Ο παίκτης από την Αυστραλία έπαιξε με ένα μπόνους. Κέρδισε και ήθελε να κάνει μια απόσυρση, αλλά ανακάλυψε ότι δεν έχει τελειώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Κατάθεσα συνολικά 2k στο καζίνο χάνοντας τα περισσότερα χρήματά μου. στην τελευταία μου κατάθεση έβαλα 500 και έλαβα ένα ποσό κατάθεσης 50 τοις εκατό σε δωρεάν χρήματα μπόνους. Άρχισα να κερδίζω χρήματα σε μικρότερα στοιχήματα. ανεβάζοντας το στοίχημα κάθε φορά που κέρδισα περισσότερα. Είχα περίπου 4k στο λογαριασμό όταν άρχισα να παίζω $ 50 επιτυχίες, παίρνοντας μερικά χαρακτηριστικά που πληρώνουν πολύ καλά χρήματα. είχε σχεδόν 11k στον λογαριασμό. Πήγα για να βγάλω τα χρήματα για να δω ότι τα χρήματά μου ήταν αποθηκευμένα σε χρήματα μπόνους. Στη συνέχεια ανακάλυψα αν παίξατε πάνω από 20 ανά χτύπημα, τότε χτυπήσατε με πένα στοιχήματος 10 φορές τη νίκη και ο Τύπος δεν μετρά ως στοίχημα. στο λογαριασμό μου, μου είπε ότι έπρεπε να ποντάρω 130k πριν μπορέσω να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. αυτό για μένα κλέβει. Έστρεψα περισσότερα από αρκετά χρήματα για να έχω πρόσβαση σε αυτό που είχα κερδίσει. Αυτός ο ιστότοπος πρέπει να καταργηθεί.
Αγαπητέ Μπραντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι κάθε μπόνους συνοδεύεται από κάποιους όρους και οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού είναι μία από αυτές. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο και το βρήκα:
"2.12. Το μέγιστο στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι € / $ 20 έως ότου ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις για το παιχνίδι. Αυτό περιλαμβάνει τη λειτουργία τζόγου μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού. Η υπέρβαση νίκης που προκύπτει από ένα στοίχημα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με χρήματα μπόνους, € / 20 $, θα υπόκειται σε ποινή στοιχήματος 10 φορές το οποίο θα προστεθεί στις απαιτήσεις στοιχήματος του αρχικού μπόνους. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, τιμωρήσατε με υψηλότερες απαιτήσεις στοιχήματος. Σε ορισμένα καζίνο, θα βρείτε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για παιχνίδι μπόνους τόσο χαμηλά όσο $ 5 και εάν παραβιάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς τα κέρδη σας κατασχέθηκαν.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πραγματικά κλέβει με νόμιμο τρόπο. Είναι το πιο δύσκολο πράγμα που έχω κάνει ποτέ. Παίξτε 10k που έχετε κερδίσει γνωρίζοντας ότι όλα θα χαθούν. Κυριολεκτικά ένιωθα σαν να πηδούσα από μια γέφυρα βλέποντας όλα αυτά που πήγαινα επειδή αύξησα το στοίχημά μου επειδή κέρδισα. Το μέγιστο στοίχημα πρέπει να είναι 20 έως ότου τελειώσει το μπόνους στοιχήματος.
Γεια Μπραντ,
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα σε αυτήν την κατάσταση. Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.