Jellybean Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Κέρδισα £850 λίρες έδωσα όλα τα σχετικά έγγραφα και θα μου επέτρεπαν να έχω μόνο εκατό, παρόλο που είχα στοιχηματίσει όλα τα χρήματα των μπόνους και είχα πληρώσει μια αμοιβή. Εκεί συζητιέται σαν κλέφτες. Πολύ κακής ποιότητας καζίνο μην ενοχλείτε.

Αγαπητέ Shar4419,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε λάβει μόνο 100€ από τα κέρδη σας;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε αυτά τα κέρδη; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που εξαργυρώσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, είχα ξοδέψει πάνω από εκατό και έβαλα έναν κωδικό μπόνους κατάθεσης και δεν έλαβα το μπόνους που έπρεπε να είχα για την κατάθεση. Είπα στην κυρία Ellie στη ζωντανή συνομιλία ότι είπε ότι θα μου προσθέσει απλώς το μπόνους των 20 λιρών. Κέρδισα 878 ευρώ, αφού είχα πληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έπρεπε να πληρώσω το μπόνους των είκοσι λιρών πίσω. Έτσι, έβγαλα 850 λίρες, ήταν μια εβδομάδα αργότερα, αφού ρωτούσα συνεχώς γιατί δεν διεκπεραιώθηκε η ανάληψη μου, είπαν ότι μπορώ να έχω μόνο 100 για ανάληψη και πήραν όλα τα υπόλοιπα από πάνω μου. Νομίζω ότι συζητιέται. Ακόμα περιμένω 100 λίρες, καθώς δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Είναι απλώς τόσο αναστατωμένο καθώς απογοήτευσα να κερδίσω αυτό το ποσό και με έκανε να νιώθω κατάθλιψη.

Σας ευχαριστώ, Shar4419, για την απάντησή σας. Κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους, θα εφαρμοστεί ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για την ανάληψή σας με βάση αυτόν τον κανόνα από τους Όρους και τους Όρους Μπόνους :

Μπόνους χωρίς κατάθεση

...

Μπορείτε να εξαργυρώσετε 100 € (50€ σε κέρδη συν 50€ κατάθεση). Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης θα αφαιρείται αυτόματα κατά την εξαργύρωση."

Φοβάμαι ότι εάν παίζατε με ένα δωρεάν μπόνους μάρκας (μπόνους χωρίς κατάθεση), δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για το γεγονός ότι τα κέρδη σας μειώθηκαν. Το καζίνο επιτρέπεται να περιορίσει τα κέρδη μπόνους σας και εφόσον αυτό αναφέρεται στους όρους μπόνους, τα χέρια μας είναι δεμένα.

Επομένως, θα πρότεινα να επικεντρωθούμε στην εκκρεμή ανάληψη σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το ζητήσατε;

Γεια σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας νομίζω ότι περνάει αυτή τη στιγμή αλλά σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Εντάξει, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Γεια, ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη των 100 λιρών

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;

Αγαπητέ Shar4419,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.