Joka Room Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΤΖΟΚΑΡΟΜ

Γεια σου,

Θα εκτιμούσα πραγματικά την υποστήριξή σας για την κλιμάκωση ενός συνεχιζόμενου άλυτου ζητήματος σχετικά με την απόσυρση.

Μου υποσχέθηκε μια πληρωμή ανάληψης (έλαβα ειδοποίηση ότι έγινε επεξεργασία / πληρωμή) αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου. Αυτό ήταν πριν από δύο εβδομάδες, παρόλο που μου υποσχέθηκε ότι ήταν μια ανακύκλωση πληρωμών 2-5 εργάσιμων ημερών.

Έχω συμπεριλάβει το χρονοδιάγραμμα επικοινωνίας παρακάτω.

Σημειώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Είμαι μέλος VIP και καταθέτω σημαντικά ποσά μετρητών εβδομαδιαίως
• Έχω εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 10.000 $
• Αυτή η ανάληψη προέρχεται από χρήματα που κερδίζονται νόμιμα (χωρίς μπόνους / προσφορές)
• Είχα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις πριν από αυτό το τεύχος, όλα εντός προθεσμίας (συνήθως 1-2 ημέρες)
• Έχω ήδη παράσχει το απαιτούμενο αναγνωριστικό, έγγραφα και πληροφορίες πριν από μήνες
• Αριθμός υπόθεσης: Εισιτήριο # 2020060987004144

Χρονολόγιο επικοινωνίας μέσω email

06/07/20 - Εγώ: Ζητήθηκε απόσυρση στην υποστήριξη VIP

07/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: Η ανάληψη έγινε μέσω VIP Management - επιβεβαίωση μέσω email

10/07/20 - Εγώ: Ζητήθηκε λογαριασμός στον οποίο εστάλη η πληρωμή, καθώς δεν είχε φτάσει ακόμη

11/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: Δώστε DOB / Διεύθυνση / Αριθμός επικοινωνίας

11/07/20 - Εγώ: παρέχονται ζητούμενες πληροφορίες

11/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: χωρίς απάντηση

14/07/20 - Εγώ: Ζητήθηκε ενημέρωση καθώς δεν έχω ακούσει καμία απάντηση / απάντηση και καμία πληρωμή

15/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας συγγνώμη, καθώς υπάρχει καθυστέρηση στα ερωτήματα. μεταβιβάζοντας πληροφορίες στην ομάδα χρηματοδότησης. δεν αναγνωρίζει ότι δεν έχει ολοκληρωθεί καμία πληρωμή

15/07/20 - Εγώ: Παρακολούθηση ζητώντας σαφήνεια για το γιατί καθυστερεί η πληρωμή

16/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: "Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψη που έγινε την 6η με 6000 $ είχε ήδη καταβληθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό και θα έπρεπε να αντικατοπτρίζει. Εάν όχι, στείλτε μας ένα τραπεζικό αντίγραφο από την 5η μέχρι σήμερα μπορεί να το προωθήσει στην ομάδα χρηματοδότησης για να ερευνήσει. Με την υποστήριξη του Καζίνο - Sabastian "

16/07/20 - Εγώ: μέσω τραπεζικού λογαριασμού 30 ημερών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν δείχνει πληρωμή

16/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: χωρίς απάντηση

17/07/20 - Εγώ: ζητήθηκε ενημέρωση, αναφέροντας εναλλακτικές πληρωμές μπορεί να είναι μια επιλογή

17/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: η υπόθεσή σας έχει κλιμακωθεί για χρηματοδότηση. Αφήστε 24-48 ώρες για σχόλια

19/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: δεν παρέχονται σχόλια

20/07/20 - Εγώ: ζητήθηκε ενημέρωση, καθώς δεν έχουν υποβληθεί σχόλια

20/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: χωρίς απάντηση

21/07/20 - Εγώ: ζητήθηκε ενημέρωση, καθώς δεν έχουν υποβληθεί σχόλια

21/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: ζητήσαμε από τη χρηματοδότηση να το εξετάσει

22/07/20 - Εγώ: ζήτησα χρηματοδότηση για δράση σήμερα, καθώς είναι ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και θα έπρεπε να είχε προχωρήσει μέχρι τώρα.

23/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: "Καλημέρα Peter. Έλαβα σχόλια από την οικονομική ομάδα μας.

Η πληρωμή εκκρεμούσε με τον επεξεργαστή μας, καθώς χρειάζονται ένα ενημερωμένο έγγραφο ταυτότητας και τον λογαριασμό Utility. Σας παρακαλώ να τους στείλετε το συντομότερο δυνατό ώστε να μπορεί να απελευθερωθεί ...

Ζητώ συγνώμη για αυτήν την αναστάτωση. Ματ "

23/07/20 - Εγώ: παρέχεται αμέσως το δελτίο ταυτότητας και χρησιμότητας. Ζητήθηκε επιβεβαίωση σχετικά με το πότε θα κυκλοφορήσει

23/07/20 - Υποστήριξη Jokaroom: χωρίς απάντηση

Όλη αυτή η εμπειρία ήταν πολύ απογοητευτική. Ξεκίνησα πραγματικά να απολαμβάνω την εμπειρία των χρηστών μου στο jokaroom, και μάλιστα να τα προωθώ! Έχω δείξει εξαιρετική αφοσίωση και πιστεύω ότι απλώς καθυστερούν / αποφεύγουν την πληρωμή λόγω προβλημάτων ταμειακών ροών.

Με αυτόν τον τρόπο δεν συμπεριφέρεστε στους πελάτες σας, πόσο μάλλον σε αυτούς που έχουν χαρακτηριστεί ως "VIP"

Θα εκτιμούσα πραγματικά κάποιον ανώτερο από την ομάδα του Jokaroom να αναλάβει ηγεσία σε αυτήν την υπόθεση και να διασφαλίσει ότι τα χρήματα πληρώνονται το συντομότερο δυνατόν.

Πλήρες αρχείο καταγραφής email com, κ.λπ. είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος.

Εκτιμήστε τη βοήθειά σας στην ομάδα του Casino Guru.

Ευχαριστώ, Ρ

Αγαπητέ BrisPete01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα κινδύνου πρέπει να ελέγξει τα έγγραφά σας και τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου,

τι εννοείς με το KYC;

Θα προωθήσω περαιτέρω πληροφορίες στο παραπάνω email.

Έχω περάσει 4 ώρες στη συζήτηση σήμερα και μπορεί να φτάσουμε στην επίλυση. Θα σας ενημερώσω πώς θα πάω.

BrisPete01, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Το KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας) είναι η διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης υποβάλλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε το καζίνο να μπορεί να επαληθεύσει την ταυτότητά του.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.

Ευχαριστώ γι'αυτό.

έχουν συμφωνήσει να διεκπεραιώσουν την πληρωμή, εάν είναι επιτυχής, θα σας ενημερώσω και ελπίζουμε ότι θα κλείσουμε την υπόθεση.

Υπέροχα νέα BrisPete01! Το παράπονο θα παραμείνει ανοιχτό έως ότου λάβετε με επιτυχία την ανάκλησή σας.

Γεια Κριστίνα,

Απλώς μια ενημέρωση που δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου.

μου ενημερώθηκε πριν από μια εβδομάδα ότι η πληρωμή μου θα υποβληθεί σε επεξεργασία (και έλαβα για δεύτερη φορά το γενικό email πληρωμής)

Έχω στείλει μέσω email την επαφή υποστήριξης VIP δύο φορές για να ρωτήσω σε ποιον λογαριασμό έχει πληρωθεί, χωρίς απάντηση.

υπάρχει πιθανώς μια επαφή στην οποία μπορείτε να με μεταβιβάσετε σε ποιον θα επικοινωνήσει / απαντήσει πραγματικά;

BrisPete01, ζητώ συγγνώμη, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε τέτοιες πληροφορίες μαζί σας, αλλά τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας και θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας BrisPete0.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru