Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διάρκεια της διαδικασίας απόσυρσης.
γεια, κάνω ανάληψη πριν από 10 μέρες, αλλά δεν παίρνω τα χρήματα όταν ζητώ ζωντανή συνομιλία, δεν μπορώ να κοιτάξω τις αποσύρσεις και θα πρέπει να περιμένω ένα email ... και πρέπει να γράψω ένα email στο info@jokerino.com αλλά ποτέ απάντηση
hello i make a withdraw 10 days ago but i dont get the money when i ask live chat the can not look at withdraws and i should wait for a email... and i should write a email to info@jokerino.com but they never answer
Αγαπητέ atti38,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Στο μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
In the meantime, could you please confirm that you passed the KYC verification?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
atti38, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο email σας; Υπάρχει επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Εάν ναι, στείλτε τα όλα στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru .
atti38, thank you for your reply. Has the casino already responded to your email? Is there any communication between you and the casino that you could forward me? If yes, please send it all to my email address kristina.s@casino.guru.
γεια 3,11 κάνω την πρώτη μου απόσυρση 2k στα 4,11 δευτερόλεπτα ανάληψη 2k και 5,11 τελευταία ανάληψη 1k επειδή η μέγιστη ανάληψη ημερησίως είναι 2k και στις 9,11 αποσύρουν 1k την τρίτη ανάληψή μου, τώρα γιατί δεν τα γράφω ήδη περισσότερα από 20 email αλλά μόνο γράψτε μια φορά πίσω και λένε ότι η ανάληψή σας θα πάρετε σύντομα, αλλά τώρα είναι 2 εβδομάδες και ακόμα δεν παίρνουν να μην γράψουν πίσω στο email και η συνομιλία δεν ξέρει για τις αποσύρσεις, λένε μόνο ότι πρέπει να περιμένω ένα email από το διαμέρισμα χρηματοδότησης, αλλά εγώ μην λάβετε email
hello 3.11 i make my first withdraw of 2k on 4.11 second withdraw 2k and 5.11 last withdraw of 1k because max withdraw a day is 2k and on 9.11 they withdraw 1k my third withdraw i dont now why i already write them more than 20emails but they only write one time back and they say your withdraw you will get shortly but its now 2 weeks and still dont get they dont write back on email and the chat dont know about withdraws they only say i should wait for a email from the finance apartment but i dont get a email
Σας ευχαριστώ πολύ atti38 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much atti38 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας Atti.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε όταν λαμβάνετε όλες τις πληρωμές; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Hello Atti.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team.
Please, could you inform us when you receive all the payments? I am extending the timer by 7 days.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή Atti.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Dear Atti.
I am glad to hear that your issue got resolved. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution centre. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Please, do not hesitate to contact us in the future.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.