Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζητά ανάληψη 166 $, αλλά διαπιστώνει ότι ολόκληρο το ποσό κατασχέθηκε παρά μόνο μια μερική τραπεζική επιστροφή. Ο παίκτης αντιμετωπίζει επίσης διακοπή της επικοινωνίας με την υποστήριξη και προβλήματα με μια προσφορά όπου διαγράφεται ένα ποσό στοιχήματος, με αποτέλεσμα την απώλεια πιθανών κερδών. Συνολικά 1.200 $ ισχυρίζονται ότι παρακρατήθηκαν άδικα από το K8 Casino.
Ζήτησα ανάληψη 166 $ (0,30162484 BNB), αλλά ενημερώθηκα ότι 0,019151977 BNB ζητήθηκε πίσω από την τράπεζα και όλα κατασχέθηκαν.
Δεν θυμάμαι να έκανα τέτοιο αίτημα επιστροφής χρημάτων, και ακόμη κι αν είχα κάνει, δεν καταλαβαίνω γιατί κατασχέθηκαν εξ ολοκλήρου περίπου 0,3 BNB όταν μόνο 0,019151977 BNB επιστράφηκε στο καζίνο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό, αλλά διέκοψαν βίαια τη συνομιλία στη μέση των ερωτήσεών μου, καθιστώντας αδύνατη τη συζήτηση του θέματος.
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της συνεχιζόμενης προσφοράς, του Gold Group PK Battle, παρά το γεγονός ότι στοιχημάτισα 30.000$ εντός της περιόδου της προσφοράς, το ποσό του στοιχήματός μου διαγράφηκε ξαφνικά χθες το απόγευμα.
Έπρεπε να κερδίσω συνολικά 1035 USDT από αυτήν την προσφορά, αλλά λόγω της άδικης διαγραφής του ποσού του στοιχήματός μου από το καζίνο, δεν μπορούσα πλέον να το κερδίσω.
Ρώτησα και εγώ για αυτό το θέμα, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Το K8 Casino αρνείται άδικα να πληρώσει ένα συνολικό ποσό 1200 $.
Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το θέμα επειγόντως.
Επιπλέον, υπάρχουν και πολλά άλλα θύματα.
Αγαπητέ lomdkk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Το τελευταίο έχει λυθεί.
Επί του παρόντος, η διαφορά είναι BNB αξίας 166 $.
Όταν έκανα αίτηση για ανάληψη του παραπάνω BNB στις 13 Σεπτεμβρίου, μου είπαν ότι η τράπεζα είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων 0,019 BNB και όλα τα 0,3 BNB κατασχέθηκαν.
Ένα στιγμιότυπο οθόνης θα σταλεί μέσω email.
υστερόγραφο
Όλα τα KYC έχουν ολοκληρωθεί.
Ακόμη και εντελώς άσχετος LTC κατασχέθηκε. 
Ευχαριστώ πολύ, lomdkk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
DOGE που ισοδυναμεί με $12
κλάπηκε επίσης.
Σας ευχαριστώ.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε lomdkk που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το K8 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
BNB
ΔΟΓΕ
LTC
Συνολικά κλάπηκαν περίπου 200 δολάρια.
Επιπλέον, είναι κλεμμένο με τρόπο που δεν αφήνει ρεκόρ στην ιστορία.
εκτιμώ.
Γειά σου,
Λόγω δύο καταθέσεων με πιστωτικές κάρτες που έγιναν στον ιστότοπό μας στις 10 Αυγούστου, το πλήρες ποσό χρησιμοποιήθηκε κατά τη διάρκεια δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών στον ιστότοπό μας. Ωστόσο, και οι δύο καταθέσεις απορρίφθηκαν στη συνέχεια από την τράπεζά σας και οι συναλλαγές ήταν ανεπιτυχείς.
Εντοπίσαμε αυτό το ζήτημα και επικοινωνήσαμε αμέσως για να σας ενημερώσουμε, αλλά παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας μαζί σας, δεν λάβαμε καμία απάντηση.
Ως αποτέλεσμα της μη απάντησής σας, έπρεπε να αφαιρέσουμε τα αντίστοιχα ποσά. Σήμερα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας επικοινώνησε ξανά μαζί σας. Παρακαλούμε απαντήστε στα μηνύματά τους για να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες των συναλλαγών.
Απαντώ αμέσως.
Το καζίνο διέκοψε ξαφνικά και αυθαίρετα τη συνομιλία.
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ανταπόκριση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του K8 Casino μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση; Γιατί τερματίστηκε η συνομιλία του παίκτη και δεν δόθηκε εξήγηση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αποδεικτικά στοιχεία αιφνίδιου τερματισμού
Από την πλευρά του καζίνο:
Μου ζήτησαν να αποδείξω ότι δεν το είχα κάνει, κάτι που ήταν αδύνατο, και μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι εάν δεν μπορούσα να το αποδείξω, όλα τα περιουσιακά μου στοιχεία θα λαμβάνονταν και δεν θα επιστραφούν.
Θέλω ένα τρίτο μέρος να πάρει την απόφαση,
Απάντησα ότι πρέπει να το γράψω σε GURU,
Αγνόησε όλα τα λόγια μου,
Σαν χαλασμένο ραδιόφωνο, ζητούν απόδειξη του διαβόλου.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τη μη ικανοποιητική εμπειρία και την παρεξήγηση που είχατε με το σύστημα υποστήριξης πελατών μας.
Η συνομιλία μπορεί να τερματιστεί λόγω παρατεταμένου χρόνου χωρίς απάντηση, ασταθούς διαδικτύου ή άλλων εξωτερικών λόγων. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να ξεκινήσετε απλώς μια νέα συνομιλία ή να στείλετε email στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να συνεχίσετε την ερώτησή σας όποτε έχετε ερωτήσεις.
Το απόγευμα της 13ης Σεπτεμβρίου, λάβαμε μια ειδοποίηση από τον τρίτο πάροχο πληρωμών που ανέφερε ότι διεκπεραιώθηκαν δύο επιστροφές κατάθεσης στον ιστότοπό μας στις 10 Αυγούστου. Ως αποτέλεσμα, παρακρατήσαμε προσωρινά τα χρήματα στον λογαριασμό σας και απενεργοποιήσαμε τη μέθοδο κατάθεσης σε αποτρέψει περαιτέρω δραστηριότητες επιστροφής χρημάτων κατάθεσης.
Επιπλέον, στις 14 Σεπτεμβρίου και στις 18 Σεπτεμβρίου, η εξυπηρέτηση πελατών μας σας ειδοποίησε μέσω του συστήματος υποστήριξης πελατών για επιβεβαίωση, αλλά δυστυχώς δεν έλαβαν καμία απάντηση από εσάς.
Τώρα επικοινωνήσαμε ξανά μαζί σας μέσω του συστήματος υποστήριξης πελατών και μέσω email. Εφόσον έχετε δηλώσει ότι δεν ξεκινήσατε την επιστροφή χρημάτων, σας παρακαλούμε να παράσχετε την κίνηση της πιστωτικής κάρτας ή των τραπεζικών συναλλαγών σας για τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο. Αφού επαληθευτεί από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, τότε μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Η υποστήριξη πελατών του καζίνο είναι ορατή μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι στο καζίνο.
Δεν έχω συνδεθεί σε αυτό το καζίνο αφού τα περιουσιακά μου στοιχεία κατασχέθηκαν άδικα από ένα καζίνο απάτης.
Οπότε δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία.
Δεν μπορώ να δώσω λεπτομέρειες γιατί είναι προσωπικά στοιχεία.
Δεν υπάρχει ανάγκη.
Δώστε το πίσω γρήγορα απατεώνα.
Αγαπητέ lomdkk , ο εκπρόσωπος του καζίνο προσπαθεί να σας βοηθήσει και θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να συνεργαστείτε και να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα. Διαφορετικά, θα το εκλάβω ως μη συνεργασία από την πλευρά σας και θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Ποιο τραπεζικό αντίγραφο πρέπει να δείξω;
Θα απαιτούσαμε τις καταστάσεις κίνησης της Τράπεζας που δείχνουν τις συναλλαγές για όλο τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο.
Δεν ξέρω ποια τράπεζα.
Θα υποβάλω και αυτό,
Καταρχάς, θέλω να προσκομίσετε στοιχεία.
Το βάρος της απόδειξης βαρύνει το μέρος που προβάλλει πρώτος την αξίωση.
Αγαπητέ lomdkk , αυτή είναι η τελευταία προειδοποίησή σας, εάν δεν συνεργαστείτε, το παράπονό σας θα απορριφθεί. Εάν δεν ξέρετε ποιον πάροχο πληρωμών είχατε καταθέσει στο καζίνο, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Όλο τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο δεν γίνεται.
Επειδή ο όγκος συναλλαγών είναι πολύ τεράστιος.
Πες μου την ακριβή ημερομηνία και ώρα.
Ή παρέχετε ένα μέρος όπου μπορώ να ανεβάσω τεράστιες ποσότητες δεδομένων.
Θα μπορούσατε να συμπιέσετε (zip) τα αρχεία (ξεχωριστά για τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο) - και να τα στείλετε στο email K8 που ήταν σε επαφή μαζί σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
