Ο παίκτης αγωνίζεται με μακροχρόνια επαλήθευση KYC στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε.
Λοιπόν, κέρδισα πρώτα $ 1800, οπότε πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης και χρειάστηκαν περίπου 5 εβδομάδες για να συνεχίσουν να με χτυπούν και να μην μου δίνουν τα χρήματά μου. Τους πήρε για πάντα για να περάσουν από τη διαδικασία και να επαληθεύσω ότι μίλησα σε περίπου 30 διαφορετικά μέλη του προσωπικού και ανέβασα τα έγγραφά μου περίπου 15 διαφορετικές φορές και πρόκειται να διαρκέσουν έως και 48 ώρες από 5 εβδομάδες και ακόμα όχι. Στη συνέχεια, για να το κάνω εντελώς αδύνατο, προσπάθησα να συνδεθώ απόψε και ο ιστότοπος επιστρέφει λέγοντας ότι το καζίνο έκλεισε τις πόρτες τους για πάντα. Μου αρέσει το wtf. Χωρίς προειδοποίηση, καμία ειδοποίηση και έχουν πάνω από 460 από τα χρήματά μου. Τι μπορώ να κάνω?
Αγαπητή Kylie,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λαμβάνουμε πολλά παράπονα με το ίδιο πρόβλημα. Από όσο γνωρίζουμε, θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας μέσω της υποστήριξής τους. Αντιμετωπίσαμε το ίδιο πρόβλημα με το αδερφό καζίνο τους και αργότερα ανακαλύψαμε ότι είναι μόνο επωνυμία - διαφορετικός ιστότοπος / όνομα - αλλά ο λογαριασμός σας θα πρέπει να είναι ακόμα διαθέσιμος εκεί. Θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες για να δείτε πώς κλιμακώνεται η τρέχουσα κατάσταση. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος