K9Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είμαι από την Ινδία. Ο σύνδεσμος k9win της Ινδίας είναι το k9inr.com. Το όνομα χρήστη μου είναι bikash134, όταν υποβάλλω αίτημα ανάληψης στις 08/12/21, τότε η απόσυρσή μου ακυρώνεται στη συνέχεια όταν επικοινωνήσω ζωντανά και μου είπαν να καλέσω τον αριθμό whatsapp. Στη συνέχεια, ένα προσωπικό της k9win στην Ινδία μου λέει να δείξω τα έγγραφα ταυτότητάς σας. Παρέχω όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια πραγματοποίησε τον λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα, όταν υπέβαλα μια ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι ο λογαριασμός σας χρειάζεται 14 ημέρες για την ολοκλήρωση της επεξεργασίας. Τώρα τρέχουν 24 μέρες, αλλά όταν επικοινωνώ στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι οι αναφορές σας δεν έρχονται, παρακαλώ περιμένετε. Όταν επικοινωνώ με τον διαχειριστή του k9win india, αγνοούν τα sms μου και την κλήση εφαρμογής όπως και ο συνεργάτης Johnson. Εάν η k9win είναι μια αξιόπιστη εταιρεία, ελέγξτε τα προβλήματά μου και λύστε το. Στοιχηματίζω κυρίως στο k9win sportsbook AFB sports σε ζωντανό αγώνα ποδοσφαίρου πρώτου ημιχρόνου και τελικού χρόνου στο συνολικό γκολ over under market.

Αγαπητέ Bikash,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από παίκτες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Ποια έγγραφα προσκομίσατε και πότε ακριβώς; Έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ινδός έχει αναγνωριστικό votar, κάρτα addhar, κάρτα pan και τραπεζικό λογαριασμό. Παρέχω αυτό το έγγραφο. Ένας πράκτορας k9win με καλεί μέσω βίντεο στο whatsapp και ελέγχει όλα τα έγγραφά μου. Χρειαζόταν όλα τα έγγραφα που θα προσκομίσω. Παρέχω έγγραφα στις 21/08/21 την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου ολοκληρώθηκε και, όταν υπέβαλα ξανά αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και η ζωντανή υποστήριξη μου λέει τι χρειάζεται για την veryfication prossesing 14 ημερών.

Ευχαριστώ πολύ Bikash για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Bikash.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Εντάξει ευχαριστώ. Σήμερα 30 μέρες τρέχουν. Όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών του k9inr (k9win), μου λένε ότι ο πάροχος δεν απαντά, περιμένετε για την επαναφορά. Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Το K9WIN μου λέει ότι το AFB sports and eulation gaming δεν ολοκλήρωσε το ίδιο σου το έργο, αλλά όταν επικοινωνώ με 2 παρόχους, μου λένε ότι το K9WIN κρατά τα χρήματά σου. Αυτό που κάνω τώρα

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Bikash.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σε βοηθήσω με χαρά. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας.

Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru