Αγαπητέ srikanth6078,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον λόγο για τον οποίο απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;
Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας μόνο και μόνο επειδή ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Τι είδους παιχνίδια παίξατε πιο πρόσφατα; Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear srikanth6078,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you communicated with customer support about the reason why your account is disabled?
Has your account been blocked just because you forgot your password?
Have you passed the full KYC verification?
What types of games did you play most recently? Did you play with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
