Kassu Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου από το καζίνο και δεν περίμενα κανένα πρόβλημα, καθώς λίγες μέρες νωρίτερα είχα αποσύρει τα κέρδη μου και τα έλαβα πολύ γρήγορα, αλλά αυτή τη φορά περιμένω ήδη πάνω από 7 ημέρες για την επεξεργασία της ανάληψής μου. Αφού ζήτησα ανάληψη Περίμενα και έλεγξα τον λογαριασμό μου για να δω πότε θα γίνει επεξεργασία της ανάληψής μου. Μετά από λίγες μέρες προσπαθούσα να επικοινωνήσω με το καζίνο τι προκαλεί την καθυστέρηση. Δυστυχώς κανείς δεν μου επιστρέφει με οποιαδήποτε πληροφορία. Αφού προσπαθούσα να κάνω ένα παράπονο για να ρωτήσω τους παίκτες ότι ήταν ήδη πάνω από 72 ώρες, όταν η ανάληψη πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία, παρατηρώ ότι στον λογαριασμό μου ζητείται η παροχή των εγγράφων για επαλήθευση. Τους στέλνω όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, φυσικά, αν έλεγξα τον λογαριασμό μου, δεν θα ήθελα » ακόμη και να ξέρω ότι ζήτησαν έγγραφα όπως στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ανταποκρίνονται. Έτσι, έλεγξα περίπου 24 ώρες μετά την αποστολή όλων των εγγράφων στον λογαριασμό μου και είδα ότι όλα τα έγγραφα ήταν πολύ καλά καθώς υπήρχε ένα μήνυμα ότι τώρα έχουν Όλες οι πληροφορίες που χρειάζονται και αν χρειάζονται οτιδήποτε επικοινωνούν μαζί μου. Έτσι, τώρα ήταν η αναμονή για επεξεργασία της ανάληψής μου. Σήμερα πήγα στον λογαριασμό μου για να δω αν υπάρχουν αλλαγές στην εκκρεμούσα ανάληψή μου και να σοκαριστώ. Υπήρχαν και πάλι πληροφορίες ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι πολύ ασταθής και ο τρόπος πληρωμής βρίσκεται σε εξέλιξη της επαλήθευσης. Βασικά γελούν με αυτό που κάνουν. Αυτή είναι η πρώτη φορά που έχω τέτοια κατάσταση. Πώς μπορούν να επεξεργαστούν μια ανάληψη χωρίς επαλήθευση και για άλλο αίτημα εγγράφων και καθυστέρηση πληρωμής. Αυτό δεν είναι αποδεκτό. Είναι κοινό πράγμα στους ιστότοπους από αυτήν τη μάρκα

Αγαπητέ Marcin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε επιτυχημένη απόσυρση από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε ήδη παράσχει το απαιτούμενο έγγραφο για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας; Εάν όχι, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με τα καζίνο και να παράσχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλημέρα Κριστίνα σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, είχα μια ανάληψη πριν από αυτό το καζίνο και δεν υπήρχαν προβλήματα καθώς έλαβα τα χρήματα σε δύο ημέρες. Δεν ζήτησαν καν έγγραφα για πρώτη φορά κατά την επεξεργασία της ανάληψης.

Τους στέλνω όλα τα έγγραφα, αλλά ζήτησαν απόδειξη πληρωμής μέσω κάρτας, τα οποία τα στέλνω στις 28.05.2021 και εκκρεμεί ακόμη αναμονή για επαλήθευση. Θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μου με το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ Marcin για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Marcin,

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Kassu Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να διευκρινίσουν την κατάσταση.

Γεια Αντρέι

Πρέπει να σας ενημερώσω ότι έλαβα χθες ένα email ότι τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν τελικά, παρόλο που περιμένω ακόμη την επεξεργασία των αναλήψεων μου. Στέλνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα το απόγευμα ζητώντας ενημέρωση, όταν μπορώ να περιμένω να υποβληθεί σε επεξεργασία.

Ευχαριστώ, Marcin, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα. Παρακαλώ κρατήστε μας ταχυδρομημένους.

Περιμένω ακόμα την επεξεργασία της απόσυρσης και ελπίζω να γίνει σήμερα, από ό, τι διάβασα σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που μπορεί να πάρει η επεξεργασία από 24-48 ώρες, έτσι τα δάχτυλα διέσχισαν θα ταξινομηθούν σήμερα.

Γεια Αντρέι

Θέλω να σας ενημερώσω με τις πληροφορίες ότι μία από τις αναλήψεις μου υποβλήθηκε τελικά σε επεξεργασία και το έχω ήδη λάβει, αν και ήταν αυτό με χαμηλότερο χρηματικό ποσό και ακόμα περιμένω αυτό που είναι μεγαλύτερο και τοποθετείται ως πρώτο. Τα δάχτυλα διέσχισαν ότι θα το λάβω πολύ σύντομα.

Καλημέρα

Περιμένω ακόμα να επεξεργαστώ τη δεύτερη ανάληψή μου και είναι περίεργο για μένα γιατί και οι δύο αναλήψεις μου δεν μου έστειλαν μόνο το μικρότερο. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επίσημα από την 01.06.2021 σήμερα είναι 7.06.2021 Νομίζω ότι είναι για να επεξεργαστώ την ανάληψη. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος καθώς αυτό είναι απλώς γελοίο. Ποτέ δεν είχα παρόμοιες εμπειρίες με οποιοδήποτε άλλο καζίνο, ακόμη και σε πολλές περιπτώσεις έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου όλη η διαδικασία χρειάστηκε έως 5 ημέρες. Προσπαθώ να κερδίσω τα κέρδη μου από τις 22.05 .2021 καθώς αυτή είναι η ημερομηνία που ζήτησα μία από τις αναλήψεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Kassu Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, χωρίς την επιβεβαίωση του Marcin ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία θα κλείσει ως «άλυτο».

Γεια Αντρέι

Έχω μια ενημέρωση για την υπόθεσή μου. Έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα και θα ήθελα να κλείσω το παράπονο. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ Marcin,

Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru