Kassu Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τον αποκλεισμό άλλου μέλους της οικογένειάς του.

Ένας συγγενής από τον εαυτό μου απέκλεισε, δεν είναι σίγουρος γιατί αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε επίσης. Αυτό είναι καλό, δεν ήταν πρόβλημα, αλλά είχα επεξεργαστεί 75 κέρδη. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, έστειλε όλα τα έγγραφα. Κέρδισα πριν από εβδομάδες. Ζήσε ζωντανή συνομιλία χωρίς βοήθεια και έστειλε μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έλαβε καμία απάντηση.

Αγαπητή Jacqueline,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν ένας συγγενής σας έχει πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο από την ίδια διεύθυνση IP; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια. Ναι, χρησιμοποίησαν το ίδιο IP.

Ευχαριστώ πολύ τη Jacqueline για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια σας, Jacqueline.

Πιστεύω ότι το καζίνο ενεργούσε σύμφωνα με τον κανόνα του 4.7:
Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός σε αυτόν τον ιστότοπο. Αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Επιπλέον, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε ΙΡ / νοικοκυριό. Αν ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, τυχόν κέρδη σε οποιοδήποτε λογαριασμό θα καταπέσουν και όλοι οι λογαριασμοί ενδέχεται να κλείσουν. Μπορούμε να αποκλείσουμε ή να κλείσουμε τον πρώτο λογαριασμό σας. Εάν αφήσουμε τον πρώτο σας λογαριασμό να ανοίξει οποιεσδήποτε αρχικές καταθέσεις που παραμένουν ως υπόλοιπο σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό (ο "Διπλότυπος Λογαριασμός"), θα προστεθούν στον πρώτο σας λογαριασμό. Εάν διαπιστώσουμε ότι υπάρχουν περισσότεροι από ένας λογαριασμοί που έχουν καταχωριστεί για το νοικοκυριό σας, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε ή να κλείσουμε όλους τους λογαριασμούς του οικείου νοικοκυριού.

Πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί τους - να εξηγήσουμε την κατάσταση και να δούμε το αποτέλεσμα.

Έχουμε διαφορετικές διευθύνσεις, ώστε να μην είναι το ίδιο νοικοκυριό. Δεν με ενδιαφέρει να ξανανοίξουν τον λογαριασμό μου. Θέλω μόνο αυτό που οφείλω.

Αγαπητή Jacqueline,

Σας ευχαριστώ που έρθετε σε επαφή!

Ελέγξαμε την περίπτωσή σας και μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι υπάρχουν ισχυροί σύνδεσμοι σε έναν άλλο λογαριασμό που έχουμε και ο οποίος έχει αποκλειστεί αυτοτελώς. βέβαια, ως μέρος των κανονιστικών μας υποχρεώσεων, είμαστε υποχρεωμένοι να το αναθεωρήσουμε διεξοδικά πριν επιτρέψουμε να παραμείνει ανοικτή ένας λογαριασμός ή να εγκρίνει οποιεσδήποτε πληρωμές.

Το αρμόδιο τμήμα μου διαβεβαίωσε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας σήμερα για να σας ενημερώσουν για την περίπτωσή σας :)

Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο στο μεταξύ, ενημερώστε μας.

Πολλές ευχαριστίες και υπέροχο απόγευμα!

Ευχαριστώ πάρα πολύ.

Πριν από μερικές ώρες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι ήθελαν να μου μιλήσουν στο τηλέφωνο. Έχω δώσει τον αριθμό μου για να το πράξει. Δεν έχει ληφθεί καμία κλήση. Έχω στείλει σε όλα μου θα ήθελα να επαληθεύσω το λογαριασμό μου που ζήτησαν και μια εικόνα του εαυτού μου κρατώντας το διαβατήριό μου που ζήτησαν πριν από λίγες ημέρες. Γίνεται γελοίο τώρα. Κέρδισα αυτά τα χρήματα πριν από εβδομάδες.

Αγαπητή Jacqueline,

Σ'ευχαριστώ που με ενημέρωσες.

Έχω ενημερωθεί ότι η σχετική ομάδα προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου πολλές φορές αλλά συνεχίζει να φωνητικό ταχυδρομείο. Σας έστειλε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο σας ενημερώνει για αυτό, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του.

Σας ευχαριστώ!

Τους έστειλα δύο φορές δίνοντας τον αριθμό των έργων μου, καθώς έχω ένα λάθος στο τηλέφωνό μου. Ξέρω ότι προσπάθησα να τηλεφωνήσω δύο φορές, αλλά δεν ακούω στο τηλέφωνό μου.

Εξακολουθώ να αγνοείται σε αυτό το θέμα

Έλαβα τηλεφωνική κλήση και απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με το λογαριασμό μου, τα κέρδη και τη δραστηριότητα παιχνιδιών, που ήταν την περασμένη Πέμπτη και δεν άκουσα τίποτε από τότε. Απλά θέλω τα κέρδη μου!

Οι εκπρόσωποι του Kassu Casino θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση;

Αγαπητή Jacqueline,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η υπηρεσία κινδύνου εξέτασε την επαλήθευση του τηλεφώνου σας και επιβεβαίωσε τον λογαριασμό σας.

Η απόσυρσή σας έχει επίσης καταβληθεί :)

Πολλά ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ. Χαίρομαι που όλα έχουν διευθετηθεί.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Jacqueline και του Genesis Group Casino.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το θέμα σας έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.