Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω και να οριστικοποιήσω τους KYC COUNTLESS TIMES κάθε εβδομάδα για ένα μήνα τώρα και τίποτα δεν έχει συμβεί !!! Το KYC δεν έχει εγκριθεί και δεν υπάρχει πραγματική αλληλογραφία εκ μέρους εκεί; Θέλω να κάνω ανάληψη των 5.000 $ και μου φαίνεται ότι καθυστερούν το KYC μου, ΓΙΑ ΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΩΜΑ ΣΤΟ ΚΑΣΙΝΟ ΤΟΥ !!! Αυτό αρχίζει να αισθάνεται σαν μια απάτη
Αγαπητέ Τζόελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Κατανοώ πλήρως ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να στέλνω όλα τα έγγραφα ξανά και ξανά, αλλά είναι μια κοινή διαδικασία σε σχεδόν κάθε καζίνο.
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@guruadmins.com.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος