Ο παίκτης αγωνίζεται με μακροχρόνια επαλήθευση KYC στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε.
Λοιπόν, κέρδισα πρώτα $ 1800, οπότε πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης και χρειάστηκαν περίπου 5 εβδομάδες για να συνεχίσουν να με χτυπούν και να μην μου δίνουν τα χρήματά μου. Τους πήρε για πάντα για να περάσουν από τη διαδικασία και να επαληθεύσω ότι μίλησα σε περίπου 30 διαφορετικά μέλη του προσωπικού και ανέβασα τα έγγραφά μου περίπου 15 διαφορετικές φορές και πρόκειται να διαρκέσουν έως και 48 ώρες από 5 εβδομάδες και ακόμα όχι. Στη συνέχεια, για να το κάνω εντελώς αδύνατο, προσπάθησα να συνδεθώ απόψε και ο ιστότοπος επιστρέφει λέγοντας ότι το καζίνο έκλεισε τις πόρτες τους για πάντα. Μου αρέσει το wtf. Χωρίς προειδοποίηση, καμία ειδοποίηση και έχουν πάνω από 460 από τα χρήματά μου. Τι μπορώ να κάνω?
Well i first won $1800 so i went through the verification process and it has taken about 5 weeks just for them to keep knocking me back and not giving me my money. It has taken them forever to go through the process and verify i spoke to about 30 different staff members and uploaded my documents about 15 different times and it is meant to take up to 48hrs its been 5 weeks and still no. Then to make it completely impossible I tried to log on tonight and the site is coming back say the casino has closed their doors for good. Im like wtf. No warning no notice nothing and they have over 460 of my money. What can i do?
Αγαπητή Kylie,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λαμβάνουμε πολλά παράπονα με το ίδιο πρόβλημα. Από όσο γνωρίζουμε, θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας μέσω της υποστήριξής τους. Αντιμετωπίσαμε το ίδιο πρόβλημα με το αδερφό καζίνο τους και αργότερα ανακαλύψαμε ότι είναι μόνο επωνυμία - διαφορετικός ιστότοπος / όνομα - αλλά ο λογαριασμός σας θα πρέπει να είναι ακόμα διαθέσιμος εκεί. Θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες για να δείτε πώς κλιμακώνεται η τρέχουσα κατάσταση. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Kylie,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know you will be still able to withdraw your winnings through their support. We experienced the same issue with their sister casino, and later we found out they are only re-branding - different site/name - but your account should be still available there. I would recommend you to wait a few days to see how the current situation escalates. Let us know if there will be any update regarding the case.
Best regards,
Nick
Αγαπητή Kylie,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Dear Kylie,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.