Αρχική σελίδαΠαράποναJoinUs Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν λόγω παραπλανητικών οδηγιών και παράβασης κανόνα.

JoinUs Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν λόγω παραπλανητικών οδηγιών και παράβασης κανόνα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 38.226 руб

JoinUs Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία, αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό 52.604 ρούβλια στο καζίνο, αντιμετώπισε την απαίτηση να καταθέσει και στη συνέχεια να στοιχηματίσει τρεις φορές το ποσό των κερδών/κατάθεσης. Αφού παραπλανήθηκε από τις οδηγίες των χειριστών καζίνο και παραβίασε τον κανόνα του καζίνο για ανάμειξη χρημάτων μπόνους με πραγματικά κεφάλαια, τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν σημαντικά, αφήνοντας μόνο την αρχική του κατάθεση και τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές. Ο παίκτης ζητούσε την επιστροφή των αρχικών αμφισβητούμενων κερδών των 52.604 ρούβλια. Αργότερα, αποδείχθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο με διάφορους τρόπους, ενώ δεν μπορούσε να αποδείξει ότι του δόθηκαν εσφαλμένες οδηγίες από το καζίνο. Χρειαζόταν για να στοιχηματίσει ολόκληρο το υπόλοιπο μετά την κατάθεση, όχι μόνο την κατάθεση/τα κέρδη του. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και πληροφορίες από το καζίνο, μπορέσαμε να δεχτούμε την απόφαση του καζίνο με μια μορφή συμβιβασμού - παρά τις πολλαπλές παραβιάσεις των κανόνων, το καζίνο πλήρωσε τη χαμένη του κατάθεση και τα κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε συσσωρευτεί πριν παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε με το ενημερωμένο αμφισβητούμενο ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το Σάββατο, 15 Ιουλίου, έβαλα έναν κωδικό προσφοράς και έλαβα 50 δωρεάν περιστροφές των 2 ρούβλια το καθένα. Αυτά μου κέρδισαν 168 ρούβλια. Έπειτα συνέχισα να παίζω στο Sweet Bonanza Live, βάζοντας ένα στοίχημα 160 ρούβλια. Πήρα έναν πολλαπλασιαστή x44, ανεβάζοντας το υπόλοιπό μου συνολικά στα 7219,80 ρούβλια. Από περιέργεια, αποφάσισα να ζητήσω απόσυρση και ένα αναδυόμενο παράθυρο μου είπε να καλέσω την τηλεφωνική τους γραμμή. Αφού τηλεφώνησα, μου ζητήθηκε να περιμένω μερικά λεπτά για να ελέγξουν τον λογαριασμό μου. Επιβεβαίωσαν ένα υπόλοιπο 7219,80 ρούβλια και με ενημέρωσαν ότι για να το αποσύρω, θα έπρεπε να κάνω κατάθεση ίση με το υπόλοιπό μου και να στοιχηματίσω το τριπλάσιο του ποσού της κατάθεσης, το οποίο ανέρχεται συνολικά σε 21.659,40 ρούβλια. Αμφισβήτησα αυτό και εξέθεσα την κατανόησή μου: ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση ίση με το υπόλοιπό μου, να το στοιχηματίσω τρεις φορές και μετά να κάνω ανάληψη. Επιβεβαίωσαν ότι ήταν σωστό.

Τους τηλεφώνησα ξανά την Κυριακή, για να επιβεβαιώσω άλλη μια φορά ότι έπρεπε να καταθέσω 7200 ρούβλια και μετά να το στοιχηματίσω τρεις φορές. Και πάλι, η απάντηση ήταν ναι. Έτσι, έκανα την κατάθεση, ανεβάζοντας το συνολικό υπόλοιπό μου στα 14.379 ρούβλια. Τότε άρχισα να παίζω τους κουλοχέρηδες, με το υπόλοιπό μου τελικά να φτάνει περίπου τα 57k. Όταν τηλεφώνησα για να ρωτήσω αν είχα στοιχηματίσει τρεις φορές την κατάθεση, ο χειριστής μου είπε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω το τριπλάσιο του συνολικού μου υπολοίπου, στοιχηματίζοντας 43 χιλιάδες. Αυτό με εξέπληξε, καθώς είχα παραπλανηθεί από τους χειριστές τους δύο φορές. Ήμουν πολύ δυσαρεστημένος με την εξαπάτηση του προσωπικού του καζίνο, αλλά συνέχισα να στοιχηματίζω έως και 23k.

Το τελικό υπόλοιπο έφτασε στα 52.604 ρούβλια. Όταν τηλεφώνησα ξανά στον χειριστή, μου δήλωσαν ότι είχα ολοκληρώσει το στοίχημα και χρειαζόταν μόνο να περάσω την επαλήθευση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Ωστόσο, όταν με τηλεφώνησε σήμερα το καζίνο, με ενημέρωσαν ότι είχα παραβιάσει τον κανόνα 26.3. Προφανώς, είχα ανακατέψει τα πραγματικά μου κεφάλαια με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές, με αποτέλεσμα τα κέρδη μου να χάνονται. Μου άφησαν μόνο την αρχική μου κατάθεση των 7200 ρούβλια και τα 7200 ρούβλια που κέρδισα από τις δωρεάν περιστροφές. Αυτό, όπως ισχυρίστηκαν, «με συνάντησε στα μισά του δρόμου». Θέλω να μου δοθούν τα πλήρη κέρδη μου των 52.604 ρούβλια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hynix3000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιον κωδικό προσφοράς χρησιμοποιήσατε για να λάβετε 50 δωρεάν περιστροφές;

Παίξατε το Sweet Bonanza Live αφού ικανοποιήθηκαν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για δωρεάν περιστροφές;

Μπορείτε να μου πείτε πώς βλέπετε το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας; Τα χρήματα μπόνους και τα πραγματικά χρήματα εμφανίζονται χωριστά ή μαζί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κωδικός προσφοράς για 50 δωρεάν περιστροφές για 2 ρούβλια χωρίς στοίχημα. με 160 ρούβλια κατάφερα να κερδίσω 7200 ρούβλια σε sweet bonze live. Μπόνους + κατάθεση εμφανίζονται μαζί. Κατάφερα να αποσύρω την κατάθεση + το ποσό του μπόνους των 7200 ρούβλια, αλλά διαφωνώ με την απόφασή τους, επειδή οι ειδικοί αυτού του καζίνο παραπλάνησαν επανειλημμένα τηλεφωνικά, υποσχόμενοι ότι πρέπει να κάνω κατάθεση στο ποσό του υπολοίπου και ήταν λίγο λιγότερο από 7200 ρούβλια, ξεβιδώστε το στοίχημα x3 από την κατάθεση, αν και αποδεικνύεται ότι ήταν απαραίτητο να κάνετε ένα στοίχημα x3 του συνολικού υπολοίπου, το οποίο είναι 43.000 ρούβλια. Και κανείς δεν μου είπε ότι παραβίασα τους κανόνες. Αν μου το είχαν πει αμέσως τηλεφωνικά, δεν θα έκανα καν κατάθεση. Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Στη συνέχεια, προωθήστε το σε veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε επίσης να αναφέρετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hynix3000,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Για να μην αναφέρουμε την εξαγωγή της ιστορίας των παιχνιδιών. ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει μέσω email ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel; Στη συνέχεια, προωθήστε το στο email μου για να το ελέγξουμε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό δεν είναι δυνατό επειδή ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Δεν μπορώ να το μπω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, hynix3000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, hynix3000 ,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, η συνάδελφός μου Veronika σας ζήτησε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email και να τους ρωτήσετε για το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας - γιατί να μην είναι δυνατό και τι σχέση έχει με το γεγονός ότι ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος, παρακαλώ;

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του JoinUs Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του JoinUs Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός και ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό; Μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες που παρέχονται παραπάνω σχετικά με τις εσφαλμένες οδηγίες που έδωσε το καζίνο; Εάν επιβεβαιωνόταν, θα μπορούσε το καζίνο να αποκαταστήσει τα κατασχεθέντα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Μπορείτε να μας δώσετε τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hynix3000 ,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και μου δόθηκαν οι ακόλουθες πληροφορίες:

  • Υπάρχει επίσης ένας άλλος κανόνας που εφαρμόστηκε σε αυτήν την περίπτωση

" 30.10. Πριν προβεί σε ανάληψη της πρώτης πληρωμής, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια κατάθεση στο ποσό του 100% του ποσού πληρωμής και να κάνει κύκλο εργασιών τριπλάσιο του ποσού του τελικού υπολοίπου του παιχνιδιού μετά την κατάθεση που έγινε. Ξεκινώντας από το δεύτερη ανάληψη κεφαλαίων, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια κατάθεση στο ποσό του 50% του ποσού πληρωμής και να κάνει τριπλάσιο κύκλο εργασιών του ποσού του τελικού υπολοίπου του παιχνιδιού μετά την κατάθεση. Σκοπός αυτής της απαίτησης είναι να μειωθεί ο κίνδυνος απάτη και κατάχρηση μπόνους χωρίς κατάθεση από παίκτες, καθώς και ξέπλυμα χρήματος από παίκτες. " (Μετάφραση από τους Ρωσικούς Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις)

  • Αυτό το σημείο κοινοποιήθηκε στον παίκτη από τον χειριστή μας κατά την αρχική του επαφή
  • Η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο ανακάλυψε ότι η πρώτη νίκη του παίκτη με 168 ρούβλια ελήφθη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στην ενότητα "Κουλοχέρηδες καζίνο"
  • Κατά τη διάρκεια των 8 μηνών εγγραφής του παίκτη στην πλατφόρμα του καζίνο, δεν υπήρξε καμία άλλη ενεργή ενέργεια εκτός από την αποδοχή μπόνους χωρίς κατάθεση συνολικού ύψους 6890 ρούβλια
  • Ο παίκτης συνέχισε να παίζει στην πλατφόρμα στην ενότητα "Ζωντανό Καζίνο", όπου κέρδισε 7200 ρούβλια, κάτι που από μόνο του συνιστά παραβίαση του σημείου 26.3.

" 26.3. Το στοίχημα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς να γίνει η πρώτη κατάθεση μπορεί να γίνει στο τμήμα στο οποίο συγκεντρώθηκαν, τα στοιχηματισμένα κεφάλαια δεν μπορούν να παιχτούν σε άλλα τμήματα, διαφορετικά θα θεωρηθεί παραβίαση των γενικών όρων και προϋποθέσεων του JOINUS " (Μετάφραση από τους Ρωσικούς Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις)

  • Επιπλέον, η διοίκηση του JOINUS Casino αποφάσισε να μην ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη, αλλά να προσαρμόσει το υπόλοιπό του με το ποσό της πρώτης κατάθεσης –> 7200 ρούβλια + 7179,21 ρούβλια (σύνολο 14379,21 ρούβλια) από τα κέρδη του παίκτη που αποκτήθηκαν κατά παράβαση του πόντου 26.3. Αυτά τα χρήματα έχουν ήδη αποσυρθεί με επιτυχία από την πλατφόρμα του καζίνο
  • Όσον αφορά τη νίκη των 52.668,41 ρούβλια - ενώ πληρούσε τις προϋποθέσεις του προαναφερθέντος σημείου 30.10, ο παίκτης πληρούσε τις απαιτήσεις τζίρου 3 φορές και έπαιξε μέσω κατάθεσης 7200 ρούβλια, ο παίκτης έχασε ολόκληρο το ποσό χωρίς να συμπληρώσει τον απαιτούμενο τζίρο 3 φορές και μετά συνέχισε να παίζει μέσω αυτής της απαίτησης στοιχηματισμού με τα κεφάλαια που ελήφθησαν από το μπόνους χωρίς κατάθεση κατά παράβαση του σημείου 26.3. το υπόλοιπο του παίκτη έφτασε τα 52.668,41 ρούβλια ως αποτέλεσμα του πονταρίσματος αυτών των κεφαλαίων
  • Υπό το φως των αναφερθέντων, το καζίνο θεωρεί παράνομο το αίτημα του χρήστη για πλήρη πληρωμή 52.668,41 ρούβλια
  • Όσον αφορά το ξεκλείδωμα του λογαριασμού, αυτό δεν είναι δυνατό καθώς ο παίκτης παραβίασε τους εσωτερικούς κανόνες του καζίνο, γεγονός που καθιστά αδύνατη την επαναφορά του λογαριασμού για διάφορους λόγους
  • Επιπλέον, το καζίνο δεν σκοπεύει να πληρώσει το ποσό των 52.604 ρούβλια, καθώς ο χρήστης έχει παραβιάσει επανειλημμένα τους εσωτερικούς κανόνες και κανονισμούς του JOINUS


Αφού εξέτασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, βρήκα επίσης τον κανόνα 26.6. δηλώνοντας ότι κάθε πέμπτο αποδεκτό μπόνους χωρίς κατάθεση πρέπει να στοιχηματίζεται με τουλάχιστον μία κατάθεση υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Στο μεταξύ, λοιπόν, προέκυψαν μερικά ακόμη ερωτήματα και υπάρχει και ένα που δεν έχει απαντηθεί ακόμη.

Μπορείτε να μου δώσετε αυτές τις πληροφορίες:

  • Η ορθότητα των στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο και η σειρά των γεγονότων
  • Πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση ζητήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας πριν από το τελευταίο
  • Δεν έχετε κάνει καμία άλλη κατάθεση στο παρελθόν και παίξατε μόνο με μπόνους χωρίς κατάθεση
  • Υπάρχει περίπτωση να έχετε αποδεικτικά στοιχεία για την επικοινωνία με έναν χειριστή καζίνο και να έχετε δώσει λανθασμένες οδηγίες;
  • 14379,21 RUB καταβλήθηκαν με επιτυχία

Ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους και τα δεδομένα.

" Ωστόσο, η συνάδελφός μου Veronika σας ζήτησε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email και να τους ρωτήσετε για το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας - γιατί να μην είναι δυνατό και τι σχέση έχει με το γεγονός ότι ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος, παρακαλώ; "

Είναι δυνατό να το ζητήσετε από το CS του καζίνο μέσω email ( support@joinus.bet ). Μη διστάσετε να με προσθέσετε στο CC εκεί.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

14379,21 RUB αποσύρθηκε επιτυχώς. Όλος μου ο διάλογος ήταν με έναν ειδικό στο τηλέφωνο. Δυστυχώς δεν ηχογράφησα γιατί απλά δεν το ήξερα. Εντάξει, συμφωνώ ότι παραβίασα τους κανόνες. Αλλά στο κάτω-κάτω, το είδαν επίσης ότι παραβίασα τους κανόνες, αλλά δεν μίλησα για αυτό. Αν μου το είχαν πει αμέσως, τότε δεν θα άρχιζα καν να κάνω κατάθεση 7200. Αλλά οι ίδιοι μου είπαν ότι όλα ήταν καλά. Κάντε μια κατάθεση 7200 και περιστρέψτε το στοίχημα x3 ΑΠΟ την κατάθεση, που είναι 21.600 ρούβλια. Στη συνέχεια τηλεφωνώ την επόμενη μέρα μετά το στοίχημα της κατάθεσης και μου λένε ήδη ότι ήταν απαραίτητο να κάνω x3 του συνολικού υπολοίπου. 14 400 * 3 = 43 200. Οι ειδικοί παραπλάνησαν και δεν είπαν την ΑΛΗΘΕΙΑ, αλλά απλά είπαν ψέματα για να κάνω κατάθεση. Καταλαβαίνω ότι το καζίνο δεν θα μου πληρώσει τίποτα. Θέλω να το δουν όσοι θα παίξουν σε αυτό το καζίνο. Πρώτον, αφήνουν αυτούς που έχουν ήδη παραβιάσει τους κανόνες να παίξουν. Το βλέπουν τέλεια, αλλά δεν το συζητούν και δεν το μπλοκάρουν. Μόλις ένας παίκτης κερδίσει ένα μεγάλο ποσό, στέλνεται για επαλήθευση. Στη συνέχεια, αποδεικνύεται ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες, αλλά το καζίνο δεν είπε τίποτα γι 'αυτό. Γιατί ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητήθηκε στις 24 Αυγούστου ολόκληρο το ιστορικό των αγώνων. Ακόμα σιωπηλός...

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hynix3000,

Εντάξει, εν τω μεταξύ, έλαβα το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από την εν λόγω περίοδο και οι προαναφερθέντες ισχυρισμοί του καζίνο επιβεβαιώθηκαν από τα στοιχεία που παρασχέθηκαν. Μετά από μια εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μου σχετικά με το θέμα, θα ήθελα να συνοψίσω τα πάντα:

  • Κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο πριν τους αποδεχτεί, κάτι που κάνατε τουλάχιστον κατά την εγγραφή σας
  • Παρά το γεγονός ότι παίζετε ένα περιορισμένο παιχνίδι, φαίνεται ότι δεν κερδίσατε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα από αυτό (σε τέτοιες περιπτώσεις, θα θεωρούσαμε την εφαρμογή αυτού του κανόνα άδικη προσέγγιση από το καζίνο), αλλά η κατάθεσή σας χάθηκε παίζοντας παιχνίδια, οπότε δεν πληρούνταν οι υποχρεωτικές απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα κέρδη κατάθεσης και μπόνους. συνεχίσατε να παίζετε μόνο με κέρδη μπόνους και προσπαθήσατε να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις στοιχηματισμού με αυτά τα χρήματα, τα οποία δεν συμμορφώνονται με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, ενώ δηλώνεται σαφώς και είναι διαθέσιμο σε όλους τους παίκτες στον ιστότοπο του καζίνο ανά πάσα στιγμή
  • Όπως αναφέρθηκε, υπάρχει ένας ακόμη κανόνας που λέει ότι κάθε πέμπτο μπόνους χωρίς κατάθεση πρέπει να στοιχηματίζεται με κατάθεση πραγματικών χρημάτων υπό συγκεκριμένες συνθήκες, η οποία πιθανότατα παραβιάστηκε επίσης
  • Παρόλο που συνήθως δεν συμφωνούμε με την εφαρμογή τέτοιων κανόνων εάν επιτρέπεται στους παίκτες να παίζουν παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης και κατάσχεση των κεφαλαίων τους για την παραβίασή τους, σε αυτήν την περίπτωση, παραβιάστηκαν αρκετοί κανόνες και μιλάμε για κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση, τα οποία είναι δωρεάν χρήματα που δίνει το καζίνο
  • Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να λύσουν τα προβλήματά τους, αλλά απαιτούμε επίσης τη συνεργασία και τα στοιχεία από αυτούς. δεν αρκεί απλώς να διεκδικήσετε κάτι - δυστυχώς, οι ισχυρισμοί σας σχετικά με λανθασμένες οδηγίες που δόθηκαν από το καζίνο δεν υποστηρίζονται με κανένα αποδεικτικό στοιχείο, και ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε σχετικό για την υπόθεση
  • Βασικά, δεν είχατε παίξει καν για τα πραγματικά σας χρήματα σε αυτό το καζίνο πριν, κάνατε μια κατάθεση μόνο για να αποσύρετε τα κέρδη από το καζίνο που συγκεντρώθηκαν από το μπόνους χωρίς κατάθεση. αν όλοι οι παίκτες παίζουν στα διαδικτυακά καζίνο με αυτόν τον τρόπο και μπορούσαν μόνο να κερδίσουν, δεν θα είχε νόημα να λειτουργούν καθόλου τα καζίνο
  • Το καζίνο εξετάζει το ιστορικό παιχνιδιού των παικτών μόνο μετά την απόσυρση, τα διαδικτυακά καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να το κάνουν νωρίτερα
  • Παρά τις πολλαπλές παραβιάσεις των κανόνων του καζίνο, ήταν σε θέση και πρόθυμοι να σας αφήσουν να αποσύρετε το αρχικό ποσό κατάθεσης (χαμένο παίζοντας) και τα χρήματα μπόνους που συγκεντρώθηκαν πριν παίξετε το περιορισμένο παιχνίδι
  • Δεν έχασες τίποτα, αλλά μάλλον το αντίθετο, έκανες ανάληψη 2 φορές περισσότερα από όσα κατέθεσες
  • Συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο και αποδεχόμαστε έναν τέτοιο συμβιβασμό ως λύση


Επιπλέον, δεν έχετε επιβεβαιώσει όλες τις πληροφορίες που σας ρώτησα παραπάνω.

  • «Ορθότητα των στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο και η σειρά των γεγονότων
  • Πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση ζητήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας πριν από το τελευταίο
  • Δεν έχετε κάνει καμία άλλη κατάθεση στο παρελθόν και παίξατε μόνο με μπόνους χωρίς κατάθεση"


Ήταν αρκετές για εσάς η εξήγηση και η περίληψη και θα μπορούσα να θεωρήσω ότι το παράπονο έχει επιλυθεί;

Διαφορετικά, εάν όχι, με βάση τα προαναφερθέντα, θα χρειαστούν τα ζητούμενα στοιχεία, αλλά φοβάμαι ότι ούτως ή άλλως η καταγγελία θα κλείσει/απορριφθεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
  1. Τα δεδομένα του καζίνο που έδωσα ήταν όλα σωστά.
  2. Δεν μπορώ να ξέρω με σιγουριά, αλλά νομίζω πάνω από 4 σίγουρα, αλλά δεν βγήκε συμπέρασμα από κανένα, ούτε καν επιστράφηκαν
  3. Δεν έχω κάνει καμία κατάθεση πριν, αλλά ακόμη και πριν, οι κανόνες για τα μπόνους χωρίς κατάθεση ήταν διαφορετικοί

Κατ' αρχήν δεν έχω τη δυνατότητα να παρέχω ηχογράφηση μέσω τηλεφώνου, αφού δεν την ηχογράφησα. Όταν υπέβαλα την καταγγελία, κατάλαβα ότι υπήρχαν ελάχιστες πιθανότητες να το κερδίσω. Θέλω να δει ο κόσμος ότι είναι καλύτερα να μην ασχοληθείς με αυτό το καζίνο, διαφορετικά μπορεί να μείνεις χωρίς να κερδίσεις για πραγματικά χρήματα. Τις καλύτερες ευχές μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πρόσθετες πληροφορίες, hynix3000.

Δυστυχώς, οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να διαβάζουν, να αποδέχονται και να συμμορφώνονται με τους τρέχοντες Όρους και Προϋποθέσεις, ειδικά αν μιλάμε για δωρεάν χρήματα που δίνονται από το καζίνο. Αυτά παραβιάστηκαν με διάφορους τρόπους.

Με βάση την περίληψη και τις πληροφορίες που παρέχονται παραπάνω, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το αμφισβητούμενο ποσό θα ενημερωθεί ανάλογα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε επίσης την ομάδα του JoinUs Casino για τη βοήθεια και τη συνεργασία τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα