Η παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο, επομένως, τα κέρδη της κατασχέθηκαν.
Έπαιξα μερικές ώρες και τελικά κέρδισα $ 4600 και αποφάσισα να αποσύρω αυτό το ποσό. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου τη Δευτέρα το απόγευμα και σήμερα το πρωί έλαβα ένα email από το jonnyjackpot:
Διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει τους Όρους προσφοράς:
Ρήτρα: Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού είναι 5 CAD. Εάν στοιχηματίσετε υψηλότερα από αυτό ενώ το μπόνους είναι σε παιχνίδι, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει όλα τα κέρδη.
Επομένως, η ανάληψή σας ακυρώθηκε, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν και η κατάθεσή σας ύψους 230 CAD επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Είμαι εξοργισμένος!
Σήμερα έβγαλα χρόνο για να ασχοληθώ με αυτό το πρόβλημα.
Καταλαβαίνω Αγγλικά αλλά δυσκολεύομαι να μιλήσω και να γράψω στα Αγγλικά. Μπορείς να με βοηθήσεις???
Αγαπητή Claudia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους προσφοράς (https://www.jonnyjackpot.com/promoterms) και αυτό βρήκα:
«Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων άνω του 20% της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας έως ότου ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος για αυτό το μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Για παράδειγμα, εάν λάβατε ένα μπόνους 200 $ CA, τότε το μέγιστο ποντάρισμα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 40 $ CA. Ο κανόνας 20% δεν ισχύει εάν το μέγεθος του στοιχήματος είναι μικρότερο από 5 $ CA. "
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.
Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε με το ιστορικό παιχνιδιών σας. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το επίσης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
μετά από πολλές ώρες έχω παίξει περισσότερο από 5 $ μερικές φορές. Δεν ήξερα καθόλου αυτόν τον κανόνα. Θα παλέψω μέχρι να μου το δώσουν.
δεν μπορείς να με βοηθήσεις .. Εντάξει ευχαριστώ
7.1 για ένα καζίνο που ακύρωσε τη νίκη !!! Πω πω αυτό είναι γενναιόδωρο !!! Δίνω 3 μέγιστα !!!
Μόλις επιστρέψω στο τζάκποτ του Τζόνι και ρίχνω μια ματιά στις συνθήκες ... σοβαρά που είναι απλώς αδύνατο να γνωρίζουμε Η Μάλτα είναι κατεστραμμένη και ξέρω ότι δεν θα με βοηθήσεις. Δεν πειράζει ... μπορείτε να συνεχίσετε να ενθαρρύνετε αυτό το καζίνο και να τους δώσετε ένα 7,3 ahahah
ούτως ή άλλως .. μόνο οι Καναδοί δεν είναι. γνωρίζοντας αυτόν τον ηλίθιο νόμο.
ευχαριστώ, αλλά ξέρω ότι κανείς δεν θα με βοηθήσει !!! Καλή δουλειά !!
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο και δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω είναι να σας προτείνω να ελέγξετε τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε δυσάρεστες καταστάσεις όπως αυτή.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.