Η παίκτης από την Αυστραλία διαμαρτύρεται για την κατάσχεση των κερδών της χωρίς καμία εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας στέλνω μηνύματα καθώς μόλις έχω συνδεθεί στο λογαριασμό μου για να παίξω και τα χρήματά μου έφτασαν τα $ 50, ήμουν 398 $ πριν από μερικές μέρες, αλλά το έβγαλα καθώς ο ιστότοπος έπαιζε και έτσι σταμάτησα να παίζω. Πολύ απογοητευμένος, παρακαλώ βοηθήστε.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Σάρα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω εάν έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ένα παιχνίδι μπόνους; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατόν Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Σάρα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.