Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια σας, δεν ξέρω από πού να ξεκινήσω, έτσι ήμουν για πρώτη φορά στο site, πλήρωσα και κέρδισα, δεν είναι πολύ για τους άλλους, αλλά για μένα ήμουν πολύ χαρούμενος που κέρδισα την πρώτη φορά και μετά κάτι τέτοιο
Wantedθελα λοιπόν να πληρώσω το ποσό, αλλά πρώτα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, στη συνέχεια η πληρωμή θα υποβληθεί σε επεξεργασία, αλλά κάθε βήμα από την επεξεργασία της επαλήθευσης έως το τέλος της επεξεργασίας της εξόφλησης χρειάστηκαν μέρες μέχρι σήμερα δεν πήρα τίποτα στη συνομιλία που μου λέει είναι Δεδομένου ότι μόνο η τεχνική υποστήριξη δεν είναι υπεύθυνη για αυτό, και χιλιάδες e-mail γράφονται, αλλά ποτέ δεν λαμβάνω απάντηση μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, έτσι ώστε να το επεξεργαστείτε και να εγκρίνετε έχουν γράψει πολλά e-mail που θα μπορούσα να βρω η παραγγελία για πιθανή προσέγγιση έχει αποθηκεύσει τα πάντα εάν χρειάζεστε ή θέλετε να δείτε κάτι ελπίζω ότι θα μπορούσα να με βοηθήσουν να είχα ήδη διαγράψει το ποσό στο κεφάλι μου είμαι επίσης πολύ θυμωμένος με το γεγονός ότι υπάρχουν ιστότοποι που δεν είναι σοβαροί και οι άνθρωποι το κάνουν αυτό και εξαιρέστε δεν ήξερα τι πρέπει να προσέξετε όταν παίζετε online άδεια ναι όχι και όλα αυτά τώρα ξέρω μερικά πράγματα στα οποία πρέπει να προσέξω πριν εγγραφώ και πληρώσω
Αγαπητέ Missfloder,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι περιμένατε την απόσυρσή σας από τον Αύγουστο; Ποια μέθοδος απόσυρσης των κερδών που έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν είμαι σίγουρος αν είχα πάρει ένα μπόνους, αλλά έκανα τα πάντα και έκανα αυτό που ήθελαν για να επαληθεύσει τελικά τον λογαριασμό μου και να κάνει μια πληρωμή
Ναι, νομίζω ότι ήταν Αύγουστος θα έπρεπε να έχει μια άλλη ματιά στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά είμαι σίγουρος ότι ήταν Αύγουστος
Ναι, θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας. Έχω ακόμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας έστελνα σε όλους μέσω της παραπάνω διεύθυνσης. Θα τους βγάλω φωτογραφίες
Θα του πάρω τα έγγραφα το συντομότερο δυνατό
Και ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Missfloder. Δεν βρήκα κανένα email από εσάς. Έχετε ήδη προωθήσει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, σας έστειλα σήμερα με πολλά στιγμιότυπα οθόνης 🙈🙈🙈 ελπίζω ότι μπορείτε να δείτε εκεί λίγο μπερδεμένα, του έστειλα όλα όσα πιστεύω και αν βρω κάτι φυσικά θα σας τα στείλω και αν έχετε απορίες απλά ρώτα
Έστειλα τρία διαφορετικά email για να έρθω σε επαφή με το jokerino, γι 'αυτό υπάρχουν τόσες πολλές φωτογραφίες
Είμαστε ευχάριστοι αν μπορούσατε να μου πείτε ότι λάβατε το email μου, διαφορετικά θα προσπαθήσω ξανά
Ευχαριστώ πολύ Missfloder για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.
Γεια Missfloder,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το καζίνο δεν απαντά πάντα σε καταγγελίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jokerino Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
εντάξει ευχαριστώ
Χρειάζονται ακόμα κάτι ή πρέπει να κάνω κάτι ή κάτι
Και σχετικά με το ότι δεν απαντούν σε παράπονα, έχω παρατηρήσει ότι αυτό δεν είναι δυνατό και φαίνεται πολύ αμφίβολο, τότε δεν πρέπει να παραπονιέστε εάν λάβετε άσχημα σχόλια και παράπονα
Γεια Missfloder,
Έχουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, σε περίπτωση που χρειαζόμαστε περισσότερα, θα σας ενημερώσω. Αυτή τη στιγμή δεν έχουμε παρά να περιμένουμε να απαντήσει το καζίνο.
Τι γίνεται αν δεν απαντήσουν ενώ τρέχει η αντίστροφη μέτρηση; Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά ή πόσο καιρό περιμένετε μια συγκεκριμένη ώρα εάν δεν λάβετε μια απάντηση, μπορώ ακόμα να κάνω κάτι ή να ακολουθήσω άλλους δρόμους, ξέρετε τι εξακολουθείτε να ρωτάτε που μπορεί επίσης να βοηθήσει ;;;;
Θα απαντήσουν εδώ στην πορεία της διαδικασίας
Είμαι τόσο περίεργος τι θα γράψουν και αν θα έρθουν σε επαφή
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων, ανεξάρτητα από το τι, ευχαριστώ
MfG Stefanie
Ωχ όχι, ο χρόνος τελείωσε σύντομα, κι αν δεν ήρθαν σε επαφή ????
Γεια σου Στεφάνια,
Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και επομένως δεν υπάρχει καμία αρχή για να απευθυνθείτε. Δεύτερον, το καζίνο έχει πολύ χαμηλή βαθμολογία στον ιστότοπό μας που μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχει ανταπόκριση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jokerino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σου Στεφάνια,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος