Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει ότι αφού κέρδισε 30.000 μπάλες σε ένα παιχνίδι pachinko στο K8, τα κέρδη εξαφανίστηκαν ξαφνικά από το πορτοφόλι του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών και ζήτησε έρευνα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το μηχάνημα ήταν υπό συντήρηση και αρνείται να αποζημιώσει τον παίκτη.
Έπαιζα 1 γιεν pachinko στο K8 και μπήκα σε ειδική λειτουργία. Περίπου 2 ώρες αργότερα, η λειτουργία τελείωσε και λίγο αργότερα, 30.000 μπάλες που κέρδισαν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας εξαφανίστηκαν ξαφνικά από το πορτοφόλι μου.
Όταν έλεγξα το ιστορικό στοιχημάτων, έδειξε ότι σχεδόν 30.000 γιεν χρησιμοποιήθηκαν ξαφνικά σε 1 γιεν pachinko. Επικοινώνησα βιαστικά με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι έπρεπε να ερευνήσουν το μηχάνημα. Περίμενα περίπου μια εβδομάδα, κατά τη διάρκεια της οποίας έλαβα μήνυμα ότι η συντήρηση του μηχανήματος ολοκληρώθηκε. Όταν παρακολούθησα, είπαν ότι το μηχάνημα ήταν κανονικό και ότι δεν θα υπάρξει αποζημίωση. Ανικανοποίητος, τους ζήτησα να το ερευνήσουν ξανά και ισχυρίστηκαν ότι το μηχάνημα ήταν αρχικά υπό συντήρηση, γι' αυτό και εξαφανίστηκαν τα κέρδη. Ποτέ δεν ήταν πραγματικά υπό συντήρηση και όταν ζήτησα συγκεκριμένες ώρες εάν όντως έγινε συντήρηση, αρνήθηκαν να αποκαλύψουν εσωτερικές πληροφορίες. Απλώς δήλωσαν ότι το τζάκποτ χάθηκε και απέρριψαν τις ανησυχίες μου.
Αγαπητέ kttk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτή είναι μια φωτογραφία του ιστορικού στοιχηματισμού μου και φαίνεται ότι στοιχηματίζω κάτι λιγότερο από 30.000 γιεν σε ένα μηχάνημα 1 γιεν σε λιγότερο από 10 λεπτά.
Η εξήγησή τους ήταν, "Το μηχάνημά σας ήταν υπό συντήρηση, επομένως τα κέρδη σας χάθηκαν", αλλά δεν ήταν καθόλου υπό συντήρηση, και αν ήταν υπό συντήρηση, τι ώρα ξεκίνησε η συντήρηση ή τι συνέβη με τις επενδύσεις και τα τζάκποτ που έγιναν μέχρι τη στιγμή που ξεκίνησε η συντήρηση, αλλά είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν καμία εσωτερική πληροφορία.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για το παιχνίδι που παίξατε; Ποιο είναι το ακριβές όνομα και ο πάροχος του παιχνιδιού;
Επίσης, ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών Pachinko από την ημερομηνία που παρουσιάστηκε αυτό το σφάλμα σε μορφή Excel και, στη συνέχεια, να το προωθήσει σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.
Το παιχνίδι είναι από τον πάροχο παιχνιδιών Net Pachi του K8 Casino και ο αριθμός του μηχανήματος είναι 2012, μια μηχανή pachinko 1 γιεν που ονομάζεται "CR Gifudo Dodo!! ~ Kanetsugu and Keiji ~ L5-V."
Η ώρα εμφάνισης ήταν 2024/9/30 01:53:36 και όλες οι μπάλες που κερδήθηκαν μέχρι εκείνο το σημείο κατασχέθηκαν.
Έχω επισυνάψει ένα βίντεο με το ιστορικό στοιχηματισμού μου μέχρι εκείνο το σημείο.
Δεν καταλαβαίνω ακριβώς το μέρος της απάντησής σας τις προάλλες που έλεγε: "Επίσης, στείλτε το ιστορικό παιχνιδιών pachinko από την ημέρα που παρουσιάστηκε αυτό το σφάλμα σε μορφή Excel στο καζίνο και ζητήστε τους να το προωθήσουν σε εμένα." Έχω λοιπόν μια απορία. Όταν μίλησα με το K8 Casino σχετικά με αυτό, είπαν ότι δεν μπορούσαν να απαντήσουν σε άλλες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα, επομένως δεν νομίζω ότι θα μου πουν τίποτα, οπότε τι πρέπει να κάνω;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
