Ζητήθηκε από την παίκτη από την Αυστραλία να παράσχει μια φωτογραφία της πιστωτικής της κάρτας που ανησυχεί για την ασφάλεια της αποστολής της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia was asked to provide a photo of her credit card she is concerned about safety of sending it. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ζητήθηκε από την παίκτη από την Αυστραλία να παράσχει μια φωτογραφία της πιστωτικής της κάρτας που ανησυχεί για την ασφάλεια της αποστολής της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν υπάρχει καμία επαφή αριθ. για αρχή. Γιατί χρειάζονται την πιστωτική σας κάρτα (μπροστά & πίσω) αντί για bsb & acc no. Να είσαι έξυπνος στη διαδικτυακή συνομιλία, λέγοντας ότι περιπλανηθούμε σε κύκλους. Ίσως κλοπή ταυτότητας. Ο δικηγόρος μου έχει πάρει τα πράγματα στα χέρια του και οι απάτες έχουν επικοινωνήσει. Δεν επιθυμούν να πληρώσουν ό, τι οφείλουν και η διαδικτυακή συνομιλία και η εξυπηρέτηση πελατών δήλωσαν ότι έχουν διαβιβάσει αυτό το ζήτημα στο τμήμα οικονομικών τους και κανένας δεν επέστρεψε την καταγγελία στο χρονικό πλαίσιο 24-48 ωρών. ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΙΣ.! ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
There’s no contact no. for a start. Why would they need your credit card pic (front & back) instead of bsb & acc no. Being smart on the online chat, saying we are going around in circles. Perhaps identity theft. My lawyer has now taken things into his hands & scams have been contacted. They are not wishing to pay what they owe & the online chat & customer service have stated they have forwarded this matter to their finance department & no one has returned the complaint in the 24-48hr time frame. DO NOT PLAY.! THIS IS A SCAM
Αγαπητή Άνγκελα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τον παίκτη. Το να ζητήσετε μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με την οποία καταθέσατε δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Τα περισσότερα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να καλύπτουν εν μέρει τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, επομένως μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία είναι ορατά.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Angela,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player. Asking for a photo of the credit card you deposited with isn’t anything unusual. Most casinos allow players to partially cover the credit card number, so only the last four digits are visible.
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Άνγκελα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Angela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.