Ζητήθηκε από την παίκτη από την Αυστραλία να παράσχει μια φωτογραφία της πιστωτικής της κάρτας που ανησυχεί για την ασφάλεια της αποστολής της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν υπάρχει καμία επαφή αριθ. για αρχή. Γιατί χρειάζονται την πιστωτική σας κάρτα (μπροστά & πίσω) αντί για bsb & acc no. Να είσαι έξυπνος στη διαδικτυακή συνομιλία, λέγοντας ότι περιπλανηθούμε σε κύκλους. Ίσως κλοπή ταυτότητας. Ο δικηγόρος μου έχει πάρει τα πράγματα στα χέρια του και οι απάτες έχουν επικοινωνήσει. Δεν επιθυμούν να πληρώσουν ό, τι οφείλουν και η διαδικτυακή συνομιλία και η εξυπηρέτηση πελατών δήλωσαν ότι έχουν διαβιβάσει αυτό το ζήτημα στο τμήμα οικονομικών τους και κανένας δεν επέστρεψε την καταγγελία στο χρονικό πλαίσιο 24-48 ωρών. ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΙΣ.! ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
Αγαπητή Άνγκελα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τον παίκτη. Το να ζητήσετε μια φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με την οποία καταθέσατε δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Τα περισσότερα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να καλύπτουν εν μέρει τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, επομένως μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία είναι ορατά.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Άνγκελα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
