Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρση από τον Αύγουστο. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια σας, περιμένω ήδη την πληρωμή μου των 1000 € στις 17 Αυγούστου 2021, μάλιστα επιβεβαιώθηκα
Αγαπητέ χρήστη, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας έγινε αποδεκτή.
Ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2-3 εργάσιμες ημέρες μέχρι να το λάβετε.
Δικος σου
δυστυχώς δεν παίρνω απαντήσεις από εκεί στο chat μπλοκ με email ούτε απάντηση
mfg gisela m ***
Αγαπητή Ζιζέλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ζιζέλ, λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου (μήπως κατά λάθος διέγραψες το μήνυμα;). Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
γεια σας έχετε κυκλοφορήσει εδώ και καιρό τη συνομιλία μου. Έλεγξα αμέσως ξανά και ξανά ότι θα το μεταδώσω εγώ. τράβηξε φωτογραφίες από τη συνομιλία
Ευχαριστώ πολύ Ζιζέλ για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Ζιζέλ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το καζίνο δεν απαντά πάντα σε παράπονα που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jokerino Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
μέχρι στιγμής έχουν αγνοήσει τα παράπονά μου. Ελπίζω να βγει σε καλό lg
Το πήρα μέσω κάποιου που είχε προβλήματα και με το jokerino
μετά από πολύ καιρό πήρε τα χρήματα
αυτό είναι ένα αντίγραφο αυτού που μου έγραψε
Καλή Κυριακή
-------------------------------------------------- ----------------------------
Προφανώς τώρα έχουν διαφορετικό σημείο πληρωμής από ό,τι στο παρελθόν.
Serv2gate Limited Λονδίνο 71-75 Shelton Street Covent Garden
JK-988747
Αστείο δεν είναι;
Τέλος πάντων, έχω τα λεφτά μου, αλλά για πληροφορίες μπορεί να σας φανεί ενδιαφέρον
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από:
S5 Entertainment Limited (Αρ. Καν. HE391419)
Chytron 3, Flat 301
1075 Λευκωσία, Κύπρος
Email: info@stage5-entertainment.com
Μερικές φορές παραπονιέστε εκεί, τότε ξαφνικά ήρθαν τα χρήματα, ακόμα κι αν προέρχονταν από ένα γραφείο πληρωμών στο Λονδίνο.
ΤΖΟΚΕΡΙΝΟ ΗΘΕΛΕ ΝΑ ΡΩΤΗΣΕΙ ΑΝ ΥΠΗΡΧΕ ΜΙΑ ΜΙΚΡΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΤΖΟΚΕΡΙΝΟ
LG
Γεια σου Ζιζέλ,
Δυστυχώς, δεν έχουμε ακούσει ακόμα για το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jokerino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σου Ζιζέλ,
Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος