Ο παίκτης από την Πολωνία αγωνίζεται να λάβει βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Jokerino Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 212
Ποσό: 1.000 €
Jokerino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια για την ανάληψη των 1000 ευρώ από το Jokerino Casino που λειτουργεί από το Stage5 NV
Την 01-05-2020 έλαβα μια προσφορά μπόνους μέσω e-mail (δείτε την οθόνη) και έκανα κατάθεση 19 ευρώ μέσω του Ecopayz. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής κατάφερα να κερδίσω 1000 ευρώ, και μετά στις 03-05-2020 υπέβαλα αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο και έστειλα έγγραφα για επαλήθευση. Στις 12 Μαΐου 2020, τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό ως σε εκκρεμότητα και η κυρία σε ζωντανή συνομιλία με ενημέρωσε ότι η ανάληψη ήταν υπό επεξεργασία. Από τότε δεν έχω λάβει πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει με την απόσυρσή μου, δεν έχω καμία απάντηση στα email μου, η συνομιλία δεν μπορεί να με βοηθήσει. Παρακαλώ βοηθήστε με την απόσυρσή μου.
Με εκτίμηση
Μάρεκ W.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μάρεκ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση, δεν έλαβα επιβεβαίωση επαλήθευσης, ενημερώθηκα μόνο σε ζωντανή συνομιλία ότι η απόσυρσή μου ήταν υπό επεξεργασία.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Μάρεκ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
... Νομίζω ότι είναι πιο γρήγορο να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους του εξωγήινου πολιτισμού από έναν εκπρόσωπο του Jokerino Casino ... Σας ζητώ να παρατείνετε το χρόνο για μια απάντηση από το Jokerino Casino, το είδα στο φόρουμ ένας εκπρόσωπος του Casino Casollo- ( ο ίδιος χειριστής) αναβοσβήνει σαν μετεωρίτης - μπορεί και θα κοιτάξει εδώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jokerino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Μάρεκ,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά δεν υπήρξε απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορώ να κάνω τώρα χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο. Ως έσχατη λύση, θα μπορούσατε να υποβάλετε παράπονο στην Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
