Jettbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και εκκρεμεί η ανάληψη.

Γεια σας, στις 20.09 δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα 500 PLN χρησιμοποιώντας το Mifinity στην Jettbet. Μετά από λίγες μέρες, πραγματοποίησα θετική επαλήθευση του λογαριασμού. Το Σάββατο, 28.09, παρήγγειλα ανάληψη 2.000 PLN στη Mifinity, μου είχαν απομείνει 8.900 PLN στο λογαριασμό μου. Δεν έλαβα καμία απάντηση σχετικά με την απόσυρσή μου. Σήμερα, 1.10, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Jettbet, αποδείχθηκε ότι είχε αποκλειστεί. Το συνολικό ποσό που υπάρχει στον λογαριασμό μου στην Jettbet είναι 10.900 PLN. Η υποστήριξη δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας μου λέει να γράψω email στο κατάλληλο τμήμα.

Γεια σου Darwin88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jettbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 22.09 περίπου στις 12:30, επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που λήφθηκε από εμένα όταν μπορούσα ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Επισυνάπτω επίσης φωτογραφίες από τις συνομιλίες μου ζωντανής συνομιλίας. Δεν έχω λάβει ποτέ καμία απάντηση στα email μου από την Jettbet, ρώτησα για την κατάσταση της ανάληψης μου, ρώτησα αργότερα γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, ρώτησα τι έγιναν τα χρήματά μου. Δεν έχω λάβει κανένα email με απάντηση.

Για να απαντήσω στη δεύτερη ερώτησή σας, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους στον ιστότοπο της Jettbet, τα χρήματα που έχω στον λογαριασμό μου προέρχονται από την κατάθεσή μου (500 PLN) και τα υπόλοιπα από τα κέρδη που απέκτησα. Συνολικό ποσό περίπου 10.900 PLN.

Η τελευταία μου επαφή με την Jettbet ήταν χθες στο livechat, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας. Έγραψα και ένα email χθες, επίσης χωρίς απάντηση.

Σας ευχαριστούμε Darwin88 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Darwin88,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Jettbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Jettbet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και δεν διεκπεραιώθηκε η ανάληψη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Γεια σου Μιχάλη,

Οι πληροφορίες του αιτήματος έχουν σταλεί σε εσάς.

Με εκτίμηση,

Ομάδα JettBet

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα JettBet.

Αγαπητέ Darwin88,

Αφού συγκεντρώσετε πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, το παράπονό σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Έχετε ταυτοποιηθεί από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων του καζίνο ως συμμετέχοντες σε δραστηριότητες στοιχημάτων arbitrage ή/και στοιχημάτων αξίας, κάτι που θεωρείται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους. Δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, επομένως δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτόν τον τομέα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σε άλλους οργανισμούς που ασχολούνται με θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας και πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο