Η παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη, αλλά μόνο μέρος των χρημάτων της πληρώθηκε. Μετά από λίγες μέρες το Καζίνο πλήρωσε τα υπόλοιπα κέρδη στον παίκτη.
Καλό απόγευμα.
Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι θα λάβω μεταφορά 510 € στον λογαριασμό μου εντός 5 εργάσιμων ημερών.
σήμερα έλαβα μόνο 330 € που αντικαταστάθηκαν από αυτά στο λογαριασμό μου.
Έχω ανταλλάξει πολλές εκτυπώσεις μηνυμάτων μαζί τους μέσω της συνομιλίας, στην οποία έχουν μια φοβερή υπηρεσία είναι ένας τεράστιος χρόνος αναμονής, όπου επιβεβαιώνουν τη μεταφορά στο ποσό των 510 €.
Μπορώ να σου στείλω τα πάντα.
Επικοινώνησα ξανά μαζί τους, και η απάντηση που έλαβα ήταν ότι πρέπει να περιμένω μια επαφή, επειδή δεν ξέρουν πώς να εξηγήσουν γιατί έλαβα μόνο αυτό το ποσό.
η τράπεζά μου δείχνει ότι δεν υπάρχει εκκρεμές ποσό για να λάβω!
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για την αντιμετώπιση αυτής της επείγουσας κατάστασης.
θα μιλούσαμε για μια πολύ μεγάλη διαφορά.
Τέλος πάντων, δεν προτείνω αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν, γιατί εκτός από μια φοβερή μεταχείριση στους πελάτες. Δεν ξέρουν ποτέ πώς να δίνουν απαντήσεις και αυτό που επικοινωνούν δεν ταιριάζει με αυτό που λαμβάνουν οι πελάτες.
Αγαπητέ Mcmp,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει την ανάληψη 510 €, αλλά ελήφθησαν μόνο 330 €;
Αναφέρατε ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ).
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πρόσθετες πληροφορίες από το πρόγραμμα αναπαραγωγής (από email):
"Καληνύχτα, μετά από όσα σας εξηγήθηκαν, θα έπρεπε να είχα λάβει το ποσό των 510 € όπως φαίνεται στις εκτυπώσεις που στέλνω ως συνημμένο, έλαβα μόνο 330 € όπως αποδεικνύει το τραπεζικό μου λογαριασμό.
Είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε μαζί τους, να μην απαντήσετε σε email και στη συνομιλία είναι εξαιρετικά αλαζονική δεν είναι τίποτα χρήσιμο. Δεν απάντησαν ποτέ απευθείας στις ερωτήσεις μου και συχνά απενεργοποίησαν τη συνομιλία και με έβαλαν ξανά στη λίστα αναμονής.
Σας στέλνω ό, τι έχω σε αυτό το email και στα επόμενα.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια. "
Ευχαριστώ πολύ Mcmp για το email και τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Καλημέρα.
Ελπίζω ότι η κατάσταση θα αντιμετωπιστεί το συντομότερο δυνατό, επειδή είμαι κουρασμένος από αυτό.
Γεια σας Mcmp,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joka Room Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε κάποια δήλωση γιατί δεν πληρώσατε ολόκληρο το ποσό στον παίκτη.
Γεια σας παιδιά,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το υπόλοιπο έχει επιστραφεί επιτυχώς. Όταν επιστρέφουμε χρήματα, η διαδικασία πίστωσης των πελατών βρίσκεται τώρα στην τράπεζα. Η καθυστέρηση μπορεί να είναι διάφοροι λόγοι που δεν γνωρίζουμε.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Δεν μπορείς να είσαι σοβαρός, έστειλα ένα απόσπασμα. Και στο e-mail που στάλθηκε, δείχνουν ότι υπήρχε πραγματικά πρόβλημα με τη συναλλαγή.
πώς μπορείς να το πεις αυτό ;;;
πώς πήρα το 330; Παρασκευή το πρωί και δεν έλαβα περισσότερα; Και το υπόλοιπο? Γιατί τα e-mail μας μου λένε ότι υπήρχε πράγματι πρόβλημα με τη συναλλαγή και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου (κάτι που δεν κάνουν ποτέ) και τώρα λένε ότι το σύνολο έχει μεταφερθεί;
Απαιτώ ένα έγγραφο από εσάς για να το αποδείξω.
αν το χρειάζεστε, μπορώ επίσης να σας στείλω το τραπεζικό αντίγραφο. Δεν υπήρχε πρόβλημα με την τράπεζα.
το πρόβλημα ήταν με τη μεταφορά σας και το παραδέξατε εσείς και είπατε ότι θα αντιμετωπίσετε την κατάσταση. Θέλετε να σας στείλω και αυτό το email;
Δεν προτείνω αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν, καθώς τα προβλήματα επικοινωνίας είναι ξεκάθαρα.
ατυχής
Σας ενημερώνω επίσης ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με την τράπεζα. Ακόμα και μετά από 4 εργάσιμες ημέρες έλαβα αμέσως 330 €. Αλλά τι γίνεται με τα άλλα 170 €; Η τράπεζα ισχυρίζεται ότι δεν έλαβα κανένα ποσό έως ότου μου έστειλε απόσπασμα από τις συναλλαγές που έγιναν στον ιστότοπό σας.
θες να σε φέρω;
Θα στείλω εδώ το email που μου στείλατε από τον ιστότοπό σας.
Το καζίνο δηλώνει ότι σας έστειλαν τα υπόλοιπα κέρδη, οπότε περιμένετε μερικές μέρες. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου όταν φτάσουν τα χρήματα. Εάν τα χρήματα δεν έρθουν σε 7 ημέρες θα μπορούσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Αγαπητή Μαριάνα,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητή Μαριάνα,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ