Joka Room Casino - Ο παίκτης είχε μια κακή εμπειρία με αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Seamus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε και δεν είμαι σίγουρος τι να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.

Έλεγξα το έγγραφο που επισυνάψατε στην καταγγελία σας και βλέπω αυτά τα τέλη μετατροπής σε ξένο νόμισμα. Πιστεύω ότι αυτή είναι μια χρέωση που διαχειρίζεται η τράπεζά σας. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν το καζίνο σας στέλνει την ανάληψή σας σε διαφορετικό νόμισμα από το τραπεζικό λογαριασμό σας.

Επιπλέον, είστε βέβαιοι ότι αυτές οι συναλλαγές ανάληψης είναι συνδεδεμένες με το καζίνο; Δεδομένου ότι και τα δύο ονόματα αναφέρονται στο έγγραφο, δεν είμαι πεπεισμένος ότι και οι δύο συνδέονται κάπως με το Joka Room Casino. Γνωρίζετε ότι κάνετε καταθέσεις αυτών των ποσών (για παράδειγμα 82,73 $, 90,17 $, 100,19 $) ή υποψιάζεστε ότι το καζίνο θα σας χρεώσει αυτά τα ποσά χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορώ να σας εγγυηθώ ένα θετικό αποτέλεσμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Είμαι 110% σίγουρος ότι η Kac Λευκωσία (Διασκέδαση και αναψυχή) τώρα βγαίνει ως RAVE LEKKI (Σπίτι και ιδιοκτησία); Αυτά είναι και τα δύο από την Jokaroom που έπαιξα χθες το βράδυ με καταθέσεις 105 $ και έχει εμφανιστεί ακόμη περισσότερο με αυτό όνομα agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... 105,36 $ και θα εμφανιστεί αργότερα όταν διαγράψει τον λογαριασμό μου ότι έχει μετατραπεί σε USD. ήταν η μόνη συναλλαγή, οπότε παρακαλώ επιστρέψτε και μιλήστε με τους χρηματοοικονομικούς σας. Έκανα παράπονα στην διαδικτυακή πύλη σας και η κοπέλα είπε ότι είχατε αλλάξει κάποια συστήματα και ότι η ομάδα σας δούλευε και θα το έβαζε στον προϊστάμενό της που ήταν την Τετάρτη 20 και έχω στείλει μέσω email την ομάδα VIPbanking και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση και από τα δύο. Κοίταξες τον λογαριασμό μου και διάβασες σημειώσεις; Τι λίγο δεν καταλαβαίνετε για το συμμορφούμενο μου. όλα τα παραπάνω ονόματα συναλλαγών εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου όταν καταθέτω χρήματα στο JOKaroom, όπως το 105.36 παραπάνω, στρογγυλοποιεί το ποσό στο πλησιέστερο δολάριο ΗΠΑ. Εάν είχατε εξετάσει τον λογαριασμό μου, θα είχατε δει την αλληλογραφία.

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν δουλεύω για το Joka Room Casino, αλλά για το Casino Guru που λειτουργεί ως ανεξάρτητος ιστότοπος.

Χωρίς το καζίνο να εξετάσει το πρόβλημά σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Ελπίζω πραγματικά να καταλάβετε τη θέση μας.

Τώρα θα ήθελα να καλέσω το Joka Room Casino να σχολιάσει αυτήν την υπόθεση. Θα θέλαμε να μάθουμε τι συμβαίνει, παρακαλώ.

Η Jokaroom μου απάντησε μέσω προσωπικού email με τα παρακάτω και έχει πιστώσει τον λογαριασμό μου με τις επιπλέον χρεώσεις. χαρούμενος πελάτης, αλλά ελπίζουμε να επιλυθούν σύντομα οι χρεώσεις.

Ευχαριστώ για το αίτημά σας. Έχουμε εισαγάγει έναν νέο επεξεργαστή για τις συναλλαγές μας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο Rave Lekki είναι πράγματι ένας από τους περιγραφείς χρεώσεων. Μην ανησυχείτε, καθώς χρησιμοποιούμε πολλούς διαφορετικούς επεξεργαστές και η περιγραφή χρέωσης που βλέπετε αυτήν τη στιγμή είναι σίγουρα μία από τις δικές μας.

Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση. Γνωρίζουμε το ζήτημα των τελών και εργαζόμαστε για τη διόρθωσή του.

Χαιρετισμοί

Σάσα

Seamus, αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το παράπονο μπορεί να επιλυθεί;

Ναί

Σας ευχαριστούμε για μια γρήγορη επιβεβαίωση! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.