Karamba Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε.

Γεια, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου σήμερα και είχα πάνω από 1000 € στον λογαριασμό μου. στη συνέχεια, λίγες ώρες αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή. Επικοινώνησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι ήταν μια διαχειριστική απόφαση ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει, μετά από σχεδόν ένα χρόνο κανονικής εργασίας. Τους είπα ότι θέλω να αποσύρουν τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου στο neteller, καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό μου που ακύρωσαν όλα τα στοιχήματά μου. Μπορούν να ακυρώσουν τα στοιχήματά μου που εκκρεμούν χωρίς πρόβλημα, αλλά δεν μπορούν να ακυρώσουν τα στοιχήματά μου από μια εβδομάδα πριν που είχαν διευθετηθεί πριν από μία εβδομάδα και να κλέψουν τα χρήματα που τοποθέτησα και τα χρήματα που κέρδισα. Έλαβα αυτό το email τότε:

Κύριε/κα laura,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας ήρθε στην προσοχή μας λόγω ασυμφωνιών που εντοπίστηκαν κατά τους τακτικούς ελέγχους ασφαλείας μας.

Ως αποτέλεσμα της έρευνας που διεξήχθη για αυτό το θέμα, έχουμε λάβει τις ακόλουθες ενέργειες για λογαριασμό του Καράμπα.

• Όλες οι εκκρεμείς νίκες ακυρώθηκαν

• Ο λογαριασμός με [ brand.name ] έχει τεθεί οριστικά σε αναστολή

Πρέπει επίσης να σας ενημερώσουμε ότι η μεταξύ μας επιχειρηματική σχέση έχει λήξει. Αποφύγετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς μαζί μας, αυτό σημαίνει επίσης τη χρήση τροποποιημένων στοιχείων ή ψευδωνύμων. Οποιοσδήποτε νέος λογαριασμός εντοπιστεί θα λάβει επίσης την παραπάνω ενέργεια

Ειλικρινά δικός σας

Ομάδα Καράμπα

Δεν πήρα εξηγήσεις, ούτε λόγους και ούτε στοιχεία για το τι συμβαίνει, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους μαζί τους, κανένα δωρεάν στοίχημα, έβαλα μικρά στοιχήματα από 10- 25 €, δεν εξαπάτησα ή δεν έκανα κάτι λάθος, απλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου έκλεψαν όλα τα χρήματα. με την ίδια ομάδα που έχει πάνω από 50 καζίνο έχω επίσης έναν λογαριασμό με hopa και betiton που έχετε επίσης υπό εξέταση και έλαβα τα ίδια email από αυτά. Έχω επίσης περίπου 1000 € με hopa και 1200 € με betiton, αλλά επίσης δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους με κανένα από αυτά, χρησιμοποίησα μόνο τα δικά μου χρήματα. Δεν λένε πουθενά ότι δεν μπορείς να έχεις περισσότερους από έναν λογαριασμούς μαζί τους καθώς είναι διαφορετικοί ιστότοποι, δεν τους χρησιμοποίησα, δεν εξαπάτησα και τώρα προσπαθούν να μου κλέψουν 3300 €. Θέλω απλώς να λάβω πίσω τα χρήματα που έχω μαζί τους, τα οποία κατέθεσα και κέρδισα δίκαια, σε αγορές που προσέφεραν με όρια που προσέφεραν. Μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορούν να μου κλέψουν όλα τα χρήματα έτσι. Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα αν μπορείτε και προειδοποιήστε άλλους παίκτες τι συμβαίνει. σας ευχαριστώ

Γεια σου laurica123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ laurica123 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου laurica123.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Βλέπετε λοιπόν τι συμβαίνει, απλά δεν απαντούν σε κανένα μήνυμα και αυτό είναι όλο. Μου έκλεψαν πάνω από 1000 €, χωρίς στοιχεία, χωρίς εξηγήσεις, και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό με όλα μου τα χρήματα. Και το karamba, το hopa, το betition και άλλοι ιστότοποι από τους ίδιους ιδιοκτήτες είναι όλοι ίδιοι. Αξίζουν να μπουν στη μαύρη λίστα, να ανακληθεί η άδεια MGA και οι παίκτες αξίζουν να προειδοποιηθούν για αυτό.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Λοιπόν, αυτό δεν θα κάνει τίποτα για να βοηθήσει εμένα ή άλλους παίκτες. Παρακαλούμε προειδοποιήστε άλλους παίκτες για το τι κάνουν και κατατάξτε τους στη μαύρη λίστα, ώστε να γνωρίζουν ότι δεν μπορούν να συμπεριφέρονται έτσι. Κρατούν τα χρήματά μου τώρα για 10 ημέρες, δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και λένε απλά ότι δεν μου έχουν απομείνει χρήματα, ακόμη και όταν έχω πάνω από 1000 € στο λογαριασμό μου. Πώς μπορεί κάποιος με άδεια MGA και τέλεια βαθμολογία μαζί σας να συμπεριφέρεται έτσι.

Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου για οτιδήποτε ή δεν απάντησε σε τίποτα μέσα σε μια εβδομάδα. Το μόνο που έχετε κάνει είναι να κλείσετε τον λογαριασμό μου. έστειλε το email που επικολλάω και αυτό είναι όλο. Η ζωντανή υποστήριξή σας λέει ότι έχω 0 € στο υπόλοιπο, ακόμη και όταν έχω πάνω από 1000 € στην πραγματικότητα, και ότι δεν υπάρχουν χρήματα για ανάληψη. Δεν μου έδωσες λεπτομέρειες. Όχι για το τι με κατηγορείτε, ούτε για το γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου, ούτε για το γιατί προσπαθείς να κλέψεις όλα τα χρήματα που έχω στον λογαριασμό μου. Σας έχω εμπιστευτεί τα χρήματά μου, εξαιτίας των καλών κριτικών σας, αλλά είστε ντροπή για στοιχήματα, δεν αξίζετε να έχετε άδεια και οι παίκτες θα προειδοποιηθούν για αυτό που κάνετε. Το μόνο που είπατε εδώ είναι κάποιες αποκλίσεις, καμία εξήγηση, ούτε τι σημαίνει αυτό ή τίποτα. Προχωρήστε και κλείστε τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορείτε να κλέψετε τα χρήματα στον λογαριασμό μου καθώς αυτά είναι τα χρήματά μου και απαιτώ να μου τα πληρώσετε. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, κανένα δωρεάν στοίχημα, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, έβαλα στοιχήματα μαζί σας που προσφέρατε με τα όρια που προσφέρατε. Και τώρα αν ένας παίκτης κερδίσει μαζί σας, κλείνετε τον λογαριασμό του και του κλέβετε όλα τα χρήματα;

Κύριε/κα laura,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας ήρθε στην προσοχή μας λόγω αποκλίσεων που εντοπίστηκαν κατά τους τακτικούς ελέγχους ασφαλείας μας.

Ως αποτέλεσμα της έρευνας που διεξήχθη για αυτό το θέμα, έχουμε λάβει τις ακόλουθες ενέργειες για λογαριασμό του Καράμπα.

• Όλες οι εκκρεμείς νίκες ακυρώθηκαν

• Ο λογαριασμός με [ brand.name ] έχει τεθεί οριστικά σε αναστολή

Πρέπει επίσης να σας ενημερώσουμε ότι η μεταξύ μας επιχειρηματική σχέση έχει λήξει. Αποφύγετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς μαζί μας, αυτό σημαίνει επίσης τη χρήση τροποποιημένων στοιχείων ή ψευδωνύμων. Οποιοσδήποτε νέος λογαριασμός εντοπιστεί θα λάβει επίσης την παραπάνω ενέργεια

Ειλικρινά δικός σας

Ομάδα Καράμπα

Αγαπητή ομάδα Καραμπά Καζίνο.

Μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε και να εξηγήσετε την κατάσταση;

Αγαπητέ καζίνο γκουρού,

Ο ισχυρισμός του πελάτη βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση. Διάφορα τμήματα εργάζονται για αυτό. Μέχρι να επιλυθεί αυτό δεν μπορούμε νομικά να σχολιάσουμε περαιτέρω δημόσια. Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι συνομιλίες, παρακολουθούνται και διατηρούνται στο αρχείο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Καράμπα

Αγαπητέ laurica123.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όταν λάβετε περαιτέρω πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο;

Γεια σας, καταφέραμε να τους αναγκάσουμε να πληρώσουν τα χρήματα που ήταν στον λογαριασμό μου. Έλαβα τα χρήματα σήμερα έτσι ήταν μετά από ένα μήνα. Το μόνο που πήρα ήταν τα χρήματα που ήταν δικά μου, ούτε συγνώμη, ούτε εξηγήσεις, ούτε απολύτως τίποτα. Μόνο τα χρήματά μου πίσω, αφού προσπάθησαν να τα κλέψουν για ένα μήνα. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα και ελπίζω να μην συμβεί αυτό και σε άλλους παίκτες.

Αγαπητέ laurica123,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ