Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Ακυρώθηκε και επιστράφηκαν μόνο 50 € στον λογαριασμό της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι αναλήψεις αξίας 500 € μου αρνήθηκαν, αλλά τότε πιστώθηκαν μόνο 50 στο λογαριασμό μου στο καζίνο, πού πήγαν τα υπόλοιπα χρήματα; Νιώθω ότι η Jelli Bean με τράβηξε και με εξαπάτησε
Αγαπητή Μίλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Από την αρχική σας απάντηση βλέπω, ότι παίξατε με Μπόνους Χωρίς Κατάθεση. Αυτό είναι σωστό? Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) και το βρήκα στην ενότητα αφιερωμένη στα Μπόνους χωρίς κατάθεση:
«Τα € 70 μπορούν να εξαργυρωθούν (€ 50 σε κέρδη συν 20 € κατάθεση). Κάθε ποσό που υπερβαίνει τη μέγιστη εξαργύρωση θα αφαιρεθεί αυτόματα κατά την εξαργύρωση. "
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Μίλα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.