JustCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, τα κέρδη δεν πληρώθηκαν.

Στην αρχή, έχασα περίπου 5000. Μετά κατέθεσα 3000 και κέρδισα 2:1 στη ρουλέτα και πήρα 9000 από το Just Casino. Μετά παίζω λίγο μπακαρά και κέρδισα 1000. Τελευταία έκανα τις αναλήψεις των 6000 και 4000.

Γνωρίζω ότι μπορεί να θέλω να αντιστρέψω τις αναλήψεις, γι' αυτό μιλάω με την εξυπηρέτηση πελατών τους για να δω αν μπορούν να με εμποδίσουν να αντιστρέψω στο τέλος τους ή να κλιμακώσω την προσπάθεια ανάληψης για τη μείωση του χρόνου ανάληψης. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν μου απάντησε και η συνομιλία έκλεισε. Στη συνέχεια, ξεκίνησα μια νέα συνομιλία και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Είπαν "Το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι μια διοικητική απόφαση, καθώς ένας υπεύθυνος πάροχος τζόγου έπρεπε να λάβουμε αυτήν την απόφαση, η ομάδα πληρωμών μας θα επεξεργαστεί την πληρωμή."

Διαπίστωσα ότι το Just Casino έχει απαίτηση στοιχηματισμού 3 φορές ανάληψης. Στην περίπτωσή μου, δεν το έχω εκπληρώσει ακόμη, αλλά ο λογαριασμός μου έχει ήδη κλείσει. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι το ποσό που θα κερδίσω θα είναι μέρος του μπόνους και δεν θα καταβληθεί. Οι περισσότεροι σαν να μπορώ να πάρω πίσω μόνο τα χρήματα των 3000 που κατατέθηκαν.

Είμαι σοκαρισμένος αφού το κλείσιμο του λογαριασμού μου, που οδηγεί στην μη εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ανάληψης, δεν είναι πρόθεσή μου. Εν τω μεταξύ, ανησυχώ ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει επειδή το Just Casino δεν θέλει να πληρώσω τα κέρδη μου.

Γεια σου Yester1119,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JustCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Αποκλείεστε σε οποιαδήποτε άδεια ή αδελφό καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 30 Ιουνίου 2024, 03:55 π.μ. (PDT).

Συγκεντρώνω τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα μόνο στα ζωντανά τραπέζια του καζίνο, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους.

Δεν αυτοεξαιρέθηκα σε κανένα από τα αδελφά καζίνο του Just Casino.

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο θα ήταν στις 30 Ιουνίου 2024, γύρω στις 6:00 π.μ. (PDT). Ρώτησα αν μπορούσαν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου και τα στοιχεία ανάληψης για τον κλειστό λογαριασμό μου.

Τις καλύτερες ευχές,

Χθες1119

Γεια σου Yester1119,

Είναι πιθανό, ζητώντας το κλείδωμα ακύρωσης ανάληψης, να υπέθεσαν ότι μπορεί να έχετε προβλήματα με τον τζόγο και να το απέτρεψαν κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Θα συνιστούσα να περιμένετε την περίοδο ανάληψης των 14 ημερών εάν πρόκειται να πληρώσουν ή όχι και μετά μπορούμε να ενεργήσουμε ανάλογα.

Εν τω μεταξύ, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή Yester1119,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.