λογαριασμός μου παραμένει κλειστός τώρα παρέχεται ένα αναγνωριστικό; Έχετε ένα καλό καζίνο, είναι κρίμα η τελική διαδικασία να σας απογοητεύσει

Ευχαριστώ Kassu Casino για την απάντηση. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη θα κλείσει ή εάν ο παίκτης θα έχει πρόσβαση σε αυτόν;

Αγαπητέ Teganlawryq ,

Σύμφωνα με απόφαση της εταιρείας, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός, χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος.

Ανατρέξτε στην ρήτρα 13 των Όρων και Προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Kassu

Αγαπητέ Teganlawryq

Κατανοώ ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο μπορεί να φαίνεται λίγο περίεργο, αλλά το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό παίκτη κατά την απόλυτη κρίση του, αφού εκκαθαριστούν όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις.

Ενημερώστε με όταν λάβετε με επιτυχία όλες τις αναλήψεις σας.

Αγαπητέ/-ή Teganlawryq,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Teganlawryq

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα χρήματα;

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα θεωρήσουμε το παράπονό σας ως μη σχετικό πλέον και θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Teganlawryq

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη