Johnny Kash Casino - Ο ιστότοπος του καζίνο δεν φορτώνεται σωστά.

Χαίρετε

Αντιμετωπίζω μεγάλο πρόβλημα με τη σύνδεση σε αυτόν τον ιστότοπο. Δοκίμασα το φορητό μου και το κινητό μου. Ήμουν σε θέση να κάνω μία ή δύο φορές και μετά απλώς θα ήταν «φόρτωση» και δεν θα συνέβαινε τίποτα. Κατάφερα να πάρω μια φορά και κέρδισα κάποια χρήματα. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τώρα και ολοκλήρωσα την ανάληψη. Ρώτησα αν είχα το ολοκλήρωσα σωστά και είπαν ναι. Κατάφερα να συνδεθώ για άλλη μια φορά σήμερα και βλέπω ότι τα κέρδη μου επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να μπω ξανά στον ιστότοπο και είναι απίστευτα απογοητευτικό.

Αγαπητή Kezza16,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο με το Αυστραλιανό VPN (Virtual Private Network) και δεν αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες. Δεδομένου ότι έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία χθες, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα παραμένει;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαίρετε

Ναι συμβαίνει ακόμα. Μπορείτε να συνδεθείτε και, στη συνέχεια, εάν μετακινηθείτε στον ιστότοπο ή αν αλλάξετε παιχνίδια, θα επιστρέψει στην "φόρτωση" και δεν θα συμβεί τίποτα. Στη συνέχεια, πρέπει απλώς να περιμένετε αρκετές ώρες για να μπορέσετε να επιστρέψετε στον ιστότοπο. Έχω διαγράψει τα cookies και έχω εγκαταστήσει ένα vpn και το ίδιο συμβαίνει.

Σας ευχαριστώ πολύ Kezza16 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Kezza16,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να καλέσω το Johnny Kash Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας εξηγήσει γιατί ο παίκτης αντιμετωπίζει αυτές τις δυσκολίες και ποιος μπορεί να είναι ο λόγος.

Γεια σας παιδιά,

Οι πελάτες δεν μπορούν να συνδεθούν στον λογαριασμό επειδή ο πελάτης μας ζήτησε να κλείσουμε μόνιμα τον λογαριασμό.

Χαίρετε

Ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επειδή ήταν πολύ δύσκολο να συνδεθώ και να σταματήσει η φόρτωση του ιστότοπου και δεν θα συνέβαινε τίποτα. Ήταν πολύ ενοχλητικό και αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους έκλεισα τον λογαριασμό.

Δεν φαίνεται να υπάρχει καμία εξήγηση για το πρόβλημα.

γεια

Έχουμε την ομάδα τεχνικών μας που εργάζονται σε αυτό το ζήτημα και ενημερώθηκε ότι θα μπορούσαν να υπάρχουν διάφοροι λόγοι που δεν είναι πάντα από την πλευρά των καζίνο. Αυτό μπορεί να σχετίζεται με το VPN / ISP / σας και επίσης κατά τη μετακίνηση. Υπάρχει επίσης ένα άλλο κοινό πρόβλημα και αυτό είναι όταν ένας πελάτης έχει συνδεθεί από διαφορετικές συσκευές και δεν έχει αποσυνδεθεί σωστά από τον άλλο.

Θα ήθελα να ρωτήσω και τις δύο πλευρές εάν υπήρχε ενεργό υπόλοιπο όταν ο λογαριασμός έκλεισε. Υπάρχει υπόλοιπο που ο παίκτης επιθυμεί να αποσύρει και αγωνίζεται; Ελπίζω να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο.

Αγαπητή Kezza16,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Φοβάμαι, εάν δεν υπήρχε ενεργό υπόλοιπο το καζίνο έχει δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Χαίρετε

Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός, Δεν υπήρχαν χρήματα στο υπόλοιπο. Ήμουν τόσο απογοητευμένος και απογοητευμένος με την αργή φόρτωση και την αναπόφευκτη αναμονή μερικές φορές ωρών προτού μπορέσετε να συνδεθείτε, και στις δύο συσκευές, που έκλεισα τον λογαριασμό.

Δεν είναι ένα καζίνο που φοβάμαι ότι έχει μεγάλο σεβασμό στους πελάτες του.

Επειδή δεν υπήρχε ενεργό υπόλοιπο και ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.