Προηγουμένως, είχα NIE και είχα αποκλειστεί από το DGOJ. Τώρα, έχω DNI και δεν έχω αυτο-αποκλειστεί με το νέο DNI και το διαβατήριό μου. Έχω παίξει σε όλα τα στοιχήματα της Ισπανίας και έχουν επαληθεύσει σωστά τον λογαριασμό μου και με έχουν πληρώσει χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, με το Jokerber, κατέθεσα 15,4 €, και κέρδισα 190 €. Μου έχουν μπλοκάρει αυτόματα τον λογαριασμό μου, μου έχουν επιστρέψει τα 15,4 € της κατάθεσης και αρνούνται να μου πληρώσουν το υπόλοιπο, που είναι πάνω από 170 €. Ζητώ να μου πληρωθούν τα κέρδη μου, καθώς αν δεν είχα κερδίσει τίποτα, τίποτα από αυτά δεν θα είχε συμβεί και θα συνέχιζαν να με αφήνουν να ξοδεύω χρήματα χωρίς ούτε ένα παράπονο. Υπογραμμίζω ότι αυτό το ζήτημα παρουσιάστηκε μόνο με αυτό το καζίνο, καθώς δεν είχα κανένα πρόβλημα με τα άλλα.
Previously, I had an NIE and was self-excluded on DGOJ. Now, I have a DNI and have not self-excluded with my new DNI and passport. I've played in all of Spain's betting houses, and they've all verified my account correctly and paid me without any issues. However, with Jokerber, I deposited 15.4€, and won 190€. They have automatically blocked my account, refunded my 15.4€ deposit, and refuse to pay me the balance, which is more than 170€. I request that I am paid my winnings, as if I hadn't won anything, none of this would have happened and they'd continue to let me spend money without a single complaint. I underline that this issue has only occurred with this casino, as I've not had any problems with the others.
Antes tenía NIE y estaba autoexcluido en DGOJ. Actualmente tengo DNI y no me he autoexcluido con mi nuevo DNI y pasaporte. He jugado en todas las casas de apuestas de España y me han verificado la cuenta correctamente y me han pagado sin poner ningún tipo de problemas. Ahora bien, con jokerber he depositado 15,4€ y he ganado 190€. Me han bloqueado la cuenta automáticamente y me han reintegrado los 15,4€ y se niegan a pagarme la diferencia que sin más de 170€. Pido que se me pague el dinero o si no hubiese ganado nada de esto hubiese pasado y seguirían dejándome gastar el dinero sin poner una sola queja. Repito solo me ha pasado con este casino ya que con todos los demás no he tenido ningún tipo de problema.
Αυτόματη μετάφραση: