Μπήκα σε αυτόν τον ιστότοπο πριν από μερικούς μήνες καθώς δεν ήταν gamstop, αφού έχασα πολλά χρήματα αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό, οπότε μπήκα στο chat και ζήτησα να κλείσω μόνιμα τον λογαριασμό χωρίς καμία επιλογή να τον ανοίξω ξανά, αυτοεξαιρούμενος.
Λίγες μέρες/εβδομάδα αργότερα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, ο λογαριασμός έκλεισε. Πήγα λοιπόν στη συνομιλία για να ενημερωθείτε ότι δεν μπορεί να ανοίξει, καθώς ζήτησα να το κλείσω οριστικά, κάτι που είναι σωστό όπως το έθεσα, επίσης αυτό προστατεύει τους παίκτες που πρέπει να χρησιμοποιούν ιστοτόπους που δεν είναι gamstop.
Σκέφτηκα λοιπόν να στείλω ένα email στον vip manager μου, χαμηλά και ιδού το ξανάνοιξε αμέσως, το ίδιο συνέβη τουλάχιστον 4/5 φορές, νομίζω έχασα γύρω στις 14 χιλ. Πήρα στο νοσοκομείο το περασμένο Σαββατοκύριακο με ακανόνιστο καρδιακό παλμό, λόγω άγχους. Η σύντροφός μου τελικά έμαθε για τον τζόγο και ανέλαβε να στείλει email στο καζίνο, πολλά email και να πετάξει.
Κανείς δεν μου απαντά ξέρω, καθώς ρώτησα για την προστασία των παικτών. Ναι, ξέρω ότι ξόδεψα τα χρήματα, αλλά ζήτησα σε διάφορες περιπτώσεις να κλείσω οριστικά αυτόν τον λογαριασμό, χωρίς επιλογή να ανοίξω ξανά. Αν είχαν εκπληρώσει το αίτημά μου, δεν θα βρισκόμουν σε αυτήν την κατάσταση αυτή τη στιγμή.
Σίγουρα έχουν ευθύνη απέναντι στους παίκτες εκεί, όταν ένας παίκτης ζητήσει οριστικό κλείσιμο, αυτό θα πρέπει να τηρηθεί, όχι να στείλετε έναν μάνατζερ του ευρώ vip και είναι ανοιχτό μέσα σε λίγα λεπτά.
Το καζίνο πρέπει να γνωρίζει ότι εκεί οι παίκτες συμμετέχουν σε αυτούς τους μη gamstop ιστοτόπους, καθώς έχουν αποκλειστεί από άλλους.
I joined this site a few months ago as it was non gamstop, after losing a lot of money i decided to close the account, so I went onto chat and asked to close the account permanently with no option to ever reopen it, self exclude.
A few days/week later I tried to sign in again, account closed . So went on chat to get told it can't be opened as I requested to close it permanently, which is correct as I instructed this, also this is protecting the players who have to use non gamstop sites.
So I thought I send an email to my vip manager, low and behold he reopened it straight away, the same happened at least 4/5 times, I think I lost around 14k. I got took into hospital last weekend with irregular heartbeat, down to stress. My partner eventually found out about the gambling and took it upon herself to email the casino, a lot of email too and throw.
Nobody is answering me know, as I asked about protecting players. Yes I know I spent the money but I asked on various occasions to close this account permanently, no option to reopen. If they had honoured my request I wouldn't be in this situation right now.
surely they have a responsibility to there players, when a player requests permanent closure this should be honoured, not send an euro vip manager and it's open within minutes.
The casino has to know that there players join these non gamstop sites as they have self excluded from others.
Αυτόματη μετάφραση:
