Αρχική σελίδαΠαράποναJustCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα κέρδη κατάσχονται.

JustCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα κέρδη κατάσχονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30 $

JustCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/10/2024 | Επιλύθηκε : 17/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει $30 και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για να κερδίσει $170, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν, αφήνοντας μόνο την κατάθεση που επιστράφηκε. Μετά την υποβολή πολλών εγγράφων, τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίφθηκαν και σε εκείνο το σημείο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, εμποδίζοντας την πρόσβαση στα κεφάλαιά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την κατάθεση πίσω σε κρυπτονομίσματα. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 30 δολάρια με μπόνους 350%, κάλυψα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και κέρδισα περίπου 170 δολάρια. Τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και 30 δολάρια επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Μου ζήτησαν πολλά έγγραφα, τα οποία έστειλα. Ζήτησα την ανάληψη της κατάθεσής μου μέσω της μεθόδου Pay4Fun αλλά απορρίφθηκε. Στη συνέχεια το ζήτησα μέσω της μεθόδου κρυπτονομίσματος και ήταν σε εκκρεμότητα. Όταν προσπάθησα να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αποκλείστηκε. Θα ήθελα να λάβω την κατάθεσή μου πίσω. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ leonardocaragua100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

  1. Πρώτον, λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο μετά την κατάπτωση των κερδών που συγκεντρώσατε με ένα μπόνους; Τι είδους παιχνίδια παίξατε με αυτό το μπόνους;
  2. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  3. Σας έστειλε το καζίνο κάποιο email μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά ή μόνο προσωρινά μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,

1- Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση, αλλά ο γιος μου έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, πρέπει να είναι οι όροι του διπλότυπου λογαριασμού τους, αλλά θέλω απλώς την κατάθεσή μου πίσω, γιατί έχω ήδη εμπειρία με αυτούς τους κανόνες αυτών των καζίνο.

2-Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.

3- Έστειλα email ζητώντας τραπεζικά στοιχεία και έστειλα όλα τα στοιχεία, από ότι είδα ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός, με εκκρεμή ανάληψη της κατάθεσής μου, όπως σας είπα νωρίτερα κατασχέθηκαν τα κέρδη μου και επέστρεψαν στον λογαριασμό μου την κατάθεσή μου των 30 δολαρίων, έκανα ανάληψη σε κρυπτονομίσματα με επιβεβαίωση email όλα σωστά, μπόρεσα να μπω στον λογαριασμό, αλλά τώρα δεν μπορώ πια.

Και απάντησα σε όλα τα email που μου ζήτησαν.

Αν θέλεις, θα σου στείλω τα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα την κατάθεσή μου σε κρυπτονομίσματα, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία χάρη στο Casinoguru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ leonardocaragua100,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Veronika Lash

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα