Ο παίκτης από την Αυστρία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισε, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη για σχεδόν πέντε εβδομάδες. Η υποστήριξη του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι το θέμα προωθήθηκε αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο μαζί μας, το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη μια μέρα αργότερα. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισα χρησιμοποιώντας το δωρεάν στοίχημα, αλλά δυστυχώς η νίκη μου δεν έχει πιστωθεί για σχεδόν 5 εβδομάδες τώρα. Η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι έχει προωθηθεί, αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος.
Αγαπητέ Babili69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν βλέπετε αυτό το στοίχημα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Έχει κάποιο αποτέλεσμα - νίκη/ήττα;
Έχετε στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι όντως κερδίσατε αυτό το στοίχημα και ποιο ήταν το ακριβές αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Μια μέρα αφότου υπέβαλα το παράπονό μου εδώ το στοίχημα πληρώθηκε 🙂🙂
Αγαπητέ Babili69,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock