Jungliwin Casino - Παίκτης με διαφωνίες εθισμού στον τζόγο με το καζίνο Jungliwin.

Καλό απόγευμα,

Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε σε αυτήν την κατάσταση, είμαι ήδη για περισσότερο από ένα χρόνο οριστικά αποκλεισμένος από τον τζόγο και ακόμη και εγγεγραμμένος από το CRUKS, επειδή είμαι τεράστιος εθισμένος και είμαι εντελώς εκτός ελέγχου με την επίγνωσή μου στον τζόγο.

CRUKS OMZEILEN: CASINO'S OM CRUKS TE ONTWIJKEN

Έτσι από το παρακάτω κείμενο είδα τη διαφήμιση του Jungliwin να εμφανίζεται και εθισμένος όπως είμαι έκανα απευθείας λογαριασμό και χωρίς καμία επαλήθευση εγγράφων μπορούσα να ξεκινήσω να παίζω και να προχωρήσω στην κατάθεση. Στην αρχή κέρδιζα ακόμη και μερικά, οπότε μετά από μερικές αναλήψεις τελικά ζήτησαν κάποια έγγραφα.

Αλλά ξέρετε πώς θα προπονηθεί όταν είστε εθισμένοι σαν εμένα, απλά δεν μπορείτε να σταματήσετε να παίζετε, οπότε όταν η τύχη μου γύρισε τελικά και έκανα μερικές μεγάλες καταθέσεις, είχα ένα Whatsapp από τον Frank ότι είναι ο προσωπικός μου μάνατζερ VIP. Έτσι, μετά από μερικές συζητήσεις, του ζήτησα πολλές φορές να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, αλλά είπε εδώ ίσως μπορέσετε να γυρίσετε την τύχη σας και μου πρόσφερε μερικά ωραία μπόνους κατάθεσης και δωρεάν στοιχήματα για να με κρατήσω.

Έτσι, μετά από λίγο κατέληξα με συνολική απώλεια -/+ 30.000,- EUR και επικοινώνησα ξανά με τον VIP διευθυντή μου Frank και του εξήγησα την όλη κατάσταση και το μόνο που έκανε ήταν να κλείσει τον λογαριασμό μου και μου είπε ότι θα τον προωθούσε στο αρμόδιο τμήμα.

Και από εκεί και πέρα δεν άκουσα ποτέ τίποτα από το τμήμα ως Frank, ακόμα και όταν το ζητούσα από το Whatsapp καθώς είναι ο προσωπικός μου διευθυντής. Αλλά πώς είναι δυνατόν να επικοινωνείς όταν σε αγνοούν εντελώς, αλλά όταν ήμουν σε ένα σερί ήττας ήταν διαθέσιμος όλη την ώρα;

Δεδομένου ότι η Jungliwin δεν έχει νόμιμη άδεια στην Ολλανδία, δεν επιτρέπεται να προσφέρει κανενός είδους δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών, καθώς θα έπρεπε ακόμη και να περιοριστούν από τη χώρα μας για να κάνουν οποιαδήποτε επιτυχή εγγραφή.

Κατά τη γνώμη μου έχουν πλήρη επίγνωση αυτής της κατάστασης, καθώς δεν μπορείτε να υποψιάζεστε καμία ευθύνη από έναν εθισμένο παίκτη που βρίσκεται σε θεραπεία και είναι επίσης εγγεγραμμένος στο CRUKS.

Χαιρετίσματα,

Ο Νιλς

Αγαπητέ nielsroovers92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jungliwin Casino.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ήταν η πρώτη φορά που αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στο καζίνο; Πόσο καιρό μετά έκλεισε ο λογαριασμός σας; Από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας στο Jungliwin;

Λάβετε υπόψη ότι καθώς το καζίνο έχει άδεια Κουρασάο, εκτός εάν ζητήσατε απευθείας τον αυτο-αποκλεισμό από αυτό, δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε απώλεια σας, ανεξάρτητα από το πού αλλού είστε εγγεγραμμένος για εθισμό στον τζόγο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Δεν είχα χρόνο να αναφέρω τα προβλήματά μου με τον τζόγο γιατί κατέθεσα και έχασα 30.000 € - σε δύο ημέρες, νομίζω ότι αυτό λέει αρκετά σωστά;

Γνωρίζουν πλήρως την προσέλκυση εθισμένων στον τζόγο, επειδή όταν αρχίσετε να καταθέτετε πολλά, επικοινωνούν απευθείας μαζί σας μέσω whatsapp ή ταχυδρομείο, έτσι τα παρακολουθούν όλα πολύ καλά και γνωρίζουν ακριβώς τη συμπεριφορά των πελατών τους στον τζόγο.

Ακόμα και όταν τους ζήτησα 5/6 φορές να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, σου λένε: γεια σου φίλε μου, τι γίνεται αν σου προσφέρω ένα άλλο δωρεάν στοίχημα ή καταπληκτικό μπόνους κατάθεσης, είμαι σίγουρος ότι αυτή τη φορά η τύχη αγγέλου θα είναι στον ώμο σου. Έτσι, αντί να βοηθούν και να προστατεύουν τους πελάτες τους, τους ενθαρρύνουν να συνεχίσουν να παίζουν και ακόμη και να καταθέτουν όλο και περισσότερα.

Και με άδεια Κουρασάο εξακολουθούν να μην επιτρέπεται να δραστηριοποιούνται στην Ολλανδία, καθώς η επίσημη άδεια εδώ κοστίζει +/- €200.000,-. Επομένως, σε αυτή την περίπτωση είναι πολύ άδικο για τα καζίνο που έχουν στην πραγματικότητα άδεια και ακολουθούν τους κανόνες που προβλέπει ο νόμος.

Δεν μπορείτε να υποψιάζεστε ότι ένας εθισμένος στον τζόγο θα αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη για τη συμπεριφορά του στον τζόγο για την οποία φτιάχτηκε τελικά το CRUKS, γιατί ένας εθισμένος σαν εμένα απλά δεν μπορεί να το ελέγξει.

Δεδομένου ότι το CRUKS είναι ενεργό μόνο από νόμιμα εγγεγραμμένα καζίνο, δεν έχει επίδραση σε ένα παράνομο καζίνο όπως το Jungliwin.

Προτείνω λοιπόν τη Jungliwin να αντιμετωπίσει τα γεγονότα και να αναλάβει όλη την ευθύνη για αυτό, καθώς θα μπορούσα να ξεκινήσω απευθείας την κατάθεση χωρίς καταχωρημένα έγγραφα; Άρχισαν να ζητούν KYC μετά από 3 αναλήψεις, ενώ αυτή είναι μια τυπική διαδικασία από νέους εγγεγραμμένους παίκτες.

Εάν δεν ξεκαθαρίσουν και δεν προσφέρουν επιστροφή χρημάτων για τις ενέργειές τους, δεν θα σταματήσω και θα προχωρήσω με έναν δικηγόρο όπως ο Roelof Bijkerk μέχρι να δικαιωθώ.

Ο Νιλς.

Αγαπητέ nielsroovers92,

Δυστυχώς, αν δεν τους ενημερώσατε σχετικά με τον εθισμό σας, δεν θα μπορούσαν να το γνωρίζουν. Επίσης, εάν το καζίνο δεν περιορίζει μια χώρα εντός των όρων τους, ο παίκτης είναι ελεύθερος να εγγραφεί εκεί και είναι δική του ευθύνη να γνωρίζει τη νομοθεσία της χώρας του. Εάν ξέρατε ότι το καζίνο είναι παράνομο, δεν θα έπρεπε να έχετε εγγραφεί εκεί ή τουλάχιστον δεν μπορείτε να περιμένετε ότι απλώς θα σας επιστρέψουν οτιδήποτε αν δεν αναφέρατε τον εθισμό σε αυτά.

Εάν θέλετε να προσπαθήσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα προσπαθήσω να απευθυνθώ στις αρχές αδειοδότησης ή στη νομική βοήθεια, καθώς μπορεί να μπορέσουν να συνεχίσουν αυτήν την υπόθεση, αλλά από την άποψή μας, το καζίνο δεν έκανε τίποτα κακό.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Ο Bijkerk εκπροσωπεί πολλούς Ολλανδούς εθισμένους στον τζόγο σε υποθέσεις εναντίον διαδικτυακών καζίνο με δευτερεύουσα άδεια από το GSP, συμπεριλαμβανομένων των LalaBet/Jungliwin και Justbit. Αυτά τα καζίνο είναι γνωστά για τον ανώνυμο τζόγο χωρίς επαλήθευση, που στοχεύουν Ολλανδούς παίκτες, παρά την απουσία ολλανδικής άδειας τζόγου.

Σύμφωνα με τον Bijkerk, η αίτηση πτώχευσης του Ολλανδού τζογαδόρου κατά του GSP θα μπορούσε να σταματήσει τα δόλια μέρη όπως το GSP και να αποτρέψει την περαιτέρω εκμετάλλευση εθισμένων παικτών

Θέλω μια απάντηση από το καζίνο Jungliwin

Χαιρετίσματα,

Niels R****

Τον Νοέμβριο του 2023, ο Mario Galea, πρώην διευθύνων σύμβουλος της Malta Gaming Authority και επί του παρόντος σύμβουλος της Silvania, ανακοίνωσε ότι τα διαδικτυακά καζίνο με άδεια στο Κουρασάο ενδέχεται να μην επικεντρώνονται στην Ολλανδία και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν οι ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών το κάνουν αυτό, η άδεια θα ανακληθεί

Αγαπητέ nielsroovers92,

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης ή να αναζητήσετε νομική συμβουλή. Δυστυχώς, δεν είναι η δικαιοδοσία μας να ασχοληθούμε με αυτό, καθώς εκτός εάν το καζίνο περιορίσει έναν παίκτη από μια χώρα εντός των όρων του, ο παίκτης είναι ελεύθερος να εγγραφεί εκεί.

Επίσης, εάν είστε από μια χώρα με συγκεκριμένους νόμους για τα τυχερά παιχνίδια, θα πρέπει να είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή σας μόνο σε καζίνο με άδεια και όχι για εγγραφή σε τυχαία καζίνο και στη συνέχεια να ζητήσετε οποιοδήποτε είδος αποζημίωσης.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή nielsroovers92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.