Jetbull Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα μια κατάθεση χρέωσης 100 ρεάλ (παρόμοια με 20 ευρώ), και ζητώ ανάληψη 790 ρεάλ (παρόμοια με 95 ευρώ). Το καζίνο ενημερώνει ότι η μέγιστη περίοδος έγκρισης και πληρωμής είναι 24 ώρες. Η μέθοδος που ζήτησα είναι το PIX, μια μέθοδος άμεσης πληρωμής στη Βραζιλία. Δεν πλήρωσαν στην ώρα τους και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή. Σύμφωνα με τους ίδιους, αυτό συμβαίνει λόγω προβλήματος με τον διακομιστή πληρωμών. Αλλά αυτό δεν είναι το πρόβλημά μου και πρέπει να λάβω την απόσυρσή μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ vinicius1710,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ζήτησα την απόσυρσή μου στις 13-06-2022. Εδώ, το κύριο πρόβλημα είναι ότι το Καζίνο μου μιλούσε πάντα μέσω chat ότι οι αναλήψεις τους πληρώνονται σε 24 ώρες.

Τώρα, όταν τους ρωτάω πού είναι τα χρήματά μου, λένε ότι έχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και δεν ξέρουν αν αυτό θα λυθεί σε μια μέρα ή σε ένα μήνα, για παράδειγμα. Και ότι πρέπει να περιμένω την ώρα που θέλουν για να απαντήσει ο πάροχος πληρωμών.,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, vinicius1710. Λάβετε υπόψη ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ vinicius1710,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.