Ο παίκτης από την Αυστραλία ρωτά για προσβασιμότητα στον ιστότοπο. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την προσβασιμότητα του ιστότοπου. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι θα παρακολουθεί το πρόβλημα και θα εργαστεί για το ζήτημα.
Αγαπητέ Somchriso,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο με το Αυστραλιανό VPN (Virtual Private Network) και δεν αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες. Εφόσον υποβάλατε αυτήν την καταγγελία πριν από λίγες ώρες, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα παραμένει;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ήμουν σε θέση να το παίξω πριν αλλά το ξανακάνω
Σας ευχαριστώ πολύ Somchriso για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Joka Room Casino να έρθει μαζί μας και να εξηγήσει τι προκαλεί δυσκολίες στη φόρτωση του ιστότοπου. Υπάρχει συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο δεν λειτουργεί ή συμβουλές πώς πρέπει ο παίκτης να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο;
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση. Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα με το καζίνο; Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια σας παιδιά,
Ο πελάτης μπόρεσε να συνδεθεί με επιτυχία και ήταν ενεργός έως τις 04/08/2020
Αγαπητέ Somchriso,
μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά τώρα; Εάν δεν μας δώσετε απάντηση τις επόμενες 7 ημέρες, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Δεν το κάνει όλη την ώρα, αλλά το κάνει τώρα έπαιζα, αλλά βγήκα από αυτό και επέστρεψα στο jokaroom και απλά φόρτω
Θα ήθελα να ρωτήσω το Joka Room εάν θα μπορούσαν να μας ενημερώσουν για το τι θα μπορούσε να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα, καθώς λαμβάνουμε περισσότερα παράπονα από την Αυστραλία για τον ιστότοπο που δεν φορτώνεται σωστά. Ίσως αν γνωρίζαμε την αιτία θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερους παίκτες ταυτόχρονα.
Έχουμε την τεχνική ομάδα μας να το εξετάσει, καθώς φαινόταν να υπάρχει πρόβλημα με τη συνδεσιμότητα σε ορισμένους τομείς, όπως μας έχουν αναφερθεί. Θα συμβουλεύω μόλις λάβω τροφή. Θα ζητήσω από την ομάδα μας να σας καλέσει.
Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το πρόβλημα φόρτωσης του ιστότοπου;
Ο πελάτης είναι ενεργός και συνδέεται. Θα παρακολουθούμε τον λογαριασμό.
Αγαπητέ Somchriso ,
Μετά από διαβούλευση με συναδέλφους για την περίπτωσή σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα. Καταγράφουμε περισσότερα παράπονα σχετικά με το ότι το Joka Room Casino δεν φορτώνεται σωστά, αλλά δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παρακολουθεί τον λογαριασμό σας και ελπίζουμε ότι θα είναι σε θέση να λύσει συνολικά τα προβλήματα φόρτωσης για τους Αυστραλούς παίκτες. Ωστόσο, έως ότου το παράπονό σας δεν σχετίζεται με κάτι που μπορούμε να σας βοηθήσουμε, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
