Joka Room Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τεχνική δυσλειτουργία.

παίζοντας ζωντανή μπακαρά, μετά την τοποθέτηση του στοιχήματός μου, δεν εμφανίστηκε οθόνη εγκεκριμένου στοιχήματος μετά την ολοκλήρωση του χρονοδιακόπτη, αλλά το υπόλοιπό μου δείχνει λιγότερο το στοίχημά μου και το ποσό του στοιχήματος, μόλις ολοκληρωθεί το παιχνίδι, εμφανίζεται το σημάδι "το στοίχημά σας δεν εγκρίνεται". Το ποσό στοιχηματισμού μου πηγαίνει στο μηδέν και επιστρέφει στο υπόλοιπό μου και μέσα σε ένα δευτερόλεπτο αφαιρείται ξανά. αυτό έχει συμβεί πολλές φορές, οπότε έχω ηχογραφήσει τα παιχνίδια μου όταν συνέβη αυτό και έχω βιντεοσκοπήσεις αυτού του γεγονότος σε πολλές περιπτώσεις. Έχω διαβιβάσει αυτά τα βίντεο στο τμήμα παραπόνων του καζίνο και μου έχουν πει ότι όλα είναι καλά και τίποτα δεν πάει στραβά. προφανώς αρνούνται τι συμβαίνει στο βίντεο και πιστεύω ότι αυτό είναι το SCAM

Αγαπητέ 370zgemini,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Εξαφανίστηκε κάποιο από τα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων ή τα στοιχήματά σας δεν έγιναν αποδεκτά καθόλου; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την εγγραφή βίντεο μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου kristina.s@casino.guru; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ 370zgemini για την αποστολή βίντεο εγγραφών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια 370zgemini.

Έλεγξα τα βίντεό σας και μπορώ να δω την άποψή σας. Έχετε πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας; Θα ήθελα να συγκρίνω τη συνεδρία στο βίντεο με δεδομένα από το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας. Μπορείτε να προωθήσετε στο email μου την επίσημη απάντηση από το καζίνο; (matej@casino.guru)

Ευχαριστώ.

Καλημέρα Ερμίν,

Εμπιστευθείτε ότι είστε καλά.

Έχουμε ελέγξει και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών μας έχει ελέγξει τα βίντεο που έχετε στείλει και ότι δεν υπάρχουν χαμένα κέρδη. Όλα τα θέματα είναι πλέον κλειστά.

Προσπαθούμε να σας εξασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία διαδικτυακού τζόγου. Υποστηρίζουμε επίσης τις υπηρεσίες μας με 24ωρη υπηρεσία χωρίς χρέωση. Επικοινωνήστε μαζί μας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα εάν έχετε απορίες ή προτάσεις.

Χαιρετισμοί,

Γουλιέλμος

γεια Έχω υπογραμμίσει με κίτρινο χρώμα το αρχείο καταγραφής συναλλαγών για κάθε ένα από τα παιχνίδια. Ανυπομονώ για τη βοήθειά σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να δουν προσεκτικά το βίντεο εδώ: http://leteckaposta.cz/751158525

Και εξηγήστε μας την κατάσταση στο βίντεο, τι συνέβη εκεί και γιατί.

Ευχαριστώ.

Έχετε ιδέα γιατί το στρογγυλό αναγνωριστικό από το βίντεο του παίκτη δεν εμφανίζεται στα στιγμιότυπα οθόνης του; (μοιάζει να λείπει εντελώς)

Μας έστειλε περισσότερα βίντεο και μπορέσαμε να εντοπίσουμε γύρους από αυτά στα στιγμιότυπα οθόνης.

370zgemini έχετε κάπου στη συνεδρία σύνδεσης με το στρογγυλό αναγνωριστικό 1010817869;

Το στρογγυλό αναγνωριστικό στο βίντεο βρίσκεται στην οθόνη. Το έχω κυκλώσει με κίτρινο

Συγνώμη δεν έπαιξα αυτό το παιχνίδι 1010817869. Επομένως, δεν έχω τίποτα στο ιστορικό καταγραφής μου

Παιχνίδι 1010817851. Είναι το πραγματικό ενδιαφέρον. Τοποθετώ το στοίχημά μου $ 10 σε παίκτη τα στοιχήματά μου δεν έχουν εγκριθεί Ο παίκτης κερδίζει και χάνω ακόμα τα χρήματά μου. Μπορείτε να δείτε πολύ καθαρά στο βίντεο το υπόλοιπό μου αυξήθηκε κατά 10 $ και στη συνέχεια αφαιρείται.

Ναι, γι 'αυτό επέλεξα ένα βίντεο από αυτόν τον γύρο και το δημοσίευσα στην καταγγελία επειδή είναι σαφές ότι υπήρχε έκπτωση, αλλά όλες οι χρηματοοικονομικές πράξεις πρέπει να καταγράφονται κάπου. Γι 'αυτό μπερδεύτηκα όταν δεν βρήκα αυτόν τον γύρο στο αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας. Ελπίζω ότι το καζίνο θα είναι σε θέση να το εξηγήσει αυτό.

Η εξήγηση που πήρα ήταν ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος με τις συναλλαγές. Το ίδιο συμβαίνει και στα άλλα 3 βίντεο, αλλά το στοίχημά μου είναι χαμένο. Τα στοιχήματα δεν εγκρίνονται, αλλά τα χρήματα επιστρέφουν στο υπόλοιπό μου και μετά εξαφανίζονται.

Αυτό το ζήτημα παρουσιάστηκε επίσης κατά την αναπαραγωγή black jack 500 $ σε τρία κουτιά συνολικά 1500 $ και το παιχνίδι πάγωσε. Στη συνέχεια έλαβα αυτό το μήνυμα και όταν ανανεώθηκα η οθόνη έχασα τα $ 1500 από το υπόλοιπό μου. Δυστυχώς δεν έχω άλλα στιγμιότυπα οθόνης. Αλλά αυτό συνέβη ακριβώς τρεις φορές. Η απάντησή τους ήταν η ίδια. Όλες οι συναλλαγές είναι σωστές.

Αυτήν τη στιγμή το ερευνούμε με τον πάροχο του παιχνιδιού. Παρέχουμε το αναγνωριστικό παιχνιδιού μαζί με το βίντεο που παρείχατε. Βλέπουμε ότι έχετε συγκεντρώσει 3 στοιχήματα $ 500 το καθένα που δεν ολοκληρώσατε αλλά αφαιρέθηκαν. Έχετε στρογγυλά αναγνωριστικά για αυτά, ώστε να μπορούμε να τα κλιμακώσουμε επίσης για να μάθουμε τι συνέβη. Εκτιμούμε πολύ τις πληροφορίες που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής.

Αυτό βρήκα από το αρχείο καταγραφής μου, ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει

370zgemini, δεν βλέπουμε συνημμένες πληροφορίες με βάση το τελευταίο σας μήνυμα; Μπορείτε να παράσχετε ό, τι βρήκατε στην αναφορά καταγραφής σας, το οποίο μπορούμε στη συνέχεια να το διαβάσουμε στον πάροχο.

Joka Room Casino Team, βρήκες κάτι;

Γεια σας παιδιά,

Συγνώμη για την καθυστέρηση. Λάβαμε τα στοιχεία μας πίσω από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών. Το στοίχημα 10 $ για τον γύρο vivo VIVODESK-795 που δεν έχει ολοκληρωθεί πιστώθηκε στον λογαριασμό παικτών. Για την ταλαιπωρία πιστώσαμε επίσης τον παίκτη με $ 100 στο λογαριασμό του. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε σύμφωνα με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών ότι δεν υπάρχουν χρήματα

Γεια Γκουρού

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίτευξη κάποιου αποτελέσματος, παρόλο που είχαν απορρίψει όλες τις αξιώσεις μου στο παρελθόν. Η επιστροφή χρημάτων των 10 $ με πίστωση αναστάτωσης 100 $ είναι λίγο χαστούκι στο πρόσωπο λαμβάνοντας υπόψη όλες τις άλλες φορές που συνέβη αυτό, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να το αποδείξω με κανένα υλικό ή αρχείο καταγραφής. Έχω χάσει περίπου 3500 $ λόγω εξαφάνισης χρημάτων από τον λογαριασμό μου από ατελή παιχνίδια και παγωμένα παιχνίδια.

Στην υγειά σας

Γεια Γκουρού

Υπάρχουν αρκετές φορές αυτή η ασυνέπεια έχει συμβεί, αλλά έχουν εξαιρέσει μόνο την ευθύνη με μία μόνο υπόθεση. Αυτό δεν είναι αρκετά καλό κατά τη γνώμη μου. Έστειλα βίντεο όπου έχω στοιχήματα 100 $. Τι νομίζετε;

Λοιπόν, πρώτα απ 'όλα - θα θέλαμε να ακούσουμε από το καζίνο κάποια εξήγηση τι συνέβη, γιατί - εάν αυτό ήταν ένα μεμονωμένο συμβάν ή όλοι οι παίκτες είχαν αυτό το ζήτημα; Τότε πιστεύω ότι τα χρήματα δεν μπορούν απλώς να εξαφανιστούν και πρέπει να υπάρχει ένα ημερολόγιο από το οποίο το καζίνο μπορεί να εντοπίσει όλους τους λανθασμένους γύρους και να κάνει μια σωστή επιστροφή χρημάτων.

Θα ήθελα να αναφέρω ότι πρόσφατα λάβαμε πολλά παράπονα από παίκτες της Αυστραλίας σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και επίσης δεν ακούσαμε καμία εξήγηση. Μέχρι να διερευνηθούν επαρκώς όλες οι περιπτώσεις, δεν μπορούμε να δώσουμε καλή βαθμολογία στο καζίνο.

Ευχαριστώ Matej

Ελπίζω να λάβουμε μια έγκυρη εξήγηση. Δεν νομίζω ότι ήμουν ο μόνος που είχε αυτό το ζήτημα.

Στην υγειά σας

Γεια σας παιδιά,

Αυτή ήταν η πρώτη καταγγελία που λάβαμε για αυτό το παιχνίδι. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επίλυση του προβλήματος, αλλά πρέπει να διασφαλίσουμε ότι όταν απαντήσουμε ότι οι πληροφορίες που λαμβάνουμε από τον πάροχο είναι ακριβείς και σωστές. Προσπαθήσαμε να κάνουμε επαφή με τον πελάτη μας, ώστε να έχουμε κάποιο είδος συμφωνίας αποζημίωσης. Τα $ 100 που δόθηκαν ως χειρονομία καλής θέλησης και όχι για οριστικοποίηση. Θα ήθελα να έρθω σε επαφή με τον πελάτη και θα προσπαθήσω ξανά με τηλεφωνικές προσπάθειες.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Γεια Levi

Έλαβα ένα μήνυμα στον αυτόματο τηλεφωνητή μου, δεν ήταν σαφές εάν ήσασταν εσείς ή όχι, το μόνο πράγμα που κατάλαβα ήταν ότι είπαν ότι ήταν από τον VIP Jokaroom. Δεν απάντησα στην κλήση επειδή ήταν ιδιωτικός αριθμός. Δεν απαντώ στον ιδιωτικό αριθμό, αλλά αν καλέσετε ξανά θα απαντήσω ή μπορείτε να μου δώσετε έναν αριθμό που μπορώ να καλέσω.

Χαιρετισμοί

Έμιν

Emin, ενημερώστε μας όταν πραγματοποιείτε κλήση με το καζίνο.

Γεια Matej

Έχω μιλήσει με τον Jokaroom και είναι πολύ απολογητικοί σχετικά με την εμπειρία μου και θα μου απαντήσουν σήμερα μια απάντηση ελπίζω

Στην υγειά σας

Γεια σας παιδιά,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είμαστε σε επικοινωνία με τον πελάτη και μια απόφαση που πρέπει να ακολουθήσουμε.

Χαιρετισμοί

370zgemini ενημερώστε μας πότε θα σημειώσετε κάποια πρόοδο ή θα καταλήξετε σε συμφωνία με το καζίνο.

Ευχαριστώ

Γεια σας παιδιά,

Έχουμε συνάψει συμφωνία και περιμένουμε την απάντηση των πελατών.

Χαιρετισμοί

γεια

καταλήξαμε σε συμφωνία, αλλά περιμένω ακόμα το καζίνο να συμπληρώσει το δεύτερο μισό της συμφωνίας.

ευχαριστώ

Κανένα πρόβλημα, αφήνουμε το παράπονο να ανοίξει έως ότου επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα επιλύεται ικανοποιητικά.

γεια

Έχω περάσει πάνω από 5 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη το ποσό που συμφωνήθηκε να καταβληθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Γεια σας παιδιά,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το συμφωνηθέν ποσό έχει τεθεί σε εφαρμογή στις 27 Ιουνίου 2020. Είναι ακόμη επιτυχές από την πλευρά μας. Μπορείτε να μας δώσετε ένα τραπεζικό δελτίο για να μπορούμε να επαληθεύσουμε.

Γεια σε όλους

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουν εκπληρωθεί όλες οι συμφωνίες. Αν και χρειάστηκε μεγάλη προσπάθεια για να πιστέψω την περίπτωσή μου. Πραγματικά εκτιμώ όλους τους εμπλεκόμενους για ένα θετικό αποτέλεσμα. Τώρα είμαι σίγουρος με τον Jokaroom.

ευχαριστώ

Αγαπητέ 370zgemini,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.