Ο παίκτης παραπονιέται ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί παράνομα στην Αυστραλία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player complains that this casino operates illegally in Australia. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης παραπονιέται ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί παράνομα στην Αυστραλία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, ομάδα CasinoGuru,
Αφού συνειδητοποίησα πρόσφατα ότι τα υπεράκτια τυχερά παιχνίδια είναι παράνομα εδώ στην Αυστραλία και οι παίκτες από μερικά καζίνο έχουν επιστρέψει μέρος, αν όχι όλα τα χρήματα που επιτρέπεται να κατατεθούν στο καζίνο.
Επικοινώνησα με το JokaVIProom πριν από 6 ημέρες ζητώντας να επιστραφούν τα χρήματά μου χωρίς να χρειάζεται να το πράξω περαιτέρω με σελίδες κριτικής και αρχές τόσο της Αυστραλίας όσο και της Διεθνούς, αλλά κανείς δεν μου απαντά παρόλο που ξέρω ότι κλιμακώθηκε καθώς οι λογαριασμοί μου είναι πλέον απενεργοποιημένοι και μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών είχε στείλει το email μου στην αρμόδια ομάδα ... Όχι, τίποτα. Τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχεδόν καθημερινά, ζητώντας ακόμη και αναγνώριση ότι η ερώτησή μου μέσω email έχει ληφθεί και πότε θα περίμενα μια κλήση ή email από αυτούς.
Θα ήθελα να μάθω τι μπορώ να κάνω για να τους ζητήσουν να μου απαντήσουν, γιατί αυτό είναι ένα αστείο (δεν προορίζεται για να μην απαντήσουν καν στο email μου, αλλά ακόμη περισσότερο για να επιστρέψουν σε μερικούς παίκτες, αλλά μετά να αγνοήσουν ή να μην κάνουν το ίδιο για άλλοι παίκτες Αυστραλίας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω ό, τι έγραψα σε αυτούς, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι δημόσιο ή όχι και προτιμώ να μην βλέπουν όλοι το παράπονό μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χαχα.
Θέλω απλώς κάποια συμβουλή και γνώμη από ένα από τα μέλη της ομάδας σας εάν πραγματικά θα πάω πουθενά με αυτό το καζίνο, επειδή αποδεικνύονται ότι δεν είναι επαγγελματίες και δεν μπορούσαν να νοιάζονται για τη φήμη τους από εκεί που στέκομαι αυτή τη στιγμή.
Σας ευχαριστώ
Ζωή
Hey CasinoGuru team,
After recently becoming aware that offshore gambling is illegal here in Australia and players from some casinos have refunded part if not all the funds the casino allowed to be deposited.
I contacted JokaVIProom 6 days ago requesting my money be returned without having to action this further with review pages and authorities both Australian and International but no one is replying to me even though I know it's escalated as my accounts now disabled and a customer service team member had sent my email to the relevant team... But nope, nothing. I've emailed them almost daily requesting even acknowledgement that my email enquiry has been received and when I should expect a call or email from them.
I'd like to know what i can do to get them to reply to me as that's a joke (no pun intended) to not even reply to my email but even more so they refund some players but then ignore or not do the same for other Aussie players. I'm happy to send what I wrote to them but unsure if this is public or not and prefer to not have everyone see my email complaint haha.
I'm just wanting some advice and opinion from one of your team members if I'm actually going to get anywhere with this casino because they are proving to be unprofessional and couldn't care about their reputation from where I stand at the moment.
Thank you
Zoe
Αγαπητή Βοστώνη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλουμε τη νομιμότητα των κανόνων. Δυστυχώς, η άποψή μας είναι σύντομη και σαφής εδώ - εάν δημιουργήσατε εθελοντικά έναν λογαριασμό εδώ, κάνατε καταθέσεις και παίξατε όλα μακριά, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Από τη δική μας άποψη, το καζίνο μπορεί να δεχτεί οποιονδήποτε εφόσον η χώρα διαμονής δεν θα χρησιμοποιηθεί εναντίον του παίκτη κατά τη στιγμή της απόσυρσης των κερδών.
Λυπάμαι, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα σε αυτήν την περίπτωση και ελπίζω να βρείτε κάποιον που μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο σε καζίνο που έχουν ρυθμιστεί και επιτρέπεται στην Αυστραλία. Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Boston,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please understand we are an independent online casinos database that acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules. Unfortunately, our standpoint is short and clear here – if you voluntarily created an account here, made deposits, and played them all away, you are not entitled to a refund. From our point of view, the casino can accept anyone as long as the country of residence will not be used against the player at the time of withdrawal of winnings.
I am sorry, but our hands are tied in this case and I hope you will find someone who can help you. I can only recommend you to do better research next time and play only in casinos regulated and allowed in Australia. Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Βοστώνη,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Boston,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.