Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε σημειώσει μια ασυμφωνία μεταξύ του ποσού που είχε καταθέσει στο διαδικτυακό καζίνο και της χρέωσης στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού του λογαριασμού. Μετά από έρευνα, είχε ανακαλύψει ότι η τοπική του τράπεζα χρεώνει μια επιπλέον χρέωση για τη μεταφορά που έγινε σε τράπεζα του Ουζμπεκιστάν, παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε έδρα στην ΕΕ και δεν διεκδικούσε πρόσθετες χρεώσεις. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι το καζίνο δεν είχε καμία επιρροή στις προμήθειες συναλλαγών ή στις χρεώσεις ανταλλαγής νομισμάτων που αφαιρέθηκαν από τις τράπεζες για την επεξεργασία της πληρωμής. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα επόμενα μηνύματά μας, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.