K9Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Νομίζω ότι είναι μια ιστοσελίδα απάτης. Δεν θα ενέκριναν την ανάληψη όταν κερδίζετε μεγαλύτερο ποσό. Προσπάθησαν να καθυστερήσουν και να μου δώσουν βλακείες.

Πήρα εγγραφή οθόνης για τις πληροφορίες του λογαριασμού μου προτού αποκλείσουν τον λογαριασμό μου.

Οποιεσδήποτε προτάσεις?

Γεια σου Ιουλιέτα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ανέφερε το καζίνο τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ για το email σου, Juliet. Κατανοήστε ότι οι κλήσεις επαλήθευσης ή η παροχή ενός σύντομου βίντεο με τον εαυτό σας είναι αρκετά συνηθισμένες και τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν έναν τέτοιο τρόπο επαλήθευσης. Φοβάμαι ότι εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε με το καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια,

Είμαι εντυπωσιασμένος με την ανταπόκριση που κατάφερες να πάρεις από το Κ9!

1. Δεν ήξερα ότι είναι σύνηθες να κάνετε επαλήθευση δύο φορές. Έδωσα μια φωτογραφία με το διαβατήριό μου κατά την πρώτη ανάληψη, νόμιζα ότι η επαλήθευση είχε γίνει.
2. Είχα αμφιβολίες με την αλλαγή της ιστορίας του Κ9 καθώς έκανα αίτηση για ανάληψη γύρω στις 3 μ.μ., απέρριψαν, στην αρχή μου είπαν συντήρηση τράπεζας, μετά άλλαξαν σε ανάληψη συντήρησης συστήματος. Έτσι, όταν τηλεφώνησε γύρω στις 10 το βράδυ, αποφάσισα ότι δεν αξίζει το εφέ να ντυθώ και να λάβω μια βιντεοκλήση από έναν άγνωστο. Αλλά αποδέχτηκα την ηχητική κλήση.

Είμαι κάτι παραπάνω από πρόθυμος να συνεργαστώ εάν πρέπει να κάνω μια βιντεοκλήση/βίντεο για να πάρω πίσω τα χρήματά μου!

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Μεγάλος! Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας πώς πήγε, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία ανάλογα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια,

Κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου από το K9win μέσω email, Telegram ή τηλεφώνου μέχρι στιγμής.

1. Τι είδους βίντεο απόδειξης / επαλήθευσης πρέπει να προσκομίσω;

2. Σε ποιον να το υποβάλω;

Ευχαριστώ.

Ιουλιέτα

Juliet, για να λάβετε αυτές τις πληροφορίες πρέπει να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Η υποστήριξη του καζίνο είναι η πιο κατάλληλη για να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας, καθώς έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας και μπορεί να σας πει τι ακριβώς απαιτείται. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια,

1. Η K9win μου έδωσε τις ακόλουθες δικαιολογίες για να απορρίψω την ανάληψη μου (σε 8 ώρες): συντήρηση τράπεζας - συντήρηση συστήματος ανάληψης - Η WM Gaming κράτησε τα χρήματά μου - άλλες αιφνίδιες δικαιολογίες.
2. Ρώτησα πώς θα μπορούσα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου την ημέρα της διαφωνίας, μου απάντησαν "δεν χρειάζεται, αλλάζεις πάρα πολύ".
3. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους σήμερα, είδαν το μήνυμα, μπήκαν και εκτός σύνδεσης πολλές φορές. Έχουν περάσει πάνω από 4 ώρες, δεν έχουν απαντήσει ακόμα στην ερώτησή μου σχετικά με το βίντεο επαλήθευσης.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ Juliet για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Ιουλιέτα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το K9Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

K9Win Casino, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πώς πρέπει να προχωρήσει ο παίκτης για να μπορέσει να κάνει την απόσυρσή του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το K9Win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητή Ιουλιέτα,

Μπορώ να σας ρωτήσω εάν υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητή Ιουλιέτα,

Ενημερώστε μας για την κατάσταση σχετικά με την επαλήθευσή σας.

Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητή Ιουλιέτα,

Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Αγαπητή Ιουλιέτα,

Λυπάμαι που ακούω ότι εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο. Εν τω μεταξύ, θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω ότι η επαλήθευση μέσω βίντεο συνήθως συνεπάγεται την επικοινωνία του καζίνο μαζί σας μέσω κάποιας μεθόδου συνομιλίας μέσω βίντεο και να σας κάνει κάποιες ερωτήσεις, δεν χρειάζεται να υποβάλετε κανένα είδος βίντεο.

Αγαπητέ K9win Casino,

Απαντήστε σε αυτό το παράπονο και εξηγήστε πώς μπορεί ο παίκτης να προχωρήσει στην επαλήθευση/απόσυρσή του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το K9Win casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Αδάμ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Έχω υποβάλει μια φωτογραφία μου κρατώντας το διαβατήριό μου κατά την πρώτη εγγραφή μου, νόμιζα ότι το βίντεο ήταν κάτι παρόμοιο. Είμαι καλά με τη συνομιλία μέσω βίντεο και τις ερωτήσεις.

Σας ευχαριστώ και πάλι.

Ιουλιέτα

Αγαπητή Ιουλιέτα,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν υπήρξε απάντηση. Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε καμία έγκυρη άδεια για το καζίνο και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να επιτευχθεί χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ