Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
Δυστυχώς, δεν μου έχουν πληρώσει ακόμη τα κέρδη μου. Αυτό είναι ένα απύθμενο μάγουλο, κατέθεσα 400 ευρώ και κέρδισα 1000. Μετά μερικοί από αυτούς μπλοκάρουν επίσης τη ζωντανή συνομιλία και δεν παίρνετε απάντηση στην περίφημη διεύθυνση email που έχω ήδη σημειώσει 10 φορές, οπότε αν κάτι δεν συμβαίνει Δεν το κάνω σιγά σιγά, δημοσιεύω το καζίνο και επίσης όσους εξακολουθούν να διαφημίζονται για τέτοιους απατεώνες. Είναι χάλια, δεν παίζεις πάντα επειδή είσαι εθισμένος, υπάρχουν και άλλα προβλήματα. Είτε θα ξεκαθαρίσουν τα σκατά ή θα περιμένουν οι δικηγόροι
Unfortunately, they have not yet paid me my winnings. That is a bottomless cheek, I deposited 400 euros and won 1000. Then some of them also block the live chat and you don't even get an answer to the famous email address I've already written down 10 times, so if something isn't slowly doing, I publish the casino and also those who still advertise for such fraudsters. That sucks, you don't always play because you're addicted, there are other problems too. Either the shit will be cleared up or the lawyers will wait
Leider haben die mir bis heute mein Gewinn noch nicht Ausgezahlt. Das ist eine Bodenlose Frechheit ich habe 400 Euro eingezahlt und 1000 gewonnen. Dann sperren die einen auch noch den Livechat und man bekommt über die berühmte emailadresse nicht mal eine Antwort hab schon bestimmt 10 mal hingeschrieben.Also wenn sich da nicht langsam was tut Verlage ich das Casino und auch die jenigen die für solche Betrüger noch Werbung machen. Das ist echt zum Kotzen man spielt ja nicht immer weil man süchtig ist es gibt auch andere Probleme. Entweder der Scheiß wird geklärt oder die Anwälte warten
Αγαπητοί nadineanders81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επίσης, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν έχετε εκκρεμή ανάληψη 1.000 € ή αυτά τα χρήματα βρίσκονται απλώς στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear nadineanders81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Also, could you please clarify if you have a pending withdrawal of €1,000, or is this money just sitting in your account?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Εξακολουθώ να μην έχω συγκεντρώσει ποτέ χρήματα και τα έγγραφά μου που μου είπαν στους επισκέπτες ότι το 8ch''ve ανέβασε δεν έχει φτάσει ακόμα, αλλά στην κατάστασή μου λέει ότι εξακολουθεί να επεξεργάζεται τις συνομιλίες που είχα στείλει στο Sie.Lg Nadine
I still have never raised money and my documents I was told guests the 8ch've uploaded are is not yet arrived but in my status it says is still processing the chats I had sent to Sie.Lg Nadine
Ich habe da noch nie Geld abgehoben und meine Dokumente sagte man mir im Chat die 8ch hoch geladen habe sind angekommen steht aber noch nicht in meinem Status da steht wird Immer noch bearbeitet die Chats hatte ich gesendet an Sie.Lg Nadine
Ανέβασα τα έγγραφά μου λίγο νωρίτερα πριν από εβδομάδες. Και όταν κέρδισα είδα ότι ήταν γραμμένο εκεί. Έγγραφα υποβάλλονται σε επεξεργασία ακόμα, οπότε σκέφτηκα ότι μπορεί να συμβεί κάποιο σφάλμα και ανέβασα ξανά τα έγγραφα στις 3 Νοεμβρίου, 21 Νοεμβρίου. LG Nadine
I uploaded my documents a little earlier weeks ago. And when I won I saw that it was written there. Documents still being processed so I thought, maybe an error could happen and I uploaded the documents again on November 3rd, 21st. LG Nadine
Ich habe meine Dokumente schon etwas früher hochgeladen vor Wochen. Und als ich gewonnen hatte sah ich das da steht. Dokumente noch in Bearbeitung da dachte ich mir naja vielleicht ein Fehler kann ja passieren und habe die Dokumente am 3.11.21 nochmal hoch geladen. LG Nadine
Ευχαριστώ πολύ nadineanders81 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much nadineanders81 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας nadineanders81,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το Jokerino Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Hello nadineanders81,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Jokerino Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Είναι πραγματικά ατομικό. Μερικές φορές τα καζίνο απαντούν σε μια ώρα μερικές φορές και μετά δεν απαντούν καθόλου. Ας ελπίσουμε να μην είναι η δεύτερη περίπτωση αυτή τη φορά.
It is really individual. Sometimes the casinos answer in an hour sometimes then do not answer at all. Let's hope it is not the second case this time.
Πάντα δίνουμε χρόνο στο καζίνο να απαντήσει. Καθώς δεν το έκαναν, θα τους δώσουμε 1 ακόμη ευκαιρία να απαντήσουν, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
We always give time for the casino to answer. As they didn't we will give them 1 more chance to respond otherwise we will be forced to close the complaint as unresolved which may negatively affect the casino's rating.
Αγαπητοί nadineanders81,
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά όπως μπορείτε να δείτε και μόνοι σας, το καζίνο δεν μας απάντησε καθόλου. Δυστυχώς, σε περιπτώσεις όπως αυτή, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear nadineanders81,
I'm really sorry but as you can see by your own, the casino did not respond to us at all. Unfortunately, in cases like this, we are forced to close the complaint as unresolved, which may negatively affect the casino's rating.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.